准确定位,精心确立独特的主题理念,是购物中心成功的关键。可以说,购物中心的核心竞争力就在于确立吸引人的主题理念。
购物中心的直观特点是能满足消费者的愿景:集购物、休闲、娱乐、餐饮等多种功能于一体,满足一个家庭所有成员的需求,成为他们家庭生活的一部分。但是现在,众多的购物中心也出现了同质化趋势。怎样克服这个问题?准确定位,精心确立独特的主题理念,是购物中心成功的核心关键。可以说,购物中心的核心竞争力就在于确立吸引人的主题理念。
渔人码头汇聚东西
俗话说,三流的企业卖产品,二流的企业卖品牌,一流的企业卖文化。购物中心也是如此。澳门渔人码头购物中心坐落于外港新填海区海岸,它巧妙地融合了浓郁的澳门特色和欧洲大陆风情,是对澳门中西文化合璧地域特色的又一重新完美包装。澳门渔人码头主要分为“唐城”、“东西汇聚”和“励骏码头”三个特色区域。气势宏大的“唐城”是仿照唐朝建筑风格建成的中式城楼;“东西汇聚”融合东西方建筑风格,包括40米高的人造火山、瀑布、希腊建筑、伊斯兰风格儿童游乐区等景点;“励骏码头”极富异域风情,身处此地的感觉就如身处欧洲一般。游客可在这里找到具有各国特色的美酒佳肴,也可在林林总总的名牌专卖店内选购商品。由于建筑风格各具特色,游客到此就像周游列国般过瘾。这里依托景观设计,挖掘文化资源,创造了一个富有文化气息的商业消费体验环境,让购物中心充满了文化主题味,不再只是一个你买我卖的交易集散地。
购物中心的主题理念策划是一个系统工程。在商品多样化、服务综合化、信息社会化的今天,消费者的购物方式已经具有趋向多元化、个性化、情感化的特征,消费文化意识和生活的内涵才是消费者真正缺乏和诉求的。让消费者培育自己的消费素养、内涵,享受商业社会高度发达下,作为消费者的丰富消费体验和生活感悟,是购物中心所承载的商业职责,更是购物中心主题理念确立的原则和方向。
大运河购物中心放松自我
澳门大运河购物中心位于威尼斯人度假村酒店的中心地带,是一个融合了优美的威尼斯地标、拱桥以及运河等建筑和地理元素的室内购物中心。三条蜿蜒曲折的运河——大运河、马可·波罗运河、圣路卡运河旁边,是各类名品店和特色餐厅。运河上有拱桥连接两岸,运河中设有威尼斯水城特有的贡多拉船,穿梭于三条河道之间。整个购物中心的屋顶被绘成布满云彩的“天空”,电脑控制的照明装置定时变换“天空”的颜色,由橘黄的黎明到湛蓝的中午,再转为紫色的黄昏。在这里,你可在铺满鹅卵石的街道上漫步,也可乘坐贡多拉悠闲地观赏美景。你刚才还在享受购物乐趣,旋即又会被别具特色的街头表演所深深吸引。
大运河购物中心所售的商品在许多购物中心也能买得到,为什么消费者会更加青睐它呢?答案就是,这家购物中心为消费者提供了购物之外的增值服务。别具一格的环境和氛围,让大运河购物中心看上去就像一个主题公园。这无疑满足了消费者放松自我的心理需要,让消费者在购物的同时享受到了增值的休闲服务。
风车村的体验式消费
荷兰风车村位于阿姆斯特丹以北,是一处露天博物馆。这里保留了一些古老的风车,供人们怀旧与观赏。此外,为了方便游人了解荷兰文化和民俗,村中还设有荷兰木鞋和奶酪制作车间,随时为游人表演甚至让游人参与木鞋和奶酪的制作。直观的表演,让人在很短的时间里,一下子就记住了荷兰的特产。功能复合型的购物中心主要通过多业态,甚至与环境的有效融合来达到吸引人的目的。荷兰风车村就是采用“自然生态+购物+休闲”组合,形成一个多功能的购物景点。
与其他购物中心不同的是,荷兰风车村在突出文化和民俗的同时,还特别注重商品生产过程的展示。在这里,购物中心的主题理念描述的并非物质和商品,而是消费文化的意识。这种直观且具有一定互动性的展示,能激发顾客的购买欲望,让顾客真正做到体验式消费。而体验式消费,正是未来的消费趋势。
对大部分商品而言,是先有了商品,再根据其市场环境、自身特色、竞争态势等,制定该商品的定位和形象。但购物中心作为一个复合式商业载体,有别于一般商品,它的定位和主体理念的确立是前置的,也就是说,它们属于产品建设的一部分,在购物中心产品建设中,在的土地立项后,主题确立几乎是紧接着的重要环节,而建筑设计、环境设计、商业布局、业态规划乃至招商引店、开业运营等一系列环境都是围绕主题确立这个关键核心展开的,均要对购物中心的主题理念进行一致性的表现,真正让购物中心围绕一个中心主题理念做到丰富多彩,形态万千,却“形散而神不散”。
主题理念的提炼必须从消费者出发,通过分析消费者的需求、行为和思想等,以培养消费者所认可的态度,塑造一个特定的形象和承诺。一个符合目标消费者意愿和需求,又具有独特个性,能诱发目标消费者消费动机的主题理念,能在纷繁复杂的信息传播中,从以往的告知,变为让目标消费者主动接纳。所以,购物中心主题理念的确立,并非刻意推广某种商品或服务,而是引导一种消费内涵、生活态度。
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