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     近日，江门市旅游局发出“暂停港中旅（江门）国际旅行社业务公告”，港中旅分布在五邑地区的8个营业部全部暂停营业。紧接而来，游客申请退款、媒体上门采访被阻等事件陆续发生，使该旅行社停业事件成了城中焦点。

    港中旅是大型旅游集团进驻江门旅游市场的代表，其江门分公司的突然停业，引发了外界很多猜测。有传言称是因其内部管理出了问题，还有称是因为公司经营不善。但可以看到的是，这一“巨鳄”进驻江门后发展远远没达到其预期目标。为何如此大型旅行社在江门会出现生存难题？江门旅行社的布局和竞争处于怎么样的状况？《旅游法》即将实施，是否让整个旅行社行业面临洗牌？以上诸多问题，引发业界广泛关注。

    ◎旅行社回应暂停营业是因进行股权重组

    江门市旅游局发出的公告显示，港中旅（江门）国际旅行社暂停分布在蓬江、江海、新会、恩平的共8家营业部经营业务。对于停业的原因，并没有具体说明，只用了一句“按照《旅行社条例》”带过。随后在记者采访时，江门市旅游局透露，该旅行社于8月22日已递交暂停营业的申请。暂停营业的原因是该公司经营不善，经营情况持续变坏，已经资不抵债。

    不料，这一暂停营业事件也引发了倒闭传闻。“江门港中旅倒闭了，门店挺多的，说倒闭就倒闭了。”有网友如此传言。对于种种传言，港中旅副经理区汝军解释说，已经发了公告，不是什么倒闭，而是暂停营业大概两个月。“是股权重组，更换股东，就是一种商业行为而已。有新股东进来或是有股东退出，进行股权重组，很正常的。”他表示，两个月后港中旅将重新开业，届时各个营业部都还是和原来一样，只是内部的股东股权不同而已。另外，对于此前已报名交钱却不能按时出游的客人，已经做好赔偿，“通过旅行质保金全部退了”。

    据了解，港中旅集团是香港四大驻港中资企业之一，于2011年6月进驻江门。这也是港中旅集团继广州、佛山、深圳之后，在广东进驻的第四个城市。当时该集团在收购本地新浪旅游社的基础上，开始进行市场布局。江门分公司成立后雄心勃勃，期望通过品牌优势抢占市场，并曾公开表示3年内开30家营业部，将网点铺向五邑各县级市和发达镇村。如今两年多过去，发展效果并未能如预期。目前，公司的营业部共发展了8家，主要集中在城区。

    “虽然分公司的后台很硬，但是总公司和分公司之间的利益关系、债权债务都是分得很清的，基本上是一个独立运营、独立核算的性质。”有旅游业人士表示，港中旅停业只是内部运营架构问题，对其它旅行社不会带来什么影响。

    ◎行业困境50多家旅行社同城激烈竞争

    虽然旅行社停业与外部环境没有直接的关系，但不可否认的是，近几年随着旅行社数量增加，电子商务的发展以及各种旅游法规的制约，旅游行业的发展面临着很大挑战。据江门市公布的旅行社名录统计，截至今年4月1日，五邑地区共有58家旅行社。纵观整个旅行社行业的发展，数量虽不少，但是市场“蛋糕”大部分集中在几个大型旅行社手里。

    “每个行业都这样的，经营的企业肯定是不断增加，竞争也越来越激烈，但不会因为越来越多的人做就导致经营不下去。因为每个企业的经营都有自己的定位、规划。”江门飞扬旅游国际旅行社总经理许展敏从事旅行社行业多年，至今对行业前景还是很看好。“如今旅游已经成为很多人的日常消费品，而不是奢侈品，且这个需求比十年前大了很多很多倍。”许展敏认为，旅行社数量每年增加是因为市场需要。

    “随着这几年江门旅游市场的发展，旅行社的竞争应该说是处于一个白热化的状态。导致这样的情况，主要是因为这几年国内外的经济气候都不乐观，再加上现在的市场很疲软。”江门旅游发展促进会秘书长何岩认为，近年政府也有国民休闲计划或扶持等一系列政策出台，并刺激了人们的出游。虽然劲头是有的，但对于消费者来说，手头多余的资金不多，还是选择哪里便宜去哪里，最后导致旅行社之间的价格竞争也愈演愈烈，恶性循环。

    记者发现，一方面是价格战，另一方面是很多旅行社开始进行业务转变。许展敏说，传统的旅行社的旅游产品已经不再能满足旅行者的需要，现在也就老人或单位团觉得适合，而年轻人都追求个性，传统产品已无满足其需求。再加上目前电商发展浓厚的氛围，对旅行社的冲击也很大。因此，早在五六年前，旅行社就开始着手转变，“既经营传统产品，电子商务这块也一直在发展。同时发展个性化的商务产品，包括订票、酒店、签证等单项服务”。

    此外，还有旅行社的生存之道是通过承包景点的方式进行转变。何岩告诉记者说，这种“门户加景点”的捆绑经营模式，使旅行社有主动权，不会受景点左右。据悉江门已有部分旅行社开始尝试。而除了与景点合作，还有些自己开发或是托管景点。“其实旅行社都想在这方面有发展，但由于资金等原因，没有办法推进这样的计划。也有些通过借力，找些融资公司或老板带资过来一起开发。他们出点子，老板出资金。”

    ◎业界疑虑旅行社行业将迎来大洗牌？

    记者在采访中听到有业内人士说，港中旅停业主要是内部问题，但《旅游法》有可能是个催化剂。据悉，将于下月起正式实施的《旅游法》共112条，其中涉及旅行社的占了70多条。近段时间，业内也纷纷流传说，新的游戏规划将使旅行社行业面临着大洗牌。

    目前，江门的旅行社发展良莠不齐，而明显的趋势是大型的旅游市场抢占了大部分的市场份额。“大型旅行社基本上都是散客、团体一起做，小型旅行社的市场定位基本上就是包团，通过自身的人脉关系就可以做生意，面向的消费群体很窄。”许展敏表示，总体来讲，近年来旅行社的空间利润是在下降，但同时客源增多了，相当于“薄利多销，总数没减”。何岩则分析说，大型旅行社的市场份额比重大，看似过得很好，可只是表面的。实际上，“在成本上涨，利润空间低的情况下，大家都一样的，大的旅行社生存也很困难。只是大的品牌，一般不会这么容易放弃，很多时候都是硬撑着”。

    对于《旅游法》会带来洗牌结果，业界人士看法比较一致。“对于一些一心想着合法经营的旅行社是好事，规范市场可以过滤了很多不良的因素。”许展敏说，对于《旅游法》，既害怕又抱着乐观的心态，但很支持。因为实施之后会对旅行社行业重新整顿，以后旅行社经营起来也轻松很多，“会少很多投诉或抱怨，可能对以后长远发展也是好事。另外，也可以培养一些有素质的游客，不是一味靠低端去吸引客人，而是吸引那些真正有旅游需要且有能力的客人”。

    何岩也表示，协会有几家旅行社会员虽然提过在组团等方面都不是很乐观，但还是看好前景，“因为他们也相信现在是处于洗牌阶段。相信10月《旅游法》正式实施以后，对小的旅行社进行洗牌，低价游热将不再有。”

    南方日报记者 陈春花

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