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也许你对团购家具、建材甚至汽车等商品并不陌生,但你有想过理发、修甲、晚餐也能上网团购,并且可以拿到1—3折的超低价折扣吗?现在,通过在线团购,也可享受这些超笋服务。
在北京,49元就可以吃到中关村某餐厅原价148元肥牛双人火锅套餐；在广州,78元能到珠江新城某越南餐馆饕餮一顿；在上海,花75元也能吃到包括烤鱼在内的7道川湘菜。在各式各样团购网的招募下,一次成功的美食团购应者过千。
其实,团购就是团体购物,通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升消费者与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,目前引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。
今年3月,受美国团购网站Groupon的火箭式成长经历启发,国内团购网站突然出现了一阵爆发式增长。不到半年时间,团购网站市场已是“千团混战”。团购网站“野草式”生长的背后,是与潮水般涨起的消费群体。
名词解释
Groupon
它最早从美国引入,是近半年来比较流行的团购新模式之一。2008年,美国芝加哥一名为“Groupon.com”的网站,它以极其简单的团购模式,只用了7个月就实现了盈亏平衡,第一年便有了5000万美元纯收入,2010年预计收入将超过5亿美元。“Groupon.com”被尊为网络团购的鼻祖,也是中国团购网的榜样。
它与传统团购网站的区别在于,网友登录网站后,不需要在眼花缭乱的商品中寻找自己想找的信息,整个网站首页只提供一件商品,简单明了,避免网友花费大量时间浏览无关的页面。
Groupon并不是一个纯粹的电子商务网站,它是电子商务、web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。
而东莞的团购网站,大多数仅仅停留在传统的模式上,即:线上召集网友,成交不经过网站,团购网友只在线下与实体商家进行交易。而真正的Groupon,除了这种模式外,还将餐饮等生活类产品纳入团购,并支持线上交易的一种新团购模式。
团购狂欢全年不落幕
早在4年前就已经起步的东莞网上团购市场,在新一轮团购网站开站潮中,似乎显得很平静。面对Groupon所推出的线上召集、线上交易的新团购结算模式,东莞团购网站的运营商虽然也陆续试水,但整体来说显得十分谨慎。据不完全统计,东莞目前已引入Groupon模式运营的团购网站不过4—5家。是何原因导致东莞团购市场如此谨慎?东莞团购市场今后又将会朝怎样的方向发展呢?
团购消费日益渗透市民生活
狂欢的气球不断膨胀。今年以来,团购网站像雨后春笋不断涌现。据业内人士初步统计,团购网站达5000多家,而且还有不计其数的网店加入这个看起来很美的行业中来。
这类网站数量的不断增加,其背后是有喜人数据作为支撑的。美团网广州站推出折扣3.1折桶装水,预计10人可达团购的数量,昨天中午已经被刷新到4431人；拉手团购网在北京推出一款“红莲烤鸭”双人套餐,昨日中午团购量累计5339人,每刷新一遍数字还在涨；糯米网北京站推出24元看电影团购,团购有效期为两个月,有26091人购买。根据网络每日流量排名统计,名气大的几个团购网站都进入前200名。
团购网站成立相当方便,3000元现金就能搭起一个网站的架构,包括注册域名、租用服务器和开通支付宝。团购网站的界面千篇一律,只要把商品时时更新,一家团购网站就成立了。如果网站定位在一线城市的话,就算是刚刚开张,参与团购的网友数量都能轻易攀升到1万人。
不管你承不承认,团购正从两个方向渗透进各种白领、大学生和网络宅男腐女等人群的生活中。
本地大件商品团购较成熟
那么,在这股浪潮中,东莞团购市场又呈现怎样的状态?
其实,网上团购对于东莞一点都不陌生。早在2006年,东莞就已经出现了团购网站,业内人士也把这一年称作是东莞网上团购元年。最近两年,东莞团购市场进入了提速发展期,运营商和消费群体不断扩大,团购项目也从最初单一建材模式,扩展到房产、家居、结婚、汽车和教育等。
特别2008年金融危机以来,团购过房、车、建材或婚庆的市民,对“团购”二字并不陌生,不过这些大件团购都是商家线上招集,用户去线下实体店看货线下支付,这样的大件团购网站在东莞发展非常专业,注册用户数量数以百万计。
东莞的团购网友人数随着这股团购浪潮,开始不断增多。自称半个宅男的公司职员李小景跟大多数网友一样,对线上支付的团购兴趣更大,冬天以来他网上团购物品有6件:两次餐饮、袜子、户外鞋、电脑包和香水,他最近一次团购是和同事通过东莞本土门户阳光网的团购频道买了一个哥顿蛋糕,并通过支付宝进行了线上支付。李小景团购户外鞋时,看中一家美誉度高的北京网上商城,通过支付宝花了6元线上支付后,团购网站给他的邮箱发了一串商品代码,这串代码“价值”100元,在网上商城可抵100元用,这意味着他以低于原价94元买到鞋子,一周后李小景穿上这双鞋去国庆旅游。
此外,李小景还通过邮箱订阅各种团购邮件,上团购网址导航,搜索特定物品。有一次他浏览团购网站想要买件礼物,一家网站推出“袜子套餐”别具一格,7双袜子印着周一到周日的图案,李小景立即“团下”。
就在昨天,李小景通过东莞的一个团购网站,和朋友团了一次理发。“原价60多元的套餐,现价只要20多元。”李小景说,他的朋友还是第一次接触这么新鲜的生活方式。
狂欢,这是李小景多次团购后的感受。“商家节假日打折顶多是一年一次的嘉年华,团购是全民全年度狂欢。”
其实,不仅仅是李小景,东莞众多网友都感受到了团购的“魅力”。通过团购网址导航检索到的热门消费品,参与者数量达到几千名,许多团购可以轻松吸引500名以上的用户。
Groupon模式东莞网站仅四五家
虽然团购网站受到诸多网民的关注,并且前景似乎非常乐观。但在整体的发展方向中,东莞团购网站大多停留在家居、建材等大宗物品的团购,并只停留在线下交易的阶段,将餐饮、票务、服装等日常生活类纳入团购的Groupon模式仍然有着诸多的困惑。
据不完全统计,东莞目前已引入Groupon模式运营的团购网站不过4—5家。其中,本土的阳光商城算是最早的,开业时间仅一个月。而网上团购业务表现最突出的两家网站———中国团购在线(东莞站)和东莞团购网,前者只是在本月初才刚刚开始试水Groupon团购模式,且主要是为原有客户提供增值配套服务,产品类型也仅为票务和餐饮两个方面。而后者则还没介入,不过明年启动的计划已经制定。
困惑
本地团购网站遭遇成长的烦恼
那么,为什么东莞团购市场对Groupon这种新兴的团购模式表现得如此谨慎呢?从采访业内人士的观点来看,原因在网站自身实力欠缺、网站与消费者未建立互信关系。
困惑之一
人气考验
据记者了解,在东莞众多的团购网站里,目前能做到线上支付的为数极少。其中,以东莞阳光网的阳光团上线一个月来,吸引了不少关注的目光。
阳光团的负责人贾鲲带着一丝无奈的语气告诉记者,经营这个团购业务以来的最深切感受就是:价格是团购网友考虑的第一要素。
“只要价格达到50元甚至以上的产品,团购数量就不会很多。”贾鲲告诉记者,“阳光团”于今年11月16日上线,以生活和美容用品为主,它的第一款商品是迪士尼纪念版全钢带手表,价格低至19.8元,以1折超低价卖出222只,而一款87元美的豪华版自动电饭煲,虽然已经是6.8折的超低价格,但是由于价格超过50元,最终只有8人购买,创阳光团最低团购人气。
当然也有个别例外。迄今为止,阳光团上参与人数最多的团购是此次推出的哥顿蛋糕团购,折扣低至3.96折,而且蛋糕主打圣诞牌,截至昨日已有536人购买,而且团购还在进行中。
贾鲲说,尽管东莞是世界制造工厂,各种制造品从来不缺,并且许多工厂正在转型做内销,但阳光团进入团购态度仍是谨慎,推广力度也还保守,消费人群、低廉商品持续供应和交易信誉是考验其发展的重要问题。
“人气,我们最缺的就是人气。”一团购网站工作人员感叹。为了短时间拉高人气,该网站东莞站迄今已经进行不下4次极富噱头的抽奖宣传,0元抽奖iPad、iPod,0元抽奖价值20万元的北京七环40平米温馨户型一套和0元抽奖宝马汽车。每次吸引网友数以十万计,宝马抽奖仅东莞地区人数就多达1141546人,这对一家网站来说是个天文数字,宝马车最终花落江苏省南京市郭先生家。
抽奖和最低价位打折都是团购网站开张最常用拉高人气的手段。没有人气就没有生意,一线城市团购轻易就能积起大量人气。动不动有上千人参与的一线城市餐饮团购,在东莞却遇到许多难题。
阳光网曾考察过东莞的餐饮,较差的商家看不上,好的的商家对团购这种新型的销售模式不甚了解或不感兴趣。端木凯告诉记者,阳光团也想推出餐饮,不过担心商家服务和品质跟不上砸了阳光团的招牌。
困惑之二
信任考验
此外,目前不论是进入团购的阳光团还是处于观望的本土网站论坛,都提出一个问题:如何让团购网取得团购网友的信任?
依托于东莞电视台的阳光团与消费者建立信任关系有着天时地利之便,而其他观望的网站则将此问题看成团购成立后能否持久的最关键问题。纵观全国团购行业,负面消息不少。最近,杭州一家团购网站推出某健美俱乐部年卡,不料这家俱乐部收到钱后卷款走佬,无计可施的消费者将矛头指向团购网站,斥其不负责任。
东莞六六网负责人孙明明告诉记者,团购网还遭遇商品价格隐性信任危机。花几十元团购一件日用品对消费者的心理承受要求不大,但若是花上千元团购,心理承受脆弱感立即就浮现出来:商家会不会收了钱走佬,商品出现问题怎么维修,不满意怎么退货?这也导致目前团购网站尚无法交易高价商品,而这却是网站返点利润最大的一块生意。
困惑之三
实力考验
东莞团购网总经理赵笠仲告诉记者,Groupon的团购模式对网站在商品资源和客户群的控制力提出了更高的要求。目前,国内网站在运作该模式上表现得很不理性,甚至进入一个无序化竞争的怪圈。表现最明显的就是,盲目拼价格拼到让人难以置信。“商家提供服务是有成本的,最终的结果必然是服务质量降低、产品货不对板。因此新的模式虽好,一旦运营不善,也容易砸牌子。”
东莞市圣堂网络科技有限公司项目经理查晓翔也认为,运营Groupon团购模式,相当于网站直接介入成为商家的在线经销商,想要做出长远效果来,需要网站自身有较强的品牌实力。目前,东莞的团购网站基本上都还不具有这样的实力。如果全面介入,虽然短时间内能赚取一定人气,但微薄的利润很难支撑其长期发展。由此看来,网站自身的基础条件不成熟,是东莞网上团购运营商们目前仍不敢全面开展Groupon团购的主要原因。
实际上,从客观条件上看,要做成熟完善的Groupon团购服务,东莞的团购网站在支付平台、仓储、物流等硬件配套上仍有待完善。单以支付平台为例,与传统团购网站采用线上召集、线下结算的交易模式,消费者与网站之间不形成资金直接往来不同。Groupon团购模式采用的是线上召集、线上结算的交易模式,网站不仅承担着商家和消费者之间的中介作用,同时还会承接第三方结算的角色。因此,拥有一个安全的支付技术平台是团购网站引入Groupon模式的前提条件。
东莞发展较为成熟的几家网上团购平台,都还没有建立属于自己的支付平台。从目前来看,借用第三方支付平台将成为大多数人的首选。
破题
探索新盈利模式转型社区型网站
除对传统团购网站引入Groupon团购模式不太支持外,查晓翔对团购网站的未来前景表示了担心。他认为,目前包括东莞在内的全国团购市场,正表现出“虚火比较旺、消费越来越理性、商家越来越犹豫”的特点。
因为入门门槛低,模式的可复制性强,过去几年间东莞团购市场的主导方和参与方确实在扩大,团购活动整体规模也在扩大。但实际上,多数活动有效参与的人却在不断减少,下单率也在逐渐降低。同时,由于商品与消费者忠诚度的粘性不够,参与团购的一线品牌越来越少,团购逐渐成为二三线品牌的集散地,甚至已趋于一种“地摊货”的超市。
众所周知,目前团购网站的盈利模式主要集中于网站平台的广告费、电子铺租和团购返利等几个方面。其中,团购返利为最主要的盈利点,一般在5%—10%之间。查晓翔说,随着参与团购商品自身附加值越来越低,团购网站的返利空间会越来越小。如果找不到更好的盈利点,两年之后团购市场将会是一潭死水。
事实上,对团购网站未来命运表示担心的并不止查晓翔一人。有关报道指出,99%的网站会在3年内以倒闭告终。
查晓翔说,如果不能抓住高附加值的一线核心品牌,团购网站的未来前景肯定是悲观的。他觉得,团购网站要扭转这种悲观的命运必须从单纯的商品团购网站转向社区型网站,即兼具信息、商城和依托于品牌的精品化团购为一体。
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