今年三月，Vince集团副总裁Jill Granoff很高兴地宣布品牌第一个财政年的报表。我假设结果是令人满意的，因为今年的销售成绩十分不错。整体销售额上升了18.1%，达到了34040万美金（2013年28820万美金）。直接销售额——即指在Vince自己的百货店购买商品的营业额——上升了40%。而且，净利润上升了25.4%，达到了16680万美金（2013年为13300万美金）

　　如果不是批发产业遭遇危机这些数字没准可能更好。在去年的第四季度里，批发业数字下降。Vince是排名前两位表现最好的精品百货店，但装货业的萧条和退货的增加导致了整体数字的下滑。

　　当谈到她2015年对董事会的计划时，Granoff花了很长时间解释为何Vince正在经历精品百货店的困难时期。她说“这些百货店正在减少预付款，把重点放在当季再次订购，以此获得更好的零售业绩。”对于Vince这种高档百货公司更加困难的是许多精品店更加关注打折商品。“当我们继续在价格优惠商品的同时，为了品牌长期的健康发展，我们还计划削减优惠商品线增加全价商品”

　　Vince反对与其他合作伙伴的折扣店合作的决定是当前所有精品店都需要面对的问题。当各大品牌通过网站和可以直接和消费者沟通时，这些精品百货店的角色正在转变，而只有那些愿意转变的公司才有能继续生存。

　　低端的精品百货店情况可能更加糟糕，主要是因为他们的竞争最为激烈。我现在还能记得我的奶奶告诉过我，在上世纪中叶，如果你想要廉价衣服和家居商品，Sears or J.C. Penney是你的首选（可能也是唯一的选择）。随后沃尔玛（专题阅读）来了，target也来了，后来的H&M也来了。

　　而现在Sears不再是一个百货店，它已经变成了一个“僵尸”BrianSozzi说, CEO of Belus Capital Advisors。为了弥补集团的损失，Sears向房地产中介Simon出售了价值22800万美金一系列不动产。“对于我来说Sears仅仅是能够存活，继续会失去大量服装股份卖给Macy、J.C. Penney,Kohl's”。尽管J.C. Penney相对于Sears情况好一些——2014年销售额123亿美金，比2013年上升了3.4%。Kohl’s是集团收益最好的。主要原因是它从来没有依赖商场本身。尽管现在还有许多百货公司表现良好，Deadmalls.com 的热爱者不惊讶于听说几乎五分之一的美国百货公司房产下降了10%甚至更多。

　　Kohl’s依靠电视广告和传单来宣传，Andrea Weiss, O Alliance公司的联合创始人说：“过去被认为是个劣势，现在这成为一个强有力的楷模”。尽管2014年Kohl’s的年销售额相较于前几年表现平平，去年秋天公司宣布发展出78种不同的算法来提升网站的购物体验。由客户总经理Michelle Glass带领的团队希望能够在2017年达到210亿美金。

　　不同于J.C. Penney和Kohl’s，Macy作为精品百货店的翘楚，在感恩节的游行和34号大街的奇迹。公司把过去20年的时间放在收购区域性百货店以及重塑品牌的过程中。

　　就在去年，Macy通过提供地方特色的商品优化每间店铺的购物体验，使用数据来分析满足每个社区的需求。（比如气候和文化也被纳入其中。）公司也关注电商和实体店的无缝连接，在去年开启“网上购物、实体店取货”服务。Macy也收购Bluemercury这个可以和丝芙兰竞争的美妆零售商。除了那些举动，Macy也在营销和广告宣传中交出一份满意的成绩单。

　　公平来讲，这是在百货公司打折的时候才会遇到的场景。但真的是一个不错的理由吗？我只能说以我在Macy的购物经历来说没有公司承诺提供的服务那么好。因为他们遇到直接竞争，Macy可以与其他普通百货公司区别开来。Steven Dennis, SageBerry Consulting的主席。他们已经收购了那片空间里每个公司。尽管Macy还有很长一段路要走，销售额在缓慢上升但没有跳跃性的增长，在过去五年中达到280亿美金。更棒的购物体验可能是下一步通向未来成功的重要步骤。

　　高潮结束后，诺思通处于明显的领先地位，并不仅仅是因为它为顾客提供优质的服务。 “诺思通在很多层面做的比同行更好，”丹尼斯说。不仅拥有巨额投资总部位于西雅图的店址商务企业-：2011年收购闪存销售网站Hautelook、2014年创建男士购物服务俱乐部，将自己变得更加多元化。百货公司的最大挑战是产品分化。经济衰退后，百货公司变得更加保守，不仅投入更小的订单（如文斯指出的），而且投入更小的赌注。诺思通做了几乎相反的行动，雇佣买手奥利维亚金为创意项目的主任。她每月的店中店，被称为“Pop-In @诺思通”。你可以在里面买到你想到的东西。

　　可以肯定的是，金的项目只占诺思通的一小部分。包括搭载电商Prey独特格调的鞋子店铺。虽然一些诺思通的更有远见的项目都没有制定出。在2015年2月，有消息传出，该公司创新实验室已被重新分配。不可否认的是，它采取了更全面的方法以建设现代部门商店。Weiss谈道。Sozzi说道“诺思通现在已尽可能多的提供商品并且保证一流的客户服务。”该公司2014年的销售额达到130亿美元，从2013年增长了近8％，超出了预期增长。

　　诺思通最大的竞争对手为了追赶它做了重大的调整。在2014年9月，Neiman Marcus的集团收购的Net-a-Porter的竞争对手Mytheresa.com被收购。SaksFifthAvenue也正在尝试改变，Saks的Outlet商店表现非常好，比2014同比增长了15%。

　　虽然每一个零售商都有自己的问题。另外，他们都必须考虑一些事情。不管价位如何，产品必须是独一无二的。顾客必须被服务好，不仅可以通过巨大的回报政策和友好的销售人员体验个性化服务。但是随着互联网的冲击，百货商店需要更加努力吸引品牌的进入。