IBM一直引领着全球零售业信息技术的发展，每一次技术创新都引发零售业巨大的变革和飞跃。1972年IBM 发明了UPC商品标识条码，从而使商品得以快速识别，超级市场的经营模式在条码和POS系统的支持下迅速发展，从此零售业进入飞速发展阶段。今天，IBM致力于帮助零售商向随需应变的时代进行业务转型。我们一如既往，努力分享在零售行业的丰富经验，并与业务伙伴一道帮助零售商把握机会，应对挑战。

    IBM在为全球零售商提供开创性解决方案方面具有35年的丰富经验。这些解决方案是世界级研发、业界领先的咨询服务和创新性的技术设计的完美融合。IBM不仅为众多零售企业提供了多样化的信息技术解决方案，并且还针对其业务需求提供了管理咨询和系统实施等服务，成功帮助许多零售企业改善经营效率、降低经营风险、优化资产结构、提高客户的满意度，从而实现稳健经营和发展壮大。IBM在全球零售业赢得了信任，并不断向他们提供改变竞争形势的解决方案。

    IBM自1994年进入中国零售业市场以来，始终致力于发展新一代创新的零售业，倡导“以客户体验为中心”的零售运作模式。通过IBM强大的技术和服务能力，让零售创新无处不在，使IBM真正成为中国零售商“身边的”创新伙伴，让每一位零售商切实感受IBM的服务就在身边。在业务咨询、解决方案、基础架构平台、关键技术和应用等方面，IBM和众多合作伙伴紧密协作，为中国零售业的不同业态、不同规模、不同业务需求提供全面的创新动力和支持，全面助力中国零售行业创新。在中国的连锁超市、大卖场、百货、购物广场、各类专卖专业、餐饮、酒店及服务业等各业态，IBM获得了众多成功应用案例。这些创新案例证实IBM从产品创新、服务创新、业务流程和模式创新，管理和文化创新等方面，都已经开始在引领和协助提升更多的零售商的市场竞争力。

    IBM首次将“未来商店”引入中国：在2005北京“亚太区零售商大会”及“第七届中国连锁业大会”上两次展示未来商店 ，让中国的零售商了解并学习到全球最新的行业发展。

    从2005年开始，IBM开始在中国大力推广“零售商店集成架构”，该架构在国外同时也刚刚开始应用，它能帮助零售商简便和快速的部署他们的战略，使得整个系统易于维护、管理和监控，确保管理系统的灵活和安全及实时集成，更有意义的是，该架构提升中国零售业软件开发商的系统架构能力，并大大降低他们的开发成本，目前已有十余家中国最大的、领先的零售软件开发商在此平台上开发应用软件，并已在中国的超市、大卖场、百货、便利店、专卖等不同的零售企业开始应用。

    在“IBM 2006零售创新大会”上，被广大零售商誉为“黄埔第一期”的“零售高级MBA班”正式开课。此培训涵盖了零售业管理的十个方面，共分为十门课程：零售营销战略、零售业未来与电子商务、零售企业融资、零售企业战略管理、零售企业的财务管理、零售企业ERP与信息化建设、零售人力资源开发与管理、零售企业的并购与整合、供应链管理、品类管理。