“做百货"外行看热闹，入门看品牌，专业看生态"

　　“和人打交道，我有的是真诚”

　　“责任心不够，才会造成"大懒使小懒"的局面”

　　2008年5月30日，郑州丹尼斯百货花园店正式开门纳客。

　　总18层、高97米的建筑创全国单体百货的高度之最。

　　2011年，丹尼斯百货花园店年销售额达到15亿元，位居全省百货商场第二。

　　2012年3月，曹岗成为这家百货商场的第四任店长。

　　作为一家成长中的百货商场，如何继续保持其强势发展的势头是摆在他面前的首要问题。

    你需要从一瓶香水中看到一种生活价值

　　早在上世纪70年代，哈罗德百货就提出一句广告语，“进入另一个世界”。这提示我们，时尚行业是跟创造力相关的，你需要从一瓶香水中看出一种生活的价值。

　　“做百货，需要的是悟性。”曹岗说，做百货，很多时候是需要自己在明白一个方向之后悟出来的。这一行就好像手指的月亮，你要看得到月亮，而不能只去想那根手指。人过了30岁，记忆力和精力会衰退，但是有另一样东西却会一直增长，那就是悟性。

　　百货商场没有一二三四严格的框框，看到别人那么做，你得思考自己如何才能做得更好，要学会举一反三。

　　百货“外行看热闹，入门看品牌，专业看生态”。丹尼斯百货花园店现在已经成为省内第二大百货店，如何继续保持其强势发展的势头，同时与丹尼斯百货人民店实现错位经营？

　　这些需要在调整中保持一种微妙的平衡，既要让引入的国际大牌能够与丹尼斯百货花园店相融合，又要保持其流行性与时尚度，同时突出价值感。

　　和所有的丹尼斯人一样，曹岗很谦虚，他说，对百货他自认为非常有感悟力，对品牌很敏感，但跟时尚有距离，他还在学习的过程中。

    用自己的短板和别人打交道

　　一个人所抵抗和所坚持的，汇成一个总体，就叫做信仰。但信仰，依靠的不是大声的宣告，它藏在日常生活的细节里。流露在举手投足间最寻常最微小的决定里。尽管商场里有2000多名员工，但是曹岗身上的锋芒并不明显，和别人比起来，他是最没架子的一个。

　　“他是因为表现突出才被调来当丹尼斯花园店店长的。”这是其他同事对他的评价。外派10年，他对外处理事务的能力非常强，开的安阳店成为丹尼斯开店就赚钱的第一家百货店。作为一个外派的店长，似乎更需要全才，尤其是和人打交道的能力。因为丹尼斯在安阳的表现，当地政府给他们三部车作为奖励。“他那个时候是跟当地政府关系比较融洽的时候。”同事说。

　　作为第一批进入丹尼斯的员工，曹岗的成长经历和很多店长类似，2002年，曹岗离开郑州前往新乡，随后辗转于焦作、安阳两地，这一待便是10年。

　　他参与了丹尼斯百货新乡店、焦作店、安阳彰德府店等新店的筹备与运营，他负责运营的安阳文峰店如今已经成为安阳地区最好的商场，他不仅用了两年多的时间将这家店的销售业绩拉升，对这家店进行升级调整。很快，丹尼斯百货又在安阳地区开出新店彰德府店，成为当地最好的百货店。

　　曹岗非常谦逊：“所有的荣耀都来自于丹尼斯。”曹岗认为，自己并不是聪明人，但是可能有的就是诚恳和真诚。“其实我是利用自己的短板在跟人打交道。”他打个比方，为了见一个人，他可能会从上午8点等到中午12点。这样的能力，让他在品牌协调方面也表现得非常出色。

    “这是我能给员工的福利”

　　“曹店喜欢给我们做培训。”2012年3月，曹岗接手丹尼斯花园店以来，已经大大小小给员工做了几场培训，而且每次开会还会不断地给员工讲课，他称之为“以会代训”。

　　其中，针对新员工的培训最受好评。这些培训涉及百货的理念和知识。“学到很多东西，确实有了长进。”对这样的培训，员工非常欢迎。

　　曹岗说，课长以下的很多员工专业知识不足。新人上来就沿着轨道跑。培训之后，让他们了解更多的专业知识。“如果能知其然，更知其所以然。员工遇到工作中情形有变化的时候能应变。”

　　“每个人工作都希望获取一定的东西，对新员工来说，更重要的是学习与成长，专业知识更是一种福利，让他们觉得在丹尼斯工作大有收获。”曹岗说。

　　这些你也可以理解为一种“责任心”，而这也是他总在强调的事情。

　　虽然很随和，但是他觉得在工作上自己管理得非常严格，这点有目共睹，就拿检查卫生来说，看上去干净的地方，他也会拿手指再检验一遍。

　　他常说，每个人都要有责任心，商场2000多名员工，要是责任心不够，就会造成“大懒使小懒”的局面。每一个主管都要有担当。

    他觉得自己的优点就在于“比较卖命”

　　2012年对百货商场来说似乎不是个好的年份，但丹尼斯花园店销售额依然保持了两位数的增长。业绩的增长来自于调整，今年五一前后，丹尼斯花园店几乎更换了近一百个品牌。尤其是一层的化妆品，目的就是让丹尼斯的客群变得互补，店和店之间，客群交集越来越小。但是，他并不贪功，他觉得，丹尼斯的企业文化已经非常稳定，企业的风格，经营思路，方向战略，都有一套成熟的东西，哪个店长来都一样做得好。

　　“我比较谨慎，只能像老黄牛一样往前走。”他总觉得自己能做的，就是下功夫，“笨鸟先飞”。同事们说，他做事勤勉，出了办公室，手里拿着一个红色的笔记本几乎成了标志，养成随时记录的好习惯。

　　“要有居安思危的意识。”他觉得现在购物中心已经给百货商场带来了竞争的压力。他总觉得自己专业性不够，眼界不够，总希望能做得更好。

　　“我不觉得自己有什么优势，但是做事还算投入，比较卖命。”和其他丹尼斯店长一样，他的妻子也是全职太太，他觉得，这很平常，太忙了，必须有一个人作出牺牲。