八、“到下边去，决战二、三线城市”———2007年连锁企业的区域扩张战略

    2007年12月10日全球最大的零售企业沃尔玛在湖南娄底开设了在华的第100家门店。由于中国的直辖市及省会城市等一级城市零售业竞争越来越激烈，面对这种局面，沃尔玛开始将新开门店的选址重点放在二、三级市场上。

    我们曾听过这样的描述：如今的本土化，不仅是指“中国”市场的本土化，而是指“当地城市、当地区域”的本土化，零售商只有适应当地的消费需求、文化、生活方式等等，才会拥有自己的市场。

    在2007年第九届中国连锁业会议上，永旺中国区总裁透露，日本第一大购物中心连锁零售商永旺株式会社将把战略目光投向中国二、三级城市。

    此外，永旺将在中国展开多业态攻势。继GMS(家庭百货+未来街市大卖场)、RCS(郊区购物中心)业态之外，其正着手引进面积较小、选址相对灵活的SSM业态，以加快在中国的发展速度。

    随着一线城市的经营成本逐年提高以及市场的逐渐饱和，越来越多的零售连锁商把目标对准二、三线城市乃至农村市场。那里市场空间广阔，伴随着中国居民收入水平的提高，二、三线城市显示了更强劲的增长势头，连锁企业在第一轮“布点”之后，紧接下来就是实施由点到面的战略和“做活”所控制的区域市场。2007年，二、三线城市战略已经放在连锁企业的案头上，2008年是“万村千乡市场工程”最为关键的一年，在宏观政策指引下，中国广袤的经济腹地将会被连锁商“地毯式”的切入，“到下边去”将会更加火热。

    九、“We will rock you”———2007年连锁企业的奥运策略

    2008年奥运会对于连锁行业来说可能有两层意义：一是市场意义，二是品牌意义。因为根据历次奥运营销的统计来看，奥运前几年市场兴奋度不断增强，到了奥运年市场传播效果开始下降，所以2007年可以说是各路商家品牌大战最关键的一年。

    2007年8月8日，一曲澎湃激昂的摇滚音乐《We will rock you》在CCTV-5响起，宣示着安踏在奥运营销战中打响了第一枪。这也是非奥运赞助商的运动品牌打出的第一条奥运广告。在2008年奥运会倒计时一周年之时，安踏的奥运攻略正在一步步展开：奥运广告《宣言篇》仅仅是个开始，在随后的17个月里，安踏将陆续推出奥运备战系列、奥运夺金系列、奥运未来系列奥运广告，从而组成完整的安踏奥运系列广告，全面启动安踏奥运计划。

    比起安踏的强势广告策略，在北京2008年奥运会合作伙伴竞标大战中败给阿迪达斯的李宁，推出的非奥运营销策略也一样可圈可点。2007年1月5日，李宁借力CCTV-5，在2007－2008年播出的栏目及赛事节目中，主持人和记者出镜时均需身着李宁牌服饰。一年以来，“李宁代表团”的成员大大增加，已经包括瑞典奥运代表团、阿根廷篮球队、西班牙篮球队、苏丹田径队以及中国奥运的金牌大户射击队、跳水队、乒乓球队、体操队等等。

    比起体育运动品牌大张旗鼓的品牌策略，连锁酒店业似乎更看好2008年带来的美好市场前景。据统计，奥运会期间，北京将有1000家非星级酒店获得奥运接待资格，提供5万多个房间、10万多张床位。而据联合国世界旅游机构的预测，到2010年，中国将超过西班牙和美国，成为仅次于法国的世界第二大最受欢迎的旅游目标国。到了2020年，中国更有可能超越法国升上世界首位。2008年经济型酒店凭借其高性价比有望在非星级酒店的竞争中占据优势地位。大家惟一担心的是奥运会之后的“低谷效应”。2008年奥运会之后经济连锁酒店业能否凭借奥运的跳板通过合理的整合营销方式，建立广泛的会员群，影响客户的消费习惯从而跃上一个新的平台，我们仍需拭目以待。

    十、“千军易得，店长难求”———2007年连锁业人才瓶颈之困

    相对于资本市场的流动性过剩，人力资本市场上，尤其是连锁行业的人才短缺问题十分显著。门店数量大幅度扩张，而相应的人才却无处可寻。早在几年前，如苏宁从2002年开始推行“1200工程”，累计投资上亿元引进了数千名应届大学生；五星几年前与南京某高校合办了“人才订单式培养班”，在校园里建立了人才培训基地，这些“五星班”的学生一毕业，就能担当起卖场专柜负责人的重任。

    但是，业内人士指出，尽管企业已意识到自己培养人才的重要性，但从目前来看，依然存在几个问题：首先，人才培训需要周期，而培训的周期基本上满足不了现今扩展的需求；其次，不少企业缺乏一套完整的人力资源体系，比“造人”更头疼的是“留人”问题。有关数据显示，目前我国零售业店长的年流动率超过50%，管理人才缺口至少有10万人，人才紧缺的零售业眼下“挖角”成风。据中国连锁经营协会去年的一项调查显示，零售企业中层管理人员的流失率为7.6%，基层工作人员流失率达20%，其中“店长”的流动率尤其突出，已超过50%。

    相对于连锁企业的多种“类金融”的资金链，真正制约连锁企业发展的瓶颈是其“人才链”。连锁业属于相对劳动密集型行业，但连锁企业的标准化复制的特性决定了它对员工培训的要求比其他任何行业都要高。没有标准健全的培训体系，就无法支撑企业在快速扩展过程中的人才需求。2007年先行者的脚步加速了，2008年以后连锁企业在市场争夺白热化的同时，人才争夺也会渐渐趋向白热化。

    2007年的连锁行业进入了高速发展的快车道。然而随着宏观经济政策的收紧，资本市场的财富效应在逐步递减，前期跑马圈地后的资金链条能否跟上？在连锁企业的双赢利促进模式里，当一条利润源受到宏观政策的影响而收紧的时候，持续赢利的商业模式的确立、运营训练督导体系的升级，从而带动终端赢利能力、企业经营效益提升是奥运年之后摆在我们面前最现实的问题。

    我们成长在一个伟大的领域，但我们能否成长为一个伟大的企业？答案是肯定的。“时事造英雄”在今天的连锁业显得如此真切。

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