今年可谓是微商元年,微商的市场规模和从业人数迅速扩张,进入微商渠道的大品牌也越来越多,但消费者对微商的接受程度似乎不尽人意, 近日有调查结果显示,不看好微商的网友超过了五成,而不看好的原因无外乎微商名声臭、价格不占优以及售后维权难。
价格不占优、售后维权难
“微商卖的东西感觉就是不靠谱,前段时间朋友圈里卖得很热的手工蛋糕,后来不是又被曝光是假的么,根本不是新鲜自制的手工蛋糕。”家住朝阳区的市民李小姐告诉记者,微商卖假货的太多,朋友圈里一旦出现刷屏卖东西的人,她就会直接把这个人的状态屏蔽。
成也朋友圈,败也朋友圈。做了两年微商代理的周小姐也有自己的苦恼,起初因为看好朋友圈的熟人经济,才选择辞去工作专职做微商生意,无奈现在关于微商的负面新闻频曝,很难再取得朋友的信任不说,甚至被好多熟人“拉黑”。
有数据显示,微商目前的从业人数已经突破1000万。然而不少微商营销方式混乱、产品质量参差不齐、缺乏监管,个别微商甚至披着“互联网+”的外衣干不光彩的勾当,无名假货、蒙骗欺诈比比皆是。
更有甚者,还将所谓的分销代理制转化为类似传销的形式,以高额的分配奖励机制吸引人、迷惑人,通过层层发展下线牟利。扰乱经济秩序、影响社会稳定的同时,还坏了微商的名声。调查中,便有近五成的网友认为“现在朋友圈假货泛滥,害怕买到假货”。
微商乱象呼唤监管补位
近日,市民刘女士加入一家微商做代理时遇到骗子,交了1000元的代理费后就被“拉黑”了,再也联系不到对方。记者调查发现,类似的微商骗局层出不穷,形式多样,还有顾客欺骗微商店主的。
微商行业乱象纷呈的原因,有人归之为进入的门槛太低,导致参与微商者良莠不齐,泥沙俱下。“道德论”虽然也有一定的道理,但显然不是问题的根本,问题的根本在于绝大多数“微商”虽为网络交易者,却鲜有人办理工商营业执照,很难受到法律监督和保护,而且微商内部也没有形成一套成熟的约束机制。这不但直接助长了买卖双方 坑蒙拐骗的行为,也导致大多数受骗的微商或者消费者投诉无门,反过来又刺激了乱象的进一步发展。
有业内人士分析,微商很多情况下都是通过微信直接转账付款, 货款往往在收货之前就进入了卖家的口袋。由于缺少了第三方平台,受骗的微商或者顾客想要事后维权也是困难重重。鉴于目前这种微商现状,除了需要消费者和微 商从业者多点防范意识、提高自我保护能力之外,更要将微商纳入监管范围。在这个基础之上,由政府、微信运营方、微商代表、消费者代表共同参与,理顺内部运行约束机制,建立合理、公平、安全的“游戏规则”。只有做好了这两点,日益火爆的微商才不会昙花一现。
“有规模的电商、综合性卖场,这两种销售渠道已经很成熟,需要维修或者及时维权的,也能找到渠道。”市民汪先生坦言,他最不放心的就是通过微商渠道买的产品难以售后维权。
而且需要注意的是,我国目前还没有制订专门的电子商务法,对于微商领域,目前也缺乏明确的监管部门,因此目前微商领域的监管几乎处于空白状态,受骗的消费者实则还处在投诉无门的处境。
此外,与淘宝等具有第三方支付平台或第三方监管平台的网购渠道还不一样,微商交易通常情况下是通过微信直接转账付款,货还未到,钱就先进了卖家的口袋。一旦出现纠纷,对于消费者的维权十分不利。
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