2015年跨境电商业依旧疾风劲吹。

    日前，在上海举行的2015亿邦跨境电子商务峰会上，众与会人士指出，眼下炙手可热的跨境电商拥有着需求旺盛的市场和政策倾斜高度重视的利好形势，但风口中充斥泡沫，众多涌入的跨境电商企业既有迎风挺进的机遇，更多也有被市场大风吹落的“风险”。

    洋码头CEO曾碧波指出，跨境电商爆发的核心驱动力来自中国消费者对于全球优质资源、高品质商品的“饥渴”。蜜芽宝贝CEO刘楠也认为，中产阶级群体强烈的消费需求，使得原来小规模的私人海外代购行为逐步发展成今天成规模的跨境电商。

    在政策上，跨境电商试点工作得以不断推进。截至目前，除上海、宁波、杭州、重庆、郑州首批5个跨境电商试点城市及后来的广州试点开放后，深圳、苏州、青岛、长沙等城市也在加快步伐迎头赶上。

    不过，“虽然国家对进口的态度是绝对鼓励的，并已有多项政策出台，但仍有很多困难，真正的适应跨境电商发展的更加方便、快捷、低成本的通关通道、商检通道还没有完全建立起来”，国家跨境电子商务试点城市专家咨询委组长、清华大学教授柴跃进指出，目前，跨境电商市场需求旺盛、企业热情高涨、政府部门也高度重视，但整个跨境电商平台仍缺乏大卖家、大买家。这也是下一步国家对跨境电商政策走向的着力点：完善基础信息管理制度达到数据自动采集、相关四大部门协同工作机制、启动多边谈判建立国际网络通道。

    在政策问题之外，多家企业还提到跨境电商企业目前的盈利主要都是依赖境内境外两个市场的价差所产生的价格空间进行套利。京东全球购总监邱煌表示，价格套利是因为国内零售市场的低效率造成的短暂行为，不可取且不能长久。曾碧波也表示，跨境电商的活动将回归到消费和零售的本质。国内价格与海外市场的差价会日益缩小，依靠价差进行盈利的企业最终将被市场淘汰。曾碧波认为，跨境电商未来发展应关注服务、价格和多样性的三个关键点。

    此外，目前我国几乎所有的跨境电商所面临的共同问题都是商品品类深度广度不能兼得的供应链的问题。目前我国的跨境电商基本分为两类：一类是蜜芽宝贝、海蜜、鲜Life、聚美优品等垂直类跨境电商，主打垂直细分的某类或某几类产品，对其进行深入营销，通过打造“爆款”在保税区内大量备货提高效率，产品深度够但其宽度不够，可选择余地少；另一类以天猫国际、亚马逊全球购、京东全球购等平台型跨境电商为代表，可选择商品种类多，但“爆款”少，与消费者需求的结合不紧密。在会上，亚马逊表示自身在本土化和产品深度上进行了调整，更加强调客户需求；海蜜全球购则在拓宽加深产品品类上进行了改革。

    而跨境电商的用户体验，即客户黏度、用户留存率还不够也是显而易见的瓶颈。“现在中国处于消费升级的过程，用户从对普通商品的需求转为现在的追求品牌、品质需求”，海蜜全球购创始人徐俊表示，“一个用户留存率做得非常好的电商平台，理论上可以支撑更高的用户获取成本。”刘楠也表示，只通过价格战或者大规模的广告宣传，可能会短时间内带来较多流量，但最终会因为服务品质或售后的问题将导致无法留住用户以维持企业发展。电商本质是零售，零售本质就是效率和体验，谁能在效率和体验上做得更好，谁就能分到更大的蛋糕。