| 高涤陈：经营方式的创新与深化商业改革 |
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| 作者：高涤陈 来源：1995年04期《首都经济》 人气： 时间：2009-1-13 17:53:07 进入论坛 |
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改革开放以来，我国商业改革取得了显著的成就；改革的主要内容是商业企业的运行机制和商品购销制度。但是，就市场经济运行而言，商业改革尚需进一步深化，而商业企业经营方式的创新，应该是深化商业改革的一项重要内容。
一
商业企业适应人们消费需求的变化，不断更新经营方式，是现代商业企业的一大特点，也是商业企业与生产企业不同的重要特征。长期以来，由于理论上对商业企业经营方式阐述得不够，所以直到近两年提出连锁经营为止，一直未把经营方式列入商业改革的议事日程。其实，连锁店只是现代商业企业经营方式的一种规范化的形式，并不是经营方式的全部；灵活多变的商业企业经营方式不仅是多元化的，而且是丰富多彩的。
所谓经营方式，是商业企业为满足消费需求扩大销售而采取的营业形态。企业机制和经营方式是商业企业运行的两大基本要素，只有存在活力的企业机制，而没有适应消费需求的经营方式，企业机制的效用就无从发挥；反之，有良好的经营方式而无活力的企业机制，再好的经营方式也能充分发挥其应有作用。对于商业企业运行来说，企业机制和经营方式是相辅相成的两个方面，二者缺一不可。在深化改革，建立市场经济体制进程中，应当对商业体制、企业机制、经营方式三方面改革采取同时推进的方略，方可取得全面的成功。
商业企业的经营方式不仅是多元化的，而且也是十分复杂的。我们可以概括地把它分为两大类：一类只是营销形式不同的营业形态。另一类是通过变革企业组织形式而形成新的营业形态，如折扣作价，以量计价、分期付款，方便店，无店铺售货、总代理、总经销，批零兼营，内外贸兼营，工商联营等等均属第一类；企业集团，超级市场，连锁店，综合商社，专业店，仓储式售货及附设文化娱乐、体育、餐饮的现代购物中心或商业城等等则属第二类。从历史上看，商业企业经营方式的变化趋势是：由简单到复杂，由低级到高级，由单体到复合体，由单纯买卖商品到与买卖商品相关的多种服务功能。
商业的经营方式是企业生命力的表现形态。五花八门的促销奇招，花样翻新的经营方式是商业企业形象的生动反映。凡是在市场竞争中取得成功的企业大都采用适应消费需求、方便顾客购买的经营方式。从商业企业经营方式演变的历史过程中可以看到，这种演变取决于社会经济的发展程度和人民的消费水平。随着社会生产力的提高，人们的消费方式、消费结构、消费习惯、消费内容都在不断地发生变化，这种变化是商业企业经营方式演变的直接动因。当家庭冷藏设备和家用小汽车普及之后，超级市场就运而生；当大百货店日益向豪华的、多种服务功能型发展时，一种适应工薪阶层消费的，以低成本和低价格为手段的仓储式售货形式必然会迅速地发展起来。现代人的工作与生活节奏加快，家用电话的普及，以及电子计算机作为经营手段在商业企业中广泛应用，使无店铺售货（即电话购物）、送货上门成为可能。连锁店则是在竞争与垄断的矛盾斗争中，适应大批量生产、大批量销售的需要，在产品的生产和包装标准化、规范化及物流、信息流现代化的条件下产生的。多年来它之所以被世界各国商业企业普遍采用而且经久不衰，其生命力就在于它充分发挥了商业网络联合力的优势，方便居民就近购买日常必需品并能够占有更高的市场份额。实践证明，凡是某种适合居民消费需求，而且能够在某一层次上或某一方面方便消费购物的经营方式，都会有强大的生命力，它能够为企业的发展和壮大开辟广阔的道路。
商业企业选择或创新某种经营方式，应当从本地区，本行业和本企业的具体情况出发，因地制宜地去进行。八十年代澳大利亚汽车商店的兴起就是一个典型的例证。当时，澳大利亚的汽车工业已成百业之首，在居民中不仅劳动者和职员，甚中学生也有汽车，也就是说绝大多数消费者都是司机，都需要到加油站加油。于是在加油站两侧发展起简易的专门出售人们每天都要消费的日用品的汽车商店。这样在等待加油的时间里，司机们就可以购买自己所需的商品。这种被消费者呼之谓“汽车商店”的出现，给设在城郊的超级市场和以经营食品为主的连锁店以很大的冲击。它所以能够在较短时间内迅速发展起来，就是因为这种经营形式符合澳大利亚经济发展的程度和人们消费方式、生活方式急剧变化的实际情况。由此可见，某一种经营方式的出现，都是基于社会经济发展状况，及人们消费水平的提高和人们生活消费方式、消费结构、消费习惯的变化而发生的，或者说，商业企业经营方式的产生、发展、变化都是由社会经济生活等各种客观条件所决定的，因而它是有规律可循的。
二
在市场经济体制下，商业企业之间的竞争是多种要素的竞争，无论是人才的选拔、商品种类的翻新，还是新技术的应用，都是通过企业采取一定的经营方式反映出来的。没有合理的经营方式，不仅商品的销售力受到影响，而且这些要素的应有效用也难以充分地发挥出来。从此意义上说，商业企业的竞争应该是经营方式的竞争，企业要想不断扩大占有市场的份额，必须不断地创新并采用适应消费需求变化的经营方式。经过十五年的经济改革，包括商业在内的流通产业已经发生了极大的变化，无论是快速发展着的工农业生产，还是急剧变化着的社会消费需求，都在呼唤着商业企业经营方式的变革。把发展新的经营方式作为深化商业改革的一项重要内容，已经成为现实社会经济生活的迫切需要。实际上，我国一些商业企业家和经营者已经开始在实践中探索变革经营方式之路。不仅国营商业企业在举办“超级市场”、连锁店，组织企业集团：而且集体商业特别是个体商业也在经营方式上进行创新。去年夏季，北京的一些个体商户采用以量计价的方式出售冷饮食品取得了良好的效果。这种以量计价的售货方式在日本称作“量贩式”售货。它类似批发商业企业按批量定价的方法，即购买数量越多，商品的单价就越低。很明显，在北京市之所以能够整件地或成包地出售饮料和冰淇淋制品，除人们消费水平随着收入增长而大幅度提高之外，还在于家用冷藏设施迅速普及。
市场竞争已经把改革商业企业经营方式提到商业改革的日程。要有效地组织、指导商业经营方式改革的健康发展，需要解决好以下几个问题：
首先，在理论宣传上不仅要广泛介绍发达国家商业经营方式变革情况，更要分析各种经营方式产生的历史背景和社会经济条件，以及它们的优势和弱点：尽可能避免把某一种经营方式当作完美无缺，不分时间、地点、行业到处套用和照抄照搬的倾向。
其次，在指导、组织和推动商业企业改革经营方式的过程中，应充分尊重企业选择经营方式的自主权，切忌以行政手段，强行推广某一种经营方式。改革的实践表明，经济改革中的形式主义是行政命令和长官意志强制推广的产物，其后果不仅是劳民伤财，扰乱改革的进程，还会挫伤基层企业和员工改革、创新、扩大生产经营的积极性。指导商业企业经营方式改革的主要任务应当是：指明改变经营方式的必要性和迫切性；改革的动力是企业领导者和广大职工的积极性和创造性；改革的成败要由企业在市场竞争中的经营业绩即实践来检验。还要不断收集信息，根据人们消费的变化趋势和具体要求，对各种商业经营方式及其在本地区、本市乃至全国的实际结构作出判断，指出哪些经营方式已经饱和，哪些经营方式尚有发展余地，哪些经营方式将被新的经营方式所取代，以供企业在改革经营方式时作为重要参考，并以此拟定本市、本地区的各种商业经营方式及其结构的发展规划。
再次，推进经济体制（包括商业企业）改革，建立社会主义市场经济体制是亿万劳动者的切身事业，只有充分发扬他们的首创精神和创业以及求发展的积极性，才能因地制宜地创出新的经营方式，或者说，只有他们才会对企业的经营方式作出正确的选择。因此，商业经营方式的改革，应该在基层企业员工创新的基础上去总结那些符合我国实际情况的成功经验，并从中找出它所以成功的基本因素，如符合继承和发扬中华民族的优秀文化传统，适应某一类消费方式或某一阶层或某一方面的消费需要，符合该行业制约企业运行的经济规律和自然规律等等，从而为千百万商业基层企业选择经营方式提供借鉴。
我国人民消费需求已发生了巨大变化，它迫切要求商业企业经营方式的相应变革。深刻认识商业经营方式改革的重要意义和作用，正确指导这一改革的历史进程，是时代赋予我们的一项直接关系人们经济生活的重要任务。
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