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英国百年百货进驻中国 实体零售4.0模式开启
来源:中国新闻网2016年12月21日 发布时间:2016-12-27 点击数:


  阴雨绵绵、浓雾压城,21日的南京略带寒意,而新街口商圈挂起的中英两国国旗,奏响的苏格兰长笛,气宇轩昂的英国皇家仪仗队却为该城市添了几分热闹。

  当天,创立于1849年的英国百货集团House of Fraser(下称“HOF”)在南京新街口的首家中国门店正式开业。热闹的开业庆典亦为遭遇“寒冬”的中国零售业送去些许“暖意”。

  根据中国国家统计局数据,今年前三季度,中国网上零售额同比增长26.1%,传统零售业态零售额同比增长7%,其中超市和百货店增速分别比上年同期回落0.2和2.1个百分点。

  “不要老去说电商冲击,多想想实体零售业自己的问题。”当天下午,2016中国(南京)实体零售创新转型紫金峰会在南京举行,三胞集团董事长袁亚非指出,HOF在中国的首家门店开业是中英实体经济融合发展的试水之作,也是“实体零售4.0”实践落地的案例。

  袁亚非指出,实体零售业的产品升级换代、商业模式变革没有跟上社会发展是导致其步入“寒冬”的原因。

  “中国实体零售要从冬天走向春天要经历1.0到4.0四个阶段。”袁亚非称,1.0是招租联营,零售只是提供购物场所,而实体零售4.0是在2.0(提供商品价值)、3.0(提供场景价值)的基础上,利用互联网手段,结合金融资源优势,打造精准服务和价值生态链。

  HOF中国CEO孔军告诉记者,实体零售4.0是要打造一种生活方式,为消费者带去线下的极致体验。“到实体店来,不单纯是买东西,还是精神消费和获取更多价值。”

  他进一步举例称,4.0时代的实体零售业将和金融服务挂钩,分期付款、保险业务、高端客户理财等都会出现在百货商店内,未来跨界将更进一步,实现各个行业联动去创造价值。

  “为顾客提供公平的价格、丰富的产品、独特的场景体验和带来更多价值的综合性服务,这是实体零售转型的根本,把这些做到,实体零售业的春天也就不远了。”袁亚非认为,实体零售4.0就是把到百货商场购物变成一种城市旅行,“玩的时候顺便买点东西。”

  HOF全球董事局主席Frank·Slevin在接受记者采访时则表示,如何提供增值服务是中国零售业焕发生机的关键。“在英国,我跟我的团队说,你们要想办法,把在家里过周末的一家三口拉出来,让百货商场里有吸引他们的东西,那就是增值服务。”

  Frank·Slevin指出,譬如可以在百货商场里开设供小朋友娱乐的场所,让家长们放心地去购物,同时,也能满足家庭亲子互动的需求。“实体店和网店是互补的,缺一不可,而实体店也有网店所不具备的优势。”

  Frank·Slevin表示,在南京的首家门店是HOF开拓中国市场的第一步,待模式成熟之后会将在其他城市推广复制。
 
 


 

作者:夏宾  编辑:刘栩Ruby
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