网络环境下制造企业销售流程再造研究

第1章 绪论 8-16
    1.1 研究背景及意义 8-9
    1.2 国内外相关研究综述 9-13
        1.2.1 国外相关研究综述 9-10
        1.2.2 国内相关研究综述 10-13
    1.3 总体思路及内容框架 13-15
        1.3.1 总体思路 13-14
        1.3.2 内容框架 14-15
    1.4 创新之处 15-16
第2章 相关理论综述 16-28
    2.1 BPR理论 16-25
        2.1.1 企业流程的概念 16-21
        2.1.2 BPR的基本概念 21-22
        2.1.3 BPR的基本原则 22-23
        2.1.4 BPR的实施框架 23-25
    2.2 企业流程建模理论 25-27
        2.2.1 常用的企业流程建模方法 25-27
        2.2.2 基于超图的流程建模方法 27
    2.3 本章小结 27-28
第3章 网络对制造企业传统销售模式的影响分析 28-40
    3.1 制造企业及传统销售模式 28-33
        3.1.1 制造企业的生产类型 29-30
        3.1.2 制造企业传统销售模式 30-33
    3.2 网络的概念及其主要特性 33-37
        3.2.1 网络的概念 34-35
        3.2.2 网络的主要特性 35-37
    3.3 网络对制造企业传统销售模式的影响 37-39
    3.4 本章小结 39-40
第4章 制造企业现有销售流程的描述及分析 40-58
    4.1 基于超图的企业流程建模原理及步骤 40-44
        4.1.1 基于超图的企业流程建模原理 40-42
        4.1.2 基于超图的企业流程建模步骤 42-44
    4.2 几点基本假设和说明 44-47
    4.3 制造企业现有销售流程的建模描述 47-50
        4.3.1 MTS方式下销售流程的建模描述 47-49
        4.3.2 MTO方式下销售流程的建模描述 49-50
    4.4 制造企业现有销售流程的问题分析 50-52
        4.4.1 MTS方式下销售流程的问题分析 50-52
        4.4.2 MIO方式下销售流程的问题分析 52
    4.5 本章小结 52-58
第5章 网络环境下制造企业销售流程再设计及对比分析 58-83
    5.1 基于超图的企业流程优化规则 58-67
        5.1.1 基于超图的企业流程的简化规则 59-63
        5.1.2 基于超图的企业流程的优化规则 63-67
    5.2 制造企业销售流程的再设计 67-79
        5.2.1 MTS方式下销售流程的再设计 67-74
        5.2.2 MTO方式下销售流程的再设计 74-79
    5.3 再造前后销售流程的对比分析 79-82
        5.3.1 MTS方式下再造前后销售流程的对比分析 79-81
        5.3.2 MTO方式下再造前后销售流程的对比分析 81-82
    5.4 本章小结 82-83
结论 83-85
参考文献 85-90
攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 90-91
致谢 91