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    社区商业是城市商业的基础，是居民消费的重要载体。完善的社区商业不仅应满足社区居民的餐饮、购物等基本消费需求，还应提供修理、洗染、通讯等众多的综合性服务。

    然而，在城市大规模扩张的过程中，不少新建小区重视商品住宅的规划建设，而对与之配套的商业设施不够重视；一些老旧小区的商业设施升级速度也落后于消费升级。总体而言，目前的社区商业很明显地存在三大问题：

    一是社区商业难以满足居民消费需求。突出表现为“三多三少”，即传统业态多，现代业态少；购物类多，服务类少；集约经营多，现代流通少。

    二是缺乏比较完善的社区商业规划。因为缺乏整体统筹协调，出现一些地段配套不足，另一些地段又配套过度。一些新社区配套设施跟不上，但在成熟居住区内，大型综合超市等商业设施又扎堆开设，导致社会资源浪费，又给社区交通、环境等带来负面影响。

    三是整体管理存在缺位现象。目前，不少地方的社区商业处于无序发展状态。不仅是带有一定公共服务性质的微利行业供需矛盾突出，以次充好、漫天要价、服务不规范等也时有发生，亟待有关部门加强管理。

    面对社区商业发展中出现的种种问题，我们需要紧紧依照现代商业发展的整体趋向，改变理念，创新思路，不断拓宽社区商业的内涵和外延。结合一些地方的成功做法，笔者以为今后的社区商业发展应该把握以下四个重点：

    一是坚持以人为本。城市的核心是人，老百姓满不满意，生活方不方便，这是社区商业发展好不好的主要评判标准。因此，政府一方面要加强建设规划管理，通过规划手段，平衡社区商业网点需求与供给，打造方便快捷生活圈；另一方面要出台相关政策，引导一些基础业态、便民业态进入社区，弥补目前社区商业过于单一，服务功能匮乏的短板。

    二是创新服务模式。根据老百姓消费升级的实际，既可以将大型商场、市场等培育成社区商业便民服务综合体，又应该在新建小区配套“邻里中心”等商业新模式。这类社区商业综合体集购物餐饮、休闲娱乐、教育健身甚至是孩子的托管接送于一身，实现业态多元化与功能复合化，覆盖一定区域范围内居民的日常综合性消费需求。同时，要在社区超市拓展生鲜服务，注重农超对接，引进各种有品牌、有质量的连锁经营门店，让小区居民在家门口就能享受到贴心、专心加时尚的新型服务。

    三是注重融合发展。互联网时代的到来，对密集布点、紧邻居民的社区商业来说，正是一个与线上及移动端结合的大好时机，毕竟物流速度最快，也不能用网络销售解决消费者一到两小时内的需求，而社区商业恰恰是最有时效性的。因而，社区商业要将其适合“应急”的优势发挥到极致，不仅有小而全的货物摆设，还有触屏选购商品、各类代办代缴、全程冷链配送等与网络紧密结合的各项服务，并认真运用大数据、云技术、社交工具、移动支付等新兴技术，通过线上线下的融合产生新的发展动力。

    四是实施专业操作。目前的社区新建楼盘大量增加，消费结构趋向多元，因而不能再按老的模式发展社区商业，特别是一些新建小区在配建一定体量的社区商业后，就要有专业团队入驻，按照购物中心的操作模式，从前期的市场调研、市场定位到后期的招商营销、经营管理等都要经过科学论证，专业操作。这样，既避免社区商业在档次或功能等方面不能适应目标客群的需求，又能防止重复建设和盲目竞争，使社区商业协调、健康发展。

    “离消费者越近，离竞争就越远”，这是经商的黄金铁律，也是社区商业受到青睐的重要原因。相信只要顺应时代转型，巧妙填补空白，社区商业的路必定会越走越宽。