当前，直播电商正有效带动广州数字商务的发展，成为广州贯彻新发展理念、构建新发展格局的新引擎。数据显示，2020年，广州全市实物网上零售额1937.42亿元，逆势增长32.5%，比全国高17.7个百分点。全国直播电商百强广州独占九席，排名全国第一。凭借其无接触交易等方面优势，直播电商在广州这座千年商都正迸发出全新活力，为传统商贸业转型升级持续赋能。

过去一年里，广州直播电商行业虽实现“井喷式”发展，但不少“新手”企业商家普遍存在线上运营经验不足、人才紧缺且培养体系不健全等问题。为帮助广大企业商家解决实际困难，广州市商务局主动作为，积极联系各大电商平台，从2020年3月底开始，联合淘宝、抖音、快手等各大直播电商平台，邀请行业专家、学者和平台负责人，首创“广州直播带货一起上”云课堂，在疫情期间，尽量减少线下集聚，在线上为有意愿开展直播电商的商家提供免费业务培训。

截至目前，45期云课堂累计培训行业人才超65万人次，社会反响强烈，不少传统商家表示非常受益。“通过‘云课堂’学习，边学边播，直播带货10天，实现了线上门店日流水从1000元到11万元的飞跃式增长。”档口主播阿洁说。

为电商行业发展提供人才支撑

新冠肺炎疫情在全球范围内的持续蔓延，让跨境电商实现逆势崛起。在这一背景之下，广州市商务局在总结前期“广州直播带货一起上”云课堂的基础上，推出“广州跨境电商综试区”云课堂，联合易贝、亚马逊、shopee等跨境电商平台为外贸企业开设跨境电商实用课程。

今年春节前夕，线下花市因疫情大幅减少，年宵花滞销，广州市商务局联系相关部门开设年宵花电商云课堂，邀请年宵花种植基地大户、电商金牌讲师及物流负责人，在线讲解年宵花线上店铺开通、店铺运营、花卉打包及物流实操等知识，吸引38.3万农户线上观看，近200人在线交流，并借助“一亩田”电商平台、“易批花＋”线上平台等打造“云上花市”。通过云课堂培训，农户不仅将滞销的年宵花销售一空，而且销售单价较以往有了较大的增长，今年广州地区年宵花销售额较去年同比增长近3倍。

在3·15消费者权益日，云课堂推出“合规经营诚为本·网络交易避踩坑”，通过广州互联网法院法官现身说法，指导电商从业人员解决恶意退货、职业打假、恶意投诉等，同时就民法典中消费行为的最新保障进行全面解读，共吸引2.98万人次观看，获点赞超3.6万次。

5月6日，广州市商务局推出第45期广州电商云课堂“直播推广公会的犯罪风险及其防范”，并同步公布广州电商云课堂最新课程表，每一期云课堂将在“广州商务”微信公众号公布海报和观看二维码。根据目前排期的课程可以看出，直播电商专题主要有四个方面的内容：直播电商风险防范、直播电商业务常识、直播带货运营及筹划、直播带货组织流程，将系统讲解电商直播合规经营、常见法律纠纷以及相关风险防范等问题。

“广州电商云课堂”开先河

“云课堂”的模式打破了空间限制，让知识可以共享共用，通过线上传播，最大程度发挥知识的力量，把广州电商经验分享给所有线上观众。据了解，通过一年多的运营，更多协会、平台企业、有经验的培训机构主动联系，表示愿意参与到经验分享中来，广东省电子商务协会、广东省跨境电子商务协会、广州市直播电商行业协会等行业商协会，茉莉传媒、光风霁月、橡果咨询等机构纷纷加入。

“‘广州直播带货一起上’云课堂和‘广州跨境电商’云课堂合二为一，重磅推出‘广州电商’云课堂，从直播电商和跨境电商两个电商新业态入手，通过培训让广大商家掌握基本知识，鼓励商家多渠道学习、多机会实践，把电商‘新业态’变成业务‘新常态’。”广州市商务局相关负责人表示。

据介绍，跨境电商专题依托前期省跨境电商协会启动的“灯塔计划”，招募认证讲师和行业顾问，整合一线操盘手的实战经验干货，从跨境平台趋势、跨境电商营销策略、跨境电商品牌建设、跨境电商海外运营等四方面输出全链路多维度的课程体系。力争通过系列系统培训，培养更多电商行业专家里手，助力广州经济高质量发展。

事实上，除了在“电商云课堂”方面走在全国前列之外，广州在打造“直播电商之都”的实践探索中，还推出了多个全国首创的举措，包括：出台全国首个直播电商三年行动方案，出台全国首个RCEP电商配套措施，成立全国首个直播电商产业联盟，成立全国首个直播电商研究院，成立全国首个直播电商智库，全国首创政府、协会、商家三方共同遴选MCN机构建立动态白名单，成立首个直播电商人才培养基地，举办全国首个以城市为平台的直播节，发布全国首个直播电商行业服务规范倡议，发布首部全国性直播电商标准，发布全国首个直播电商法律纠纷处理指引。这一系列举措，充分发挥了广州货源多、物流快、供应链完备等优势，有效推动了行业健康发展，也加速了广州建设国际消费中心城市的进程。

2021年是中国共产党成立100周年，据悉，广州市商务局将结合学党史“我为群众办实事”重点民生项目，联动各方将“广州电商”云课堂长期推进下去，向全国持续传递“广州电商经验”和“广州电商模式”。