2017年，美国实体零售“关店潮”甚嚣尘上。新零售智库指出，美国实体零售行业正在经历着比2008年金融危机时更严重的“寒冬”，在一片看衰声中，美国零售业的日子也越来越艰辛，财报发表大会如同“比惨”大会……事实上，如今又将有一项新的难题摆在零售业面前。

    美国零售业如今为何会过得如此“狼狈”？分析认为，美国零售企业此前大幅扩张导致过剩是业绩下滑的原因之一。有数据显示，在从1970年至2015年的45年里，美国商场扩张速度比人口增长速度要快2倍。电子商务和网上购物的兴起也是重要原因。网购以其价格优势和便捷的服务迅速占据了市场份额，大大分流了传统零售实体店的客流。与此同时，消费理念的转变使得人们从物质追求逐步注重旅游及娱乐消费，也是导致零售业走向溃败的原因。此外，零售业经营理念和模式缺乏创新导致零售业走下坡路也是不争的事实。

    但是，不难想象，既然知道症结所在，通过零售商们的不懈努力，美国实体零售业复兴的希望仍在。但是，近日比尔盖茨和扎克伯格的一番话则让零售业复兴的信心再受重创！

    Facebook的创办人扎克伯格在哈佛的演讲中说到：“我们这一代人是非常艰难的，未来将会有数以百万计的工作被人工智能取代，比如无人驾驶汽车、卡车等等。我们父母毕业时，他们的目标是找到工作，但是今天，人工智能导致许多工作小时，社区成员之间的关系也渐渐变淡，许多年轻人感到沮丧。”

    本月早些时候，微软公司董事长比尔盖茨也表达了同样的担忧。盖茨在Twitter连发了14条推文，给将要毕业的大学生一系列建议。主要强调，未来人工智能的影响将覆盖社会的方方面面。建议毕业生从事和AI相关的职业。

    确实他们对人工智能的担忧是正确的，据CNNMoney报道，基石资本集团（Cornerstone Capital Group）的一项最新研究显示，未来十年美国零售业600万到750万个工作职位将面临被某种形式的自动化所取代的风险。

    此外，根据Forrester Research的数据，未来10年机器人将取代1500万工作岗位，相当于美国就业市场的10%。

    正如盖茨所说的，现在的人工智能和自动化领域就像是上世纪80年代的电脑，10年前的社交媒体。而现在的人工智能已经初露锋芒。

    “人机大战2.0版”以人类棋手0∶3失利告终，被棋手们敬称为“阿老师”的AlphaGo也在得到中国棋院颁发的职业九段棋手证书后飘然远去，表示将从此退出竞技比赛的舞台。比分之外，此次人机大战还有更深远的意义。围棋与人工智能的故事，正是人类与人工智能相处与相知的某种预示。

    如今，已经有不少领域开始试水人工智能，一旦人工智能技术发展成熟且开始大批量使用之时，就会有不少零售业的人工岗位被替代，例如，收银员。

    因此，相较于如今的关店潮而言，人工智能对于未来零售业的重创将会是零售业从业人员的新灾难。