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东莞:实体店力推创新体验式营销
来源:2013年07月03日 南方日报 发布时间:2013-7-3 点击数:


    2013年下半年已经来临,面对并不乐观的市场大环境以及已经终止的节能惠民政策,下半年东莞家电商家将制定怎样的发展策略来力挽狂澜?家电行业会出现什么样的新变化?新的家电门店将在哪些地方与东莞消费者见面?家电卖场的创新营销又将呈现怎样的发展脉络?在价格战和售后服务方面是否会发生变化?虽然这一切都还是未知数,但通过市场走访和调查,我们不妨在此时来预测下2013下半年的市场走向。

    1   预测

    精细化开店仍是主旋律

    连续数年的“跑马圈地”,让东莞家电卖场形成“贴身肉搏”的态势。从目前的分布来看,城区特别是莞城和东城交界处的核心商圈,罗沙路—雍华庭—东城中心—威尼斯—罗沙路沿线3公里之内,云集了至少8家大型家电卖场,并且形成一个“回路”,呈四方形状分布。密集扎堆的程度,实为罕见。

    除城区外,一些重点镇区的开店布局越来越密集,以长安、虎门等经济重镇为例,三大家电卖场基本上已布局2家门店驻守。

    不过,在经过疯狂的快速布点之后,这一两年的开店速度明显放缓。从今年上半年开店的速度来看,三大家电卖场仅新开5家门店,按照几大卖场的说法,下半年开店速度也不会太快。

    “按照计划,今年整体打造4—5个地区旗舰店。”东莞苏宁市场部部长丁小姐说,2013年,升级为大区的东莞苏宁云商,将不停地优化线下实体店,从丰富商品出样、建设硬件设施、提升服务技能等方面着手,打造几家连锁店的样板店。而其上半年已新开一家门店,那就意味着,下半年或许只新开3家或是4家门店。

    东莞国美广宣部经理张彤也告诉记者,基于全方位的考量与优化门店的计划,下半年预计只增加2家新店。时尚电器方面也称,下半年预计只开2家门店。

    相对于往年每年至少新开20家门店来看,今年开店数量明显减少。各大卖场相关负责人均称,对于下半年开店,仍然会以提升单店产值为主,而非以往的以数量取胜。在选址方面,东莞苏宁称,此后将在东城、茶山、虎门、寮步等地区挑选核心商圈,新开旗舰店。

    除开店数量减少外,下半年,开店和经营的模式或将有所不同。

    “下半年将新开10家左右的手机店。”陈权威说,上半年该公司新开了200平方米左右的2家手机专门店作为尝试,下半年还将持续这一模式。东莞苏宁方面也称,在2013年,苏宁正式更名为苏宁云商,今后的发展模式不仅仅是线下的实体门店,而是店商+电商+零售服务商,就是以云技术为基础,整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下,服务全产业、服务全客群。

    2   预测

    体验式营销成转型重头戏

    今年以来,面对各大电商平台不计成本的竞争,线下传统商家面临的环境日益恶化,对现有门店转型升级,重点打造体验式营销,成为东莞几大家电卖场必走的一条路。

    今年上半年,为了提高门店购物的舒适度,特别是突出体验式营销的特色,各大家电卖场对现有门店升级改造均花了不少功夫。记者近日走访市场发现,各大卖场上半年均有对其旗下现有门店改造升级,升级后,在真机的出样率及体验专区方面均有所增加。

    时尚电器上半年就对其旗下10家门店进行了重装升级,在陈列、灯光、台柜等方面进行了升级改造,使得门店舒适度增加。东莞苏宁方面也称,今年上半年,东莞苏宁重张升级大朗店,升级后的大朗店出样丰满度、布局合理性等方面都有大的提升。

    “在商品结构上,根据不同门店的地区状况和人流情况突出某类产品的比重。”张彤说,上半年,东莞国美升级改造的各个门店都在经营规模、经营层次、经营品类、经营模式上进行了创新。

    几大家电卖场均称,下半年还将继续对现有门店进行升级改造,不同门店都将根据当地顾客的消费习惯,提升商品品质及新品上市的及时性。另外,在打造体验专区方面,也将进一步增加相关面积,打造线下舒适的购物体验。

    “通过一系列的门店改造升级、营造舒适的卖场环境、合理布局商品线、提升商品竞争力和提高服务质量,让消费者得到更轻松舒适的购物体验。”张彤如是说。

    业内人士指出,单纯比拼价格,线下传统商家肯定比不过线上电商,而如果从网上电商无法打造的体验式购物这一角度切入,重点打造体验式营销,或将是一个不错的转型点。

    看来,为了提升核心竞争力,对现有门店进行改造升级,重点打造体验式营销模式,将成为下半年各大家电卖场转型升级的重头戏之一。

    3   预测

    渠道结盟营销模式将更多

    传统行业的竞争越来越激烈,这是业内的共识,如何利用有限的资源有效整合,打造出最高的效益,是商家共同探索的课题。细心的消费者会发现,品牌厂家、教育机构、银行甚至健身会所合作,都已经成为东莞家电卖场联合促销的结盟对象。

    上半年,与品牌厂家联合团购是最为常见的一种结盟方式。东莞国美就举行了元旦“开春第一惠”、东莞第8届家电节、实价实折,放心放价、节能补贴末班车、端午“棕情放价”等多场团购夜市活动。东莞国美方面称,团购夜市专场的销售一直很不错,环比均有增长。

    时尚电器在上半年和许多品牌一起推出了多次团购活动。以彩电品牌为例,时尚电器与创维电视、志高空调、三星电视等均举办了团购专场。“团购活动期间,销量都有明显增长,活动周的品牌销量是平时的3-4倍。”陈权威如是说。在今年5月,东莞苏宁就曾联合百大知名空调厂家首次举办“万人空巷抢空调”活动,东莞苏宁称,仅空调销售就突破1000万元,空调产品同比大幅增长。

    东莞苏宁相关负责人称,万人空巷将作为苏宁品牌性的促销活动持续操作,今后还将推出更多品类的万人空巷活动。

    4    预测

    配件丰富度将进一步提升

    配件难找,特别是安全程度高的配件难买,是业界共识。各大商家为了争抢这一市场,逐渐增大配件专区的经营面积。

    今年1月份,国美电器就成立了配件公司,3月份,东莞国美在地王店开设了配件超市店中店。东莞国美称,根据消费者需求加大对优质配件产品的引进,至今,配件的上样率已增加30%;销售增幅达35%。时尚电器也称,上半年配件销量情况良好,3C产品的配件搭配率在10%左右。

    东莞苏宁方面称,上半年在配件上样率方面达到预期规划,整体销售同比增长30%。“不过受大经济环境影响,线下门店销售不似往年大幅增长,维持在5%左右的同比稳步增长。”丁小姐称,线上易购在东莞区域的发展则突飞猛进,特别是经过4·18及“五一”的大型促销,销售规模及增长都大大超过年初预期,目前相对年初完成了300%以上的销售增长。

    东莞国美称,接下来,国美将加强推广配件安全的重要性,为了让消费者放心购买配件产品,国美将严格控制卖场中配件产品,根据配件产品的最高规格进行经营。时尚电器方面也称,下半年会继续扩大配件的产品线,进一步丰富配件品类。

    5    预测

    讨价还价空间进一步缩小

    今年端午假期,东莞苏宁称今后将执行“线上线下同价”策略,东莞国美方面也称将做“线上线下低价标杆”,引发各方关注。

    讨价还价,一直以来都是东莞家电行业的“潜规则”。虽然以往有商家打出明码实价,但是后来都不了了之。从记者以往调查的情况来看,虽然不同品类讨价还价的空间不同,但都有还价的余地。

    而记者近日走访市场发现,东莞苏宁仍然在执行“线上线下同价”,几乎实现了明码标价。受这一事件影响,同类商家商品价格也进一步透明。

    东莞苏宁方面称,线上线下同价将是以后的长期经营方针。业内人士指出,如果这一方针真正执行到位,那么下半年东莞家电行业讨价还价或将真的成为历史,至少讨价还价的空间会进一步缩小。

 

作者:佚名  编辑:wxj
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