11月25日，第四届中国商业创新大会分论坛之首届中国社区商业论坛在北京世纪金源大饭店举行。论坛围绕社区商业痛点和未来发展趋势展开讨论。中国社区商业委员会主任董利在致辞中指出：“社区商业是便民、利民的民生工程。目前中国的社区商业虽稳步发展，但仍难尽如人意。”

    董利指出，目前中国的社区商业稳步发展，主要表现在三个方面：一是市场化竞争的基础业态发展稳定，如大卖场、超市、便利店、美容美发、家政、餐饮等，基本满足社区基本消费和生活需求。这既是政府长期政策补贴的成果，也是社区消费相对稳定的结果。二是社区商业业态不断得到发展和创新，如小而美的生鲜超市越来越多地出现在社区周边，满足社区有较高消费品质需求以及个性化消费需求的居民。三是电子商务、互联网、社区O2O等线上线下结合的新业态不断出现，如互联网+便利店等。

    虽然中国的社区商业总体稳步发展，但仍难尽如人意，首先表现为新建社区商业服务配套落后、无序和杂乱，社区居民对此意见很大。董利指出，由于社区商业多为微利业态，在消费力不足情况下，各种业态面临亏损和经营困难，即便政府补贴，也难有成效，拿到补贴不久就关门的现象经常出现。

    其次，传统业态转型升级不畅。这既有“船大难调头”的原因，也有对消费特点变化认识不足的原因。董利表示，过去越是粗放式发展的传统行业、企业，面对互联网电商的冲击压力越大，这些企业要从转型升级上下功夫。“再次，创业一窝蜂，各种概念层出不穷，估值几十亿甚至几百亿美元，但是这些企业的创新只是以融资为目的，缺少考虑落地和市场真实性需求，违反了商业规律创业最终也会被市场所抛弃。”董利指出，2005年几千家未涉足社区商业的企业，99%都偃旗息鼓了。2016年，生鲜电商火热发展，但是截至目前，都基本尚未盈利。资料显示，目前生鲜电商有近4000家，1%盈利，95%亏损，4%持平。据此，董利认为，互联网是工具，要为实体企业服务，而不是主宰实体企业的商业模式。在社区商业领域，不论是实体企业还是电商企业，仍然任重而道远。

    最后，创新不足是当前所面临的最主要的问题。社区商业是零售行业的基础阵地，众多零售、餐饮、休闲娱乐以及生活服务企业都在阵地上，特别是中小微企业。但由于很多社区商业基本业态的盈利能力不强，使得目前在社区商业领域还没有出现全国性的大型龙头企业。中国社区商业委员会曾在北京中心区做过一项社区商业调查，结果显示，社区商业连锁化率不足15%，品牌化率不足20%。

    董利认为：“今后零售企业面对的市场压力越来越大，而创新、转型升级是唯一的出路。当前经济和零售市场环境是严峻的，零售企业转型走创新之路越早开始越好。转型是痛苦的，但创新是快乐的，所以转型要与创新结合。”

    多年来，社区商业的基础业态如菜市场、家政服务、美容美发大多是微利业态，市场竞争力较弱，政府补贴和支持并不能改变行业的现状，而要整体改变行业的现状还要打造行业的产业链，要打造行业的龙头企业，企业间还要主动联合，抱团发展。“社区商业是跨商业零售、房地产开发、餐饮服务、政府政策、社区文化、养老、健康、医疗等各行百业的领域，所以需要企业抱团发展。而政府也要引导有实力的企业投入到社区行业中来。”董利进一步说道。