| 高额服务成本掣肘物流外包 |
| 副标题： |
| 作者：秋 艳 来源：《中外物流》 2005年 2月份 第1期 人气： 时间：2005-8-11 17:11:30 进入论坛 |
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覆盖生产、商贸及物流企业的第五次全国物流供求状况调查，日前由中国仓储协会揭晓，调查结果显示，尽管总体上国内物流服务有较大改善，但物流成本高、信息及时性与准确性低的状况，仍然招致许多企业的抱怨。
调查显示，近几年中国物流业发展很快，物流行业发展空间很大，物流市场需求呈现多样化与复杂化。从企业规模上看，生产制造企业的规模大于商贸流通企业，生产制造企业的经营额平均在22亿元左右，其中最大的企业经营额在160多亿元，商贸流通业的企业经营额平均为8亿元左右，其中最大的企业经营额在45亿元以上，企业规模分配不均衡。
调查表明，生产企业大部分产品销售范围只覆盖全国区域，占61％，其次是面向全球市场，占22％，只有很少的企业产品只局限于本地或区域市场，企业产品的跨地区流动对物流运作提出了很高的要求。
随着物流理念的深入，物流需求企业对物流业务外包开始重视，这对第三方物流发展提供了巨大的空间与市场机遇。物流需求企业选择物流外包的企业一般都在多家以上，能够为物流需求企业提供完善物流服务的企业还不多，尤其是许多物流增值服务、物流创新服务继续开发。
调查表明，工业企业使用第三方物流服务时，只选择一家物流公司的比例仅为5％，大多数企业都选择两家以上的物流公司，所占比例为95％，其中选择4-10家物流公司的占53％。这说明大多数物流公司还不能满足企业要求，许多公司业务能力还各有侧重，只能提供基础的物流服务，因此企业必须多选择几家物流公司才能做好物流业务。
商业企业使用第三方物流服务时物流公司参与数量主要集中在2-3家，占使用第三方物流公司的商业企业的47％，其次使用第三方物流公司的数量集中在4-10家，占使用第三方物流公司服务的商业企业的40％。
生产制造企业对第三方物流和自理物流的满意度有较大上升，这与近年来中国制造业物流服务的发展有关，但对第三方物流服务不满意或不完全满意的企业比例仍高达50％以上，说明企业对第三方物流的要求越来越高，而第三方物流公司还不适应企业的要求。
商贸企业对物流服务的不完全满意的比例最高，对物流服务不满意程度较低。与第四次调查结果比较，企业对物流服务满意或不完全满意的比例有所上升，说明企业物流服务有较大改善。
在采用第三方物流的生产制造企业中，对第三方的物流服务不满意的原因首先是因为物流成本高，其次是信息及时性与准确性低。与第四次调查相比，可以看出近年来企业信息化水平均有较大进步，企业对物流信息服务的抱怨降低。
调查表明，企业对物流成本的抱怨上升已经成为物流外包中遇到的主要问题，这里面有企业对第三利润源的认识的偏差，往往只从物流角度分析成本问题，而不是从系统角度分析物流服务质量给企业总成本带来的影响;此外，也说明第三方物流企业还应该大力降低服务成本。
不论物流需求企业还是物流服务企业，近年来在物流信息化方面进展都很大，但企业的物流信息化水平还是难以达到企业的需求，物流服务的供求双方都对物流信息化给予了重视，也都对各类物流软件有旺盛的需求。
调查表明，生产制造企业在物流系统改善过程中，采用一体化物流管理的企业占23％，实施供应链管理优化的企业占18％，原材料采购采用招标采购措施的企业占37％，采纳物流业务外包的企业占49％，实施ERP信息化管理的占47％，进行了业务流程优化的企业占29％，采纳了其他各种物流改善措施的企业占31％。
大多数企业物流作业执行情况都有所改善，企业的单据处理准确率、配送及时率等物流作业指标都有所提高，货损率出现下降。
物流费用支付情况还不理想，滞后期长，影响物流企业效益。
调查表明，生产企业原材料物流配送费用占采购成本的比例范围在2％至5％的企业最多，占所有企业的47％左右，其次为原料物流费用占采购成本在2％以下的企业，原料物流费用占采购成本10％以上的企业占8％左右。相对于第四次调查结果，物流费用所占比例有所上升。主要是因为企业对物流服务要求提高，费用上升，同时原料价格下降也导致了物流费用占采购成本比例的上升。
调查表明，约51％的生产企业的产成品物流费用占销售额的5％-10％，大约38％的企业成品物流费用占销售额为5％以下，10％的企业成品物流费用占销售额的10％-15％。
企业库存周期有所改善，但相对先进水平仍有较大差距，仓库利用率还有待提高。调查表明，生产制造企业原材料库存周期在7天以内的占18％，8-15天的占37％，16-30天的占27％，31-90天的占18％，说明大部分生产制造企业原材料库存周期在1周至3个月之间，所占比例在82％左右。
调查显示，商业企业库存利用率较高，大约有88％的企业库存利用率在70％以上，生产制造企业只有大约72％的企业库存利用率在70％以上，其中商业企业库存利用率在80％以上的大约有51％。高于生产制造企业的43％，说明商业企业库存利用率高。
商业企业目前的物流需求主要以仓储保管、室内配送和物流系统设计为主，其中大约有53％的商业企业需要提供物流系统再设计及市内物流配送服务，有50％的商业企业需要仓储保管物流服务。这说明商业企业物流运作主要以区域为主，更关心同城物流的仓储与配送，关心物流系统优化。与第三次调查结果相比，市内配送服务需求、物流系统再设计需求、开发物流信息系统需求、代结货款需求等也越来越迫切。
除了传统的物流服务外，物流过程管理、物流决策、数据采集等信息服务越来越受到企业的重视。以系统设计、信息咨询为核心业务的物流咨询管理公司，将有很大的发展空间。
调查还表明，不论是物流需求企业还是物流服务供给企业，其物流设施使用效率还有待提高。各类企业对物流技术设备、物流设施改造都有较大的市场需求，并处于不断增长之中。
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