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壳牌:把员工培养成管理者
来源:职场指南   2005-2-17 发布时间:2006-5-14 点击数:


     国际石油企业、全球500家最大公司排名前列的壳牌集团(以下简称壳牌),是许多人心目中的“偶像”。公司业务涉及130多个国家、拥有员工9万多人壳牌集团,是如何进行人力资源管理的?对人才的要求如何呢?

  最看重人才“潜质”

  自1995年以来,壳牌每年都会到一些重点大学举办校园招聘活动,但招的人都不多。壳牌(中国)人力资源部负责人介绍称,和很多公司招聘研发人员不同,壳牌的招聘主要是着眼于未来的需要,希望在较短时间内把员工培养成为公司的管理者,所以在素质方面公司最看重应聘者的“潜质”。壳牌每年招聘都没有规定人数,而是视人才质量而定。

  据介绍,如果你是应届毕业生,那么你就得在学业上胜过他人。壳牌认为能在学业上打败其他竞争者,才能证明他有智力也有韧性去做事情。除此之外,就是希望加盟者有多样化的兴趣,能积极参加各种社会活动,因为参加活动是非常重要的与人发展联络的机会,并以此为基础发展团队活动精神,掌握沟通技巧,在团队中培养自己的领导素质。当然,为了更好地沟通,你必须能说流利的英语。一个人如果只会说中文的话,就会少很多跟世界接触的机会,没法获取更多的信息,甚至错过和疏忽很多信息。

  一旦成为壳牌员工,从你到公司的第一天起就必须开始真正地工作。这一点不像很多公司那样前三年都是轮岗锻炼学习。因此,壳牌在招聘时就会看应聘者是不是有能力工作,并且能够完成工作任务。进入公司后,壳牌尽管在一开始没有很多培训,但也不会把你“放”在那里不管,而是随时观测你的工作表现,并及时给予建议和辅导,在必要的时候进行适时培训

  考核发展潜质的“CAR”

  据介绍,壳牌把应聘者的发展潜质放在第一位,在公司内部壳牌把发展潜质定义为“CAR”,即成就力(Achievement)、关系力(Relation)和分析力(Capacity),各占三分之一。这3个方面是壳牌对人才素质要求的核心内容,招聘考核也是围绕CAR来做的。

  成就欲是一个人事业追求的前提,首先你要有愿望成就一番事业,然后还要取决于你的“成就力”。你是不是能清楚设立自己的目标,然后一步一步有的放矢地去完成;在实现过程中的心理素质,比如坚持与毅志力、决断力,面对压力时是否能够坚持得住,能在大家争论不休的时候站出来说这个意见是最好的,请跟我走,并能够说服大家。当然除了脑子方面非常强壮之外,还要特别精力充沛,因为只有这样才可能最终完成自己的事业。

  “关系力”不单纯指与人如何相处,更在于能不能与人产生“1+1>2”的效果。千万不要把人际关系等同于人缘好或会拉关系。壳牌的人际关系是指你是不是尊重、理解他人;你在与人沟通时是不是能有效地倾听对方,并把自己的意见说出来;意见不一致时是不是能把不同意见综合,然后得到一个大家都比较满意的结果;是不是能说服他人,同时说服自己;在一个小团队里面是不是能够自然成为领导者,能不能跨越自己影响他人。

  “分析力”如何,包括你对细枝末节的敏感性怎么样;是不是能够举一反三,高瞻远瞩;能不能从各种纷繁信息中抓住最重要的,并对之进行分析、加工,获取有用信息,并得出结论等等。很多人有误解,认为脑子聪明,思维能力就强。很多技术专才IQ非常高,但不一定综合分析能力就符合壳牌的要求。

  把员工培养成管理者

  由一名潜质优秀员工成为一名优秀的管理者,中间还有一段路程要走。壳牌提出了一个三年期的“发展计划”,即在进入公司后头三年里,公司会帮助他加快发展。

  在这“发展计划”里,老板会为你制定技能提高的目标,并进行督促指导。在个人发展需要公司帮助时,如攻读CPA,可向公司申请费用或时间。公司鼓励个人发展,结合公司的需要,给员工提供更多的职位锻炼。公司看重员工的职业教育,积极提供有针对性的培训、跨部门项目等机会。

  对那些非常有潜力成为高层管理者的员工,公司将给予特别的关心和培养。公司组织了一个评估发展中心,这些员工在这里会受到业务方面的强化培训。比如说给你一个实战的例子让你分析,或一起讨论,而在旁边观察和辅导的公司里最有经验的经理们,会为你提出有价值的建议:你哪些方面做得好,在哪些方面还有提高的余地……从而帮助员工得到最好的发展。

  多年来,壳牌已经培养出一批优秀的管理人才。壳牌比较成熟的部门中,中层管理者基本都由本土人才担任,在管理委员会中,40%的成员为中国人。

作者:未知  编辑:jiuyu
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