我国零售业敏捷组织设计

摘要 2-4
英文摘要 4-8
1 导论 8-13
    1.1 命题的意义 8-10
    1.2 研究的现状 10-12
    1.3 问题的提出 12
    1.4 论文结构 12-13
2 组织设计理论的综述 13-30
    2.1 组织的涵义 13-14
    2.2 组织结构 14-15
    2.3 影响组织设计的因素 15-20
        2.3.1 战略 15-16
        2.3.2 环境 16-17
        2.3.3 技术 17-19
        2.3.4 规模 19-20
    2.4 组织设计理论综述 20-30
        2.4.1 科学管理时期的组织设计理论 20-21
        2.4.2 行为科学时期的组织设计理论 21-23
        2.4.3 科学决策时期的组织设计理论 23-25
        2.4.4 系统科学时期的组织设计理论 25-27
        2.4.5 当代组织设计理论 27-30
3 零售企业界定 30-33
    3.1 零售企业的定义 30
    3.2 与零售企业相关的几个概念 30-31
        3.2.1 零售业态及其分类 31
        3.2.2 业种 31
    3.3 零售企业的特点 31-33
4 零售业敏捷组织 33-45
    4.1 我国零售业企业组织形式发展概况 33-37
    4.2 现代零售企业的新环境 37-43
        4.2.1 国内零售企业的宏观环境分析 38-40
        4.2.2 国内零售企业的产业结构分析 40-43
    4.3 国内零售企业组织的弊端 43-44
    4.4 零售业敏捷组织的提出 44-45
        4.4.1 敏捷和零售业敏捷的含义 44-45
        4.4.2 零售业敏捷竞争战略与敏捷组织 45
5 基于BPR的零售业敏捷组织设计 45-73
    5.1 基于BPR的零售业敏捷组织设计模型 46-48
    5.2 基于BPR的零售业敏捷组织设计思路 48-53
    5.3 基于BPR的零售业敏捷组织设计原则 53-55
        5.3.1 规模效益原则 53
        5.3.2 交易费用原则 53-54
        5.3.3 精简与整合原则 54
        5.3.4 集权与分权原则 54
        5.3.5 动态演进原则 54-55
    5.4 基于BPR的零售业敏捷组织设计的主要内容 55-71
        5.4.1 信息技术平台的建立 55-56
        5.4.2 企业文化转型，建设顾客导向型和与信息化配套的企业文化 56-59
        5.4.3 顾客管理系统的建立 59-60
        5.4.4 组织的规模化发展 60-62
        5.4.5 组织内外流程再造与组织间关系的重建 62-67
        5.4.6 组织管理绩效子系统的构建 67-71
    5.5 设计中应注意的问题 71-73
        5.5.1 规模发展中应注意的问题 71-72
        5.5.2 业态选择的影响 72
        5.5.3 外包的合理运用 72-73
6 案例实证研究 73-76
7 结束语 76-79
作者在读期间科研成果简介 79-81
谢辞 81