今年以来，无论是电商领域的巨头还是实体零售企业，都在加紧线上线下融合的步伐。在前几年大热的O2O之后，“新零售”成为热门话题频频被大佬们“带节奏”。

    第一个带节奏的正是阿里巴巴董事局主席马云，他在去年10月的云栖大会上高调表态，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”这意味着“新零售”时代的来临，也预示着一场新“战役”的开始。就在5月2日造访阿根廷的演讲中，马云表示，接下来的10年里，线上、线下和大数据、加上仓储物流，将成为新的零售。“在未来，并不是你如何向别人推销东西，而是关于你如何更好地服务别人。”

    不可否认的是，随着个性化、品质化、体验化逐渐成为新消费趋势，我国消费结构将持续升级。同时，伴随“新零售”的深入推进，线上线下的零售企业有望打通全渠道、实现优势互补。

    实际上，新零售概念的背后，是互联网日渐消失后电商行业面临的增量市场萎缩。在这样的情况下，线下的巨大市场体量正在被巨头重新关注并挖掘。对于巨头们而言，通过新技术的应用，线上电商得到线下服务的巩固，线下商店得到线上渠道的拓展，实体店成为节点为线上和线下同时服务。

    有分析人士认为，以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈的“新零售”模式将给整个零售行业带来无限想象空间。与之相对的是，电商、零售巨头们需要更快、更准的布局自己的“新零售”战略。

    另有业内人士表示，对于全渠道转型升级的探索正不断深入，零售企业多区域、多元化业态发展态势明显，各大零售企业纷纷在原有业态的基础上拓展跨业态经营，包括购物中心、奥特莱斯、跨境电商体验店、便利店等，以实现多种业态互补，提升企业竞争实力和水平。

    那么，新零售为什么被巨头们看好？

    随着线上电商增长渐渐出现天花板，市场份额相对稳定，碎片化的线下消费开始被巨头重视，电商巨头们的下一个增长点放在了线下和农村。阿里、京东电商平台在家电、快消品等多个领域都加快了落地布局线下店的进程。

    根据市场研究机构eMarketer数据，中国的电商规模已经占到全世界电商的47%。而到2020年，世界总的电商零售比重逐步从2016年的8.7%上升到14.6%。但与此同时，世界电商增速将从2016年的23.7%，降到2020年的18.7%。

    这意味着几年后，电商巨头将面临增速放缓的瓶颈。此时，阿里巴巴、京东等电商需要提前为自己布局下一个新的增长点。

    比如，阿里巴巴“新零售”布局从2016年正式进入快车道，从2016年年初的投资盒马鲜生开始，阿里先后投资易果生鲜、苏宁云商、三江购物、联华超市、银泰以及和百联集团达成战略合作。国外巨头亚马逊也在往线下延伸。亚马逊从2015年开始陆续推出亚马逊书店、亚马逊生鲜、亚马逊超市等线下实体门店服务。

    时代的车轮，只会向前前进，互联网的浪潮，也只会越来越凶猛，不要妄想有退潮的一天，所以，对于实体零售而言，想存活、想发展，只能顺应时代，跟着转型。

    一些实体门店虽然意识到必须转型，对转型的理解却存在一定偏差，有点过于激进，以为转型就是要全面触网，放弃线下店铺。其实，所谓转型，所谓新零售，当是线上线下互通、融合，一体化，而不是割裂开来。

    值得注意的是，当前线下门店的痛点，除了租金贵，空间有限，商品种类有限，以及受地域限制，营业时间不能和当前大部分人的碎片时间相契合，最重要的是，怎么把进店的客户都变成会员，从而掌握客户的信息和消费动态，和客户真正联系、互动起来，只有这样，才能做高效营销、个性化营销，营销才能真正带来翻倍的效益。