2004年10月9日，怡和集团旗下的万宁在内地的第一家分店正式开张，成为首家通过CEPA独资身份进入广东的香港零售企业。另外，万宁在广州另两家店的选址工作也已完毕，它们分别位于正佳广场和火车东站摩登城。

　　据有关人士透露，同为怡和集团旗下的惠康超市不久也将进入广东市场，其直接面对的就是在香港的老对手和记黄埔旗下的百佳超市。与此同时，和记黄埔旗下屈臣氏也在日前宣布，将投资1.3亿元在内地30个城市增加90家门店；香港莎莎也正在争取内地牌照，其分店有望于下半年在沪露脸……有业内人士指出，万宁进军广州只是众多即将进入内地市场服务业的一个缩影，其后带来的将是外资服务业大举进军的“喷发期”。

　　1992年，上海八佰伴成为中国正式批准的第一家中外合资零售企业，宣布了外资零售企业进入中国零售市场。

　　港资零售战一触即发

　　自今年CEPA实施以来，尤其是6月1日国家出台《外商投资企业领域管理办法》后，香港众多服务业企业纷纷开始行动。在得到CEPA的福音后，香港众多服务业企业纷纷进入内地广阔的零售市场攻城掠地，作为华南地区最重要的商业重镇，广州更是首当其冲。在广州，零售业长期以国有商业企业为主，外资的注入将给广州乃至珠三角的商业环境带来创新意识。香港零售企业从资金运作到商业管理各方面都有较成功的经验，这些经验将有助于广州零售业的发展。

　　10月9日，万宁在广州天河城的首间国内概念店正式开业。对于万宁在内地其它地方的发展计划，麦瑞琼透露，万宁进军内地市场的短期目标就是要在两到三年内开30家分店，主要铺设在广州（包括番禺区）以及深圳。当时机成熟，亦会计划扩展至广东省以外的地区。

　　据有关人士透露，香港牛奶公司旗下的惠康超市不久也将进入广东市场，其直接面对的就是在香港的老对手和记黄埔旗下的百佳超市。中国第一家外资零售企业、和记黄埔旗下的百佳超市在广东呆了20年，内地和香港一共已有250多家分店，内地分店数量为20余家。日前，百佳在成都又开新店，并计划进入上海、南京市场。而在香港市场成功运作的惠康超市同样极具实力，由于其在香港与百佳多年的交锋使其“知己知彼”。一旦惠康超市进入华南市场，一场激烈的港资零售商战将不可避免。

　　价格与服务谁更吃香？

　　在怡和集团旗下的万宁拿到首张CEPA零售独资牌照后，盘踞广东多年的老对手香港和记黄埔旗下的屈臣氏开始感受到了威胁。屈臣氏自1989年以合资方式进入内地以来，目前在内地的店铺数共为80 家。与万宁一样，屈臣氏也是兼营药品和化妆品，并且进入内地市场的都是面积1000平方米以下的零售店。不要小看这些小零售店，早年在香港，港企正是凭借着这些零售店完成了对香港零售市场的全面把持，把想进入香港的家乐福等外资大卖场完全 “驱逐”出境。

　　面对同业的竞争和即将开禁的内地零售市场，屈臣氏开始在价格上做起了文章。早些时候屈臣氏宣布，每家屈臣氏分店里都会有1200多种商品进行让利。所涉及商品是消费者购买最频繁、对购买支出影响最大的商品。为以低价引来更多消费者，屈臣氏还专门组建了100人的全职队伍，负责对市场上的同类产品、同一产品进行对比，确保其低价是真实承诺。

　　对于屈臣氏发起了价格战，万宁注重的却是为顾客提供更高层次的服务。首家通过CEPA进驻内地的天河城分店并非简单复制万宁在香港的零售店模式，此间分店号称“三师齐集”，在同一间店里同时配备专业美容师、营养师和药剂师给予专业指导。

　　业内人士称，这种模式既不同于药店、百货公司，又不同于超市，是广州业界一个全新的零售模式。麦瑞琼称，即使在香港，目前以“内外美”兼修结合定位的健康与美容连锁店也是一片空白，这一次广州走在了香港的前面。

　　一个打价格战，一个打服务牌，双方都在争取更多的市场份额。

　　外资零售企业将主导中国零售业？

　　按照WTO协议，从今年12月11日起，国际商业流通和服务行业在中国的限制将全面松绑，中国将取消对外商投资商业企业在地域、股权和数量等方面的限制。这表明中国商业领域的对外开放的速度进一步加快，内资商业企业即将在公平的市场环境中与外资企业展开全面竞争。

　　对此，商务部副部长张志刚在之前接受采访时表示，从世界零售业发展和外资零售企业在中国发展以及中国内资零售企业发展困难看，如果内资企业今后竞争发展中最大的困难——融资得不到实质性的根本解决，外资零售企业可能会主导中国零售业，这不是危言耸听。

　　而在香港，零售业曾经是较为稳定的行业，但在亚洲金融危机后急剧萎缩。随着经济加速复苏和 “个人游”、CEPA带来的利好，去年8月以来香港的零售业呈强劲的全面复苏趋势，各零售商也开始将目光投向内地。

　　“狼”来了，但“狼”在带来竞争同时，也带来了他们先进的经营理念。

　　对于内地的零售业界，“与狼共舞方显英雄本色”，这些相互间不同的目标群体组合在一起，更有利于共同做大市场，形成“双赢”的局面。