[案例背景]

　　如果给你20分钟，你是否可以教会一个体型很胖的、从未打过网球的女人学会打网球？如果给你几周的时间，你是否可以让一个斗志不高、内部充满摩擦的落后团队一举成为公司中业绩最突出的明星团队？

　　早在20世纪70年代，从美国海军退役的添·高威在20分钟内并没有试图教会胖女人关于网球的技巧，仅仅用“注意力集中法”，将其注意力放在找准时机击球上，因此，帮助她克服了自己不会打球的固有信念，就完成了从不会到会的转变。

　　这个过程在电视上播放之后，引起了企业界管理层的关注，他们将运动场上的教练方式转移到企业管理上来，创造了企业教练技术。如今的管理层，需要掌握的已不仅仅是MBA课本上所传授的财务分析等各项技术，更重要的是知道如何了解员工，给予他们正确的方向和目标，并让每个员工都能发挥潜力，做到最好。而这正好也是教练技术的核心。

　　曾有调查显示：企业通过常规培训后能增加22.4%的生产力，而通过培训与教练训练的结合能增加88%的生产力。据统计，大约40%左右的世界500强企业都有雇用企业教练。

　　完整的教练技术包括新九型人格、互动分析、情绪智能化管理三大工具以及个人优化、沟通系列、商务优化以及导师培训四大系列核心内容。本期我们将就读者反映的在管理上遇到的一些问题，邀请北京欧化管理技术有限公司与欧洲教练技术学院的专家一同予以分析解答。

　　[个案一]

　　柯维在生物化工领域有着自己的专利技术，他一直梦想着拥有一家自己的公司。当资金到位了，他开始了创业。从最初拥有10名员工到一年后的100人及两年后的250人，他的公司一天天壮大。但是事业的壮大并没有改变柯维爱挑剔的毛病，更要命的是他总是不知不觉地用强迫命令式的说话方式去跟员工沟通，而一旦员工出现错误，他说话的声调和嗓门立刻提高了8度。很多员工受不了他胁迫式的作风纷纷辞职而去，而在公司内，员工跟他交流的越来越少，如果看到他生气或者脸色不对，干脆都躲得远远的。

　　[个案二]

　　张亮在一家公司做经理助理，学会计出身的他多年来做事谨慎、计划性强，每次提交的报告都会根据大量的数据分析得出结果。但是不久前，新来的经理每次给他布置任务，常常是头一天刚刚订下了计划，第二天又改变主意。让张亮万分苦恼的是，自己的计划似乎永远赶不上领导的变化快。张亮感觉自己每天就像是一个不停被抽打着的陀螺，急速旋转，搞不清方向。

　　[专家培训]

　　谁都想了解自己的性格到底是什么？作为管理者最苦恼的莫过于搞不清楚自己为什么会是这样的方式影响了决策，而团队成员之间希望能了解领导和他们彼此之间都是什么样的性格，以避免“火星撞地球”式的悲剧。“能够拥有透视他人性格的‘X’射线是许多管理者的渴望，而现实是他们需要借助一个好的工具”。

　　因此，在为企业团队和管理者个人做教练和培训时，首先要做的第一步就是使用新九型人格工具为每个人做出评估。根据赫尔曼的新九型人格工具，是将人脑分为左、右、上、下四个象限，分析型：重视逻辑思维、数字概念；组织型：重视计划与组织，一丝不苟；交际型：重视人际关系与感情；感觉型：富有想象力与创意。

　　每一个人都会同时兼具四种思维特征，只是偏重不同，因此，思维方式和行动表现也就不同。“作为一种最佳且最具弹性的潜能开发及人才发展工具，赫尔曼优势工具今天已风行全球27个国家。赫尔曼国际集团研究了数十万个思维特征剖面图，结果显示：特定工作需要特定的思维形态，如果具有某种思维形态的人恰巧能从事对应的工作，则兴致高昂，成就动机也高，自然胜任愉快，绩效卓著”。因此，经理人们在开会时大概就能了解，为何有些人要对细枝末节详加说明和争辩，也能体会为何有些人每次说法都不同，也能明白为何有些人总是那么容易受伤，为何有些人讨厌别人长篇大论。

　　从某种意义上说，人类用脑有点类似在车上的收音机里寻找广播电台，在四个纬度里，可以乱转旋钮，也可以设定自己最喜欢的频道。有些人只设定摇滚音乐的电台，有些人设定的电台包括轻音乐和谈话节目，还有些人根本没有强烈的好恶，永远乱转旋钮。其实，每一个人都可以爱转到哪家电台就转到那家电台，而大部分人真的就是这样。只是我们要不常听某一电台的节目，可能会变得有些僵化，在工作中，难免就会成为自己发展的障碍。因此，通过教练技术就是要了解自己的优势与劣势，指出哪些是我们要花些工夫去适应那些不常听但是很重要的电台。