摘　要： 本文论述了企业的发展过程中，创新所起到的主要作用及其作用机理。进而提出了在商业零售企业发展过程中管理者要注重创新。并指出了企业在创新的过程中要寻找适合的创新策略就要树立科学发展观、建立创新观念、选择适合自身的创新尺度和策略及建立长效机制等。并且，商业零售企业要实现创新发展，必须具备一些条件，包括管理机制创新、人力资源支持、建立创新的组织结构、建立创新制度、政府支持等。

　　关键词： 商业零售企业，创新观念，管理机制，政府支持
 
 
　　一、商业零售企业创新实例分析
　　
　　从石家庄市的大型商业企业北国商城的发展历程，可以看到创新在其中起到了重要的作用。本文以石家庄北国商城有限责任公司（简称北国商城）为例进行详细分析。2000年7月，北国商城和人百集团合并组建国有独资企业北国人百集团，注册资本1.37亿元，经营面积20余万平方米，当年完成销售额10.8亿元。2005年，北人集团旗下的北国商城又成为中国商业零售单店十强，北人集团已由单一的传统百货店发展成为经营精品百货、超市、家电连锁、美食餐饮四大业态的八家全资和控股子公司的商业航母，集团销售实现36.5亿元，成为河北商界旗帜。
　　
　　推动北国商城发展的一个重要力量就是创新，北国人百集团将 “以学习求智慧、以管理求效益、以勤奋求生存、以创新求发展”确立为企业精神。从2001年开始，北人集团就设立了“创新成果奖”奖励在日常工作中取得成绩的工作人员及部门，每年评奖一次。北人集团提出他们对创新的理解：“创新就是：一种学习，一种精神，带来一种改变，形成一个过程，养成一个习惯，产生一个行为，创造一个成果。创新就是做一个自己从来没有做过的事情、做一个能更好提高工作成绩的事情”。
　　
　　二、商业零售企业如何寻找适合的创新策略
　　
　　（一）树立科学发展观
　　
　　以胡**为总书记的党中央提出“以人为本，全面发展、协调发展、可持续发展”的科学发展观是全面建设小康社会和实现现代化的根本指导方针，也是思考企业创新的基本出发点。企业作为社会的一个基本组成，对于社会的发展有着不可推卸的社会责任，企业的创新应该以科学发展观作为根本指导方针。
　　
　　（二）建立创新观念
　　
　　大胆创新首先要更新思想。创新不仅在于实现了新的内容和形式的出现，同时也隐含着新的思想观念和行为规范的诞生。也就是说，创新并不是孤立的事件，它总是要求人们的思想观念和行为规范与之相适应，并往往要有超前的思想观念和意识形态为之提供理论指导和实际预测。创新工作无所不在，大到体制和机制，小到每一个工作环节都有创新，而创新的首要问题是创新思想观念。
　　
　　（三）选择适合自身的创新尺度和策略
　　
　　针对企业自身的情况选择适合的创新尺度和策略。创新工作在商业企业中的标准不一定是最先进的，但它一定是最适用的。创新不应仅拘泥于形式，只要是与以前不同的，只要是改变就是一种创新，如模仿创新。
　　
　　（四）建立长效机制
　　
　　创新是企业战略之一，如何保持长久的活力，是创新的关键问题。创新的关键在于与时俱进。
　　
　　三、商业零售企业创新发展的必要条件
　　
　　（一）管理机制创新
　　
　　在企业的管理机制中，要引入有利于创新的机制。把传统的对员工的约束机制改变为人性化的激励机制。使员工开拓思路，实现自我管理，在日常工作中自觉自愿地积极创新。
　　
　　（二）人力资源支持
　　
　　创新必须有相应人力资源支撑，因此必须培养、选拔、造就创新的高级经营管理人才。企业的高层管理人员对企业的成功起着至关重要的作用，具有创新精神的高层管理者，通过自身的影响力影响其他员工带动企业的创新工作。
　　
　　（三）建立创新的组织结构
　　
　　在企业的机构设置中增加专门从事创新管理的部门，使企业的创新成为一项专业职能，使企业的创新活动有专门的机构、专业人员进行管理。
　　
　　（四）建立创新制度
　　
　　在组织内部建立激励创新的制度。如在企业中设立的创新成果奖，使员工的创新活动得到承认，从而激励了全体的员工投入到创新活动当中。
　　
　　（五）政府支持
　　
　　企业的创新可以带动社会的发展，所以对致力于创新的企业国家应该给予一定的优惠政策。国家有关行政部门可以组织企业每年进行创新课题的申报，对符合要求的项目给予企业一定的优惠政策，如部分税收、工商费用的减免等。
　　
　　四、结论
　　
　　我国在创新方面的国家级奖励现有 “中国地方政府创新奖”，此奖由中共中央编译局比较政治与经济研究中心、中共中央党校世界政党比较研究中心和北京大学中国政府创新研究中心联合组织发起，从2000年开始，对象为地方政府的创新项目，奖励各级地方政府在发展基层民主、促进社区建设、改善公共服务、推进行政改革、增强政府责任和保护困难群体等方面的改革创新成果。但到目前为止，我国鼓励企业创新的奖励尚是空白，笔者建议政府可以设立针对企业创新的国家级乃至各级企业创新奖项，从而推动企业的创新，带动社会的发展。