编前语：现如今，“网店”已不是什么新鲜词。在经营方式上，网店和传统店铺既有相同的地方，也有很大的不同。为帮助广大读者了解网店，本栏目将陆续刊登网上开店系列文章，将就网上开店的流程、网上开店如何选产品，网上开店如何寻找货源等读者关心的问题进行详细解答，以帮助读者开拓创业途径，降低创业风险，提高创业成功率。敬请关注。
　　
　　第一步，你需要想好自己要开一家什么样的网店。在这一点上，开网店与开传统的店铺没有什么区别。

　　第二步，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气和是否收费以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，可以为你省下不少费用。目前提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，影响力大的网站有：易趣网（www.eachnet.com）、淘宝网（www.taobao.com）、拍拍网（www.paipai.com）等。

　　第三步，向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，就应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店需要提交个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

　　第四步，进货。可以从你熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

　　第五步，登录产品。你应把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等填写在网站上，最好配上商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。卖家应根据自己的具体情况进行设置。

　　第六步，营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期应适当进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如，购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引客户的眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其他店铺和网站交换链接。

　　第七步，售中服务。顾客在决定是否购买你的商品的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心回复。

　　第八步，交易。成交后，网站会通知双方根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其他售后服务，应根据双方的事先约定。

　　第九步，评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给予对方好评，尤其卖家要通过良好的服务获取对方的好评。如果交易不满意，可给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免使自己的信用留下污点。

　　第十步，售后服务。这一点就不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不间断地与客户保持联系，做好客户管理工作是非常重要的。