不难看出，无论是提高销售额还是降低运营成本，都跟“劳动力”有着直接的关系。在零售业传统的劳动力管理中，对劳动力的管理是粗放式的，“凭感觉”的成分相对较多，对于一些职员较多的企业，即使是安装了考勤机，管理者们也很难准确回答“今天的考勤情况如何？”、“这个时候安排这样的员工在这个岗位上是否合适？”，这是因为，考勤机提供的信息是滞后的，管理人员无法实时准确地掌握考勤情况。在我国，零售业还面临着人员众多、场地和位置分散、工时管理难度大；班别复杂，且受多种外在因素影响；员工类型较多，如临时工、综合工时制、标准工时制等，为了保证工资计算的准确度，必须采集到实际的、准确的工时；工资计算方法复杂；工时采集设备相对落后等劳动力管理难题，零售业面临着劳动力管理的挑战。

　　值得庆幸的是，早已有厂商洞察到零售业劳动力管理面临的问题，推出了高效的劳动力管理解决方案，并在欧美等劳动力管理比较成熟和发达的零售企业得到了广泛实践。这些解决方案通过将劳动力配置与业务计划流程和实时的触发需求的因素相关联，使管理者按照业务需求进行人员配置，在工作执行过程中优化企业绩效。通过这种方式，企业可以以客户对产品和服务的需求为导向，建立一个弹性的劳动力配置计划，使员工的数量、规模、技能和资质服从于企业的增值链，并可以实时地响应市场需求的变化，从而达到企业效益的最大化并大幅度降低劳动力的总拥有成本。

　　概括来说，劳动力管理解决方案可以在三个方面为企业带来效应：一是记录，准确记录员工的工作时间以及在劳动过程中的任何劳动变化;二是合理调度和控制，增强企业的控制能力;三是分析和优化，能够根据店面的工作和员工的情况进行劳动力的部署，优化排班，帮助企业在合法的前提下降低劳动力成本。采用高效劳动力管理解决方案，零售业能够将错误降低，使输入多种零售系统的信息的精确度大大提高，最大限度地避免了与之相关的矫正工作，节省了时间和金钱；数据准确性和可用性提高，从而使零售各个部门和层次都能做出更具针对性的决策；可消除固有的管理瓶颈，不仅有助于缩短零售服务周期，而且可以提高包括员工和经理在内的服务梯队的服务质量；对人为参与的依赖性降低，从而在员工数量上减少成本支出；实现了内部业务自动化管理，提高了员工积极性，最终改善客户体验经历。

　　Kronos是全球领先的劳动力管理领导厂商，积极倡导需求驱动劳动力管理，推出端到端的劳动力管理解决方案。在全球零售业中，已经有一部分零售企业实施了Kronos端到端的劳动力管理解决方案，并在一定程度上提高了企业的生产力。Somerfield公司是英国主要便利店零售商之一，在部署和实施了Kronos for Retail解决方案后，Somerfield实现了对英国1100多个各类店铺中的50000多名员工的优化管理。采用Kronos for Retail，Somerfield可以根据店铺具体数据合理调配员工，包括既往业务走势及客户流量。

　　据了解，Kronos目前已经在中国提供本地化的产品，并考虑到中国劳动法的有关规定，在系统里提供了相应的管理功能，比如：每个月累计加班不能超过36小时，对临时工、学生工的管理支持，加班、工时定额等管理功能，帮助企业在遵守《劳动合同法》的同时，更有效地进行合规性控制。(