某市一家大型超市的公关部经理向记者介绍，由于竞争激烈，基本上各超市的销售部门都成立了市调小组，挑选一些非常“机灵”的人加入其中，有的甚至配备了录音笔、数码相机、拍照手机等高科技设备。

　　记者了解到，这些市调人员在工作时，会不时调整自己的侦察策略，他们有的拿着纸笔直接抄写商品价格，但这种方法容易被发现，现在基本不用了；有的装作在发手机短信把商品价格信息发出去，这种方法比较安全；再有就是用数码相机、拍照手机拍下关键商品的促销信息和陈列方式；还有的拿着录音笔在商场里转悠，见到所需商品就念其型号和价格。俗话说“防人之心不可无”，超市一面加紧侦察对手，一面还会防止对手对自己的侦察。各超市的场内销售人员都会十分注意观察一些行迹可疑的人，必要时会出面或叫保安监督将他们请出去。“间谍”如果屡次被发现，或是不能侦察到有用的东西，就很可能丢掉“饭碗”。

　　像米、面、油、鸡蛋这些大宗商品是市调人员最关注的，因为大部分老百姓对于这些商品的价格更敏感，如果发现某超市贵了，就会在主观上产生该超市东西不便宜的印象，选择到其他超市购物。因此，不仅刺探出来的价格要准确，还要及时，像在五一、十一、春节这些销售旺季，有的商品价签经常会变化，一方面是为了及时掌握市场动态，另一方面也有出于迷惑对手的考虑。此外，刺探来的别的商家的好商品，超市就会主动出击，挖该商品的供应商，而刺探来的价格也能为和供应商讨价还价提供参考。

　　编辑发言

　　对于超市“间谍”的行为是否合法，法律专家的看法是，自选商场中商品价格由于对外公开，所以并不属于商业秘密。“偷抄价格”的行为也不能定性为侵犯商业秘密的违法行为。如果竞争对手通过正当途径进行市场调研活动则是合法的；但如果竞争对手通过获悉他家的商品价格，将自己的同类商品进行恶性降价，则可能涉嫌违反《反不正当竞争法》。

　　从商家的角度上考虑，零售商业的竞争，很大程度上就是价格的竞争，商品价格高了，就会失去竞争优势，价格低了，商家又面临成本之忧，所以他们对价格非常在意，于是“间谍”由此诞生。但是，商家之间互打信息战、价格战，长远看来，是对行业的损毁。一旦由于这种行为升级而产生负面效应，商家将面临失去自己的消费群体。因此与其把精力耗费在互相刺探互相防范的“旁门左道”上，不如在产品类别、商品结构、购物环境上多下下功夫，以自己的经营特色和服务特色打造品牌价值，以此吸引顾客忠诚。