过去的一年，拼多多像黑马一样杀出，在电商市场迅速超过唯品会，并正在向阿里、京东发起挑战。

    近日据香港经济日报报道，传内地移动社交电商平台“拼多多”获腾讯、红杉领投，最新一轮融资约30亿美元（约234亿港元），估值达150亿美元（约1170亿港元）。虽然目前该信息未获官方证实，但有消息称在拼多多高管所在的某微信群内，已经有不少相关人士向其表示祝贺。

    据《36氪》报道，拼多多注册用户逾2亿，去年交易额（GMV）逾1000亿元人民币，淘宝、京东分别用了5年和10年才达到同样水平。

    拼多多成立不足3年，以微信公众号起家，现已推出独立应用程式，以“拼单”（即团购）模式购买减价产品，用户可发起团购邀请朋友参与，故非常依赖社交媒体。2016年拼多多与竞争对手“拼好货”合并，打通后台数据，巩固市场份额。目前获不少品牌和平台进驻，包括百丽集团、强生、周黑鸭、匹克、美的以及网易考拉海购、高鑫零售旗下飞牛网，涵盖服饰、母婴、食品、水果、电器、化妆品等。

    拼多多以超低价为策略，平台上大量商品定价仅为传统电商平台3折，据指平均定单金额约30至40元人民币。据第三方数据研究机构QuestMobile，去年12月拼多多每月活跃用户增长7倍至1.6亿，超越唯品会，同时逼近京东的2.3亿，升势极快。

    作为电商平台，漂亮的交易额数据是吸引投资方的重要资本。在这一点上，拼多多已经取得了惊人数据。但交易额猛涨的背后，却是大量用户对平台商品质量的抱怨和投诉。由于入驻门槛低，商户供应链能力较差、商品和物流服务参差不齐，拼多多的投诉量远超天猫、淘宝。

    在《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中，“拼多多”投诉率位列零售电商首位。今年2月7日，中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务》中，拼多多的身影频现。在调查的箱包类样、化妆品类、鞋类样品三种仿冒样品类别中，拼多多平台的商家在3种仿冒样品类别中均有出现。拼多多平台中“jdf美妆”店铺销售的资生堂洗颜专科洗面奶、“雅纯美妆”店铺销售的雅诗兰黛ANR眼霜、“ishop轻奢一号”店铺销售的coach贝壳包均存在商品质量问题。

    面对假货投诉，拼多多通常的做法是退货退款，买家往往还需先行垫付运费，因此对于那些售价极低的假货，买家大都会抱着“花钱买教训”的心态不了了之。对于积极维权的买家，平台客服会要求其提供相关品牌方出具的假货凭证，这无疑为买家的维权又添了一道门槛。

    虽然当前拼多多以低价吸引了海量订单，但面对假货的态度无疑是透支了用户的信任，破坏了其他正规商家的形象。或许是意识到这一点，后期拼多多也公开了一组数据：其在半年多时间中，联合中国检验集团、天祥集团等第三方机构，主动抽检1.13万件商品，并按照“劣一赔三”的标准，为消费者先行赔付了1671万元。同时，拼多多还设立1.5亿消费者保障基金，帮助消费者处理售后纠纷并维权索赔。

    拼多多基于社群，依靠爆款+低价+免佣金，再背靠三、四线市场，从而实现自身的高速发展。据有关数据显示，拼多多的用户70%为女性，65%来自于三四线城市。这样一看，拼多多的崛起绝对是意料之中的。

    拼多多这般野蛮式的增长，让电商巨头们都感受到了恐慌。前不久，为了应对拼多多的增长势头，淘宝推出了淘宝特价版，一方面想吸引追求低价的用户，重新返回淘宝生态圈购买商品；一方面也给了中小商家更多的流量扶持。

    京东也不会对拼多多的崛起坐视不理，早在2016年京东就做好了准备，上线低价拼团平台京东拼购，只不过于2018年3月才开始面向零售全类目招商，并且以1%的低价佣金吸引商家入驻。

    以服饰以及化妆品为主的电商巨头唯品会也早就开始行动，唯品会相关工作人员称，公司有个特价版的单独APP早已经上线，“只不过当初只在内部员工推广使用比较多，并没有大量的对外推广。”

    除了巨头围堵外，创业公司中相似商业模式的电商网站也层出不穷，比如卷皮、折800等也是同样是采用上述模式。在内忧外患的背景下，面对这场突围赛，拼多多该如何转型才能不泯然众人，相当关键。