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订单激增 旅游行业吹响复苏“冲锋号”
来源:2021年4月5日 中国经营报 发布时间:2021-4-8 点击数:


    “此前旅游停滞意味着导游失去了工作,失去收入的来源,生活的压力可想而知,因此大量导游迫于生计,选择兼职房产中介、销售、快递、保险、网约车等等。”作为有着20年工作经验的国家高级导游,厦门欣鹭导游服务有限公司总经理国家高级导游霍金龙有些无奈。

    新年伊始,苦等了一年的旅游业正在加速复苏,对于导游职业充满热爱的霍金龙与近3000万名旅游从业者一样,渴望回到工作的正轨。

    2021年3月底疫情开始缓解,加之清明、劳动节等小长假刺激,民众出游意愿得到缓慢释放,旅游市场有所回暖。

    携程数据显示,今年5月1日至5月5日的机票搜索量同比激增175%,较2019年上涨了102%,预计今年“五一”将迎来自疫情以来最大的一波出游潮。

    从停滞到复苏

    2021年3月底,疫情开始缓解,加之清明、劳动节等小长假刺激,民众出游意愿得到缓慢释放,旅游市场有所回暖。

    在过去一年里,新冠肺炎疫情对旅游业产生了前所未有的影响。

    根据文化和旅游部公布的数据,2020年入出境旅游市场几乎全面停滞,国内旅游人数28.79亿人次,同比下降52.1%;旅游总收入2.23万亿元,同比下降61.1%。

    2021年3月底,疫情开始缓解,加之清明、劳动节等小长假刺激,民众出游意愿得到缓慢释放,旅游市场有所回暖。

    从携程旅游数据来看,清明节跨省游热门目的地有三亚、丽江等地。清明节报名跟团游的人数环比3月同期增长15倍;跟团游平均出游天数达到4天左右。近期报名私家团的人数与2019年清明节同期相比增长260%,其中报名4天以上私家团的人数占比七成。

    身处旅游一线的霍金龙告诉记者,“在春节假期后不久,随着疫情的稳定、有效控制,就已经陆续有跨省团队了,2~3月份接待量一直攀升。清明主要还是以祭祖扫墓为主,目前团队出行不多,但照此趋势,‘五一’的火爆已经是板上钉钉的事。”

    上海春秋国际旅行社(以下简称“春秋旅游”)副总经理周卫红向记者提供了一组数据,2月下旬至3月初,旅游的业务量已有所提升,3月跨省出游人次已超万人,旅游复苏节奏明显加快。

    周卫红介绍,举例来看,3月是新疆旅游的淡季,2019年3月,春秋旅游只有一个旅游团前往新疆,但是今年却有8个旅游团;2019年的西藏的林芝桃花节(3月下旬~4月初),春秋旅游只有2个旅游团大约40人前往,而2021年有25个团,将近500人前往林芝欣赏桃花盛景,增长了十倍之多。

    事实上,文旅相关的企业早已为这一轮旅游潮做好了充足的准备。

    华侨城集团方面在接受记者采访时表示,清明和“五一”期间景区门票和酒店的预订较去年同期有了大幅提升。当前国内疫情防控形势逐步向好,春节期间被抑制的旅游需求将在清明和“五一”假期得到释放。

    华侨城集团方面还提及,2020年以来,华侨城新推出的文旅项目有南京欢乐谷、南京玛雅海滩水公园、襄阳奇梦海滩水乐园、大鹏V谷乐园等项目,2021年,华侨城将陆续推出西安欢乐谷水陆公园及亲子乐园等项目,进一步丰富优质的旅游产品供给,满足旅游者多样化需求。

    而作为旅游产业链中的一环,“拆解电子导览第一股”驴迹科技方面相关负责人对此也有较深感受。“疫后旅游市场的挑战主要体现在旅游出行意愿变得更加谨慎,这也影响了人们的出行决策和出行方式。”

    在驴迹科技方面看来,“疫情使行业的洗牌效应加快,倒逼着整个行业创新升级。在实名登记、预约出行、人脸识别入园、智慧导览等场景当中,相信会有更多相应的数字产品应运而生。此外,景区还需减少对‘门票经济’的依赖,通过景区二次消费、文化赛事及活动、文旅IP打造等方面扩大创收的新途径。”

    修炼内功

    历经疫情后,不少文旅集团、旅游景区、旅行社等主体均在加速修炼内功,持续转型升级。

    事实上,在疫情期间,旅游供给侧同时承受了生存、转型和创新的多重压力,特别是直接面向游客的旅行社和OTA承受了游客中途返程、行前退订和供应商压款等巨大的财务压力。

    中国旅游研究院院长戴斌在多个场合对外提及,“经此一疫,旅游业再也回不到过去了”。他解释,这意味着需要推动旅行社、星级酒店和旅游景区稳定走向旅行服务、旅游住宿、休闲度假等美好生活新空间。

    由此,历经疫情后,不少文旅集团、旅游景区、旅行社等主体均在加速修炼内功,持续转型升级。

    华侨城集团相关负责人认为,国内旅游业发展的基本面不会改变,但结构将加速转型。主要是呈现趋势,其一,数字经济时代来临,科技驱动型产品前景广阔。其二,文旅融合进一步深化,跨界融合等趋势进一步明显。

    在周卫红看来,经历疫情的考验之后,旅游从业人员以及旅游企业也被磨练得更有耐心、更有情怀,也更能耐打击。疫情对于旅游市场的影响,最主要表现在旅游理念的转变。目前旅游逐渐成为大众的生活方式,而不仅仅表现为诗与远方,而这需要企业能够提供更具有匹配度的产品,同时也对企业提出新的要求,加强企业本身创新力、战略分析以及资金运营等多方面的能力。

    为了应对旅游业的复苏,驴迹科技加大对旅游景区的覆盖,同时优化升级了境内景区的在线电子导览制作。针对消费者对于短途游的需求迅速上涨,驴迹科技也战略性地加大了对国内城市近郊区的景区覆盖,目前覆盖的中国旅游景区14229个,包括279个5A级旅游景区及2343个4A级旅游景区。除此以外,在线电子导览进行了多维度的工艺创新和创新创新,例如研发了驴迹导游车载小程序、将VR技术与在线电子导览结合等等。

    除了文旅企业以外,导服公司也往往有其应对的措施。霍金龙告诉记者,“面对疫情,尽管很多导游选择兼职甚至转行,但导服公司依然进行了大量的线上培训,稳定了基本队伍,没有让导游培训停滞。为这轮旅游潮,我们在2020年底就开始准备了,利用淡季采用线上线下结合的方式‘练兵’,根据市场需求和2021年旅行社产品的变化,有针对性地进行导游队伍的组建、扩充和培养。”

    “危中有机,充分利用新媒体工具和平台,也让部分导游通过展示专业知识和良好的形象面貌获得了机会,通过直播等方式让私域流量得到变现。”

    航线回暖

    3月下旬到目前,春秋航空的客座率已经连续多日超过90%,基本恢复到了2019年的水平。

    随着旅客旅游热度持续升温,国内出行市场回暖明显。

    携程机票大数据显示,2021年5月1日至5月5日,机票搜索量激增,搜索量较2020年同期上涨175%,较2019年同期上涨102%,旅客出行意愿较强。国内已陆续告别了冬季的严寒,旅客对“五一”目的地的选择越来越往南移,逐渐由冰雪游回归到了古城游、城市游等,而海岛游依旧热门。从目的地看来,4月30日和5月1日出发到达三亚、成都、海口、长沙、西双版纳、丽江、青岛的搜索量比2019年增长显著,超过200%。

    记者注意到,根据新航季市场需求及特点,多家航空公司进一步优化运力布局和航线网络结构。

    周卫红介绍,总体来看,3月下旬到目前,春秋航空的客座率已经连续多日超过90%,基本恢复到了2019年的水平。距离“五一”劳动节尚有一个月的时间,近20%的机票已经售出,流量速度已经超过了2019年。

    在春秋旅游目的地排行榜上,三亚、长白山、桂林、厦门、重庆等仍居前列,但是宁夏的中卫、广东的汕头/潮州以及革命圣地延安,都已经跃入前十名。由此,春秋航空开通了上海-中卫等新航线。此外,在夏秋航季中,新增开通上海至柳州、襄阳、福州、西宁、武隆、加格达奇等航班,从交通的便利性上,立即增加了产品丰富性和出游动力。

    金鹏航空方面相关负责人向记者透露,夏秋换季以来,民航客流日均达到150万以上,反超2019年同期水平,清明节假期较短,返乡和旅游客流有限,市场稍有回落,清明过后,民航客流继续反弹。“五一”黄金周受到5天假的利好,旅游需求增加明显,其中热门旅游市场恢复明显,重点以海口三亚、桂林、川渝购票需求增长明显。

    在航班量方面,金鹏航空2021年3月份执行逾1100个航班,已恢复至2019年同期水平;客座率已恢复至2019年同期90%以上。金鹏航空换季后新开航线有浦东至哈尔滨、浦东至潍坊、深圳至济宁等航线。

    记者从首都航空方面了解到,3月28日起,民航将迎来夏秋航班换季。首都航空计划执行航线133条,通航城市54座,较冬春航季新增航线20条。2021夏秋航季,首都航空重点加强北京、广州、成都、西安、南京、郑州、厦门、青岛、沈阳、大连等国内省会及旅游城市航线网络布局,助力国内旅游市场复苏。

    较冬春航季,首都航空计划新增的航线除北京大兴-广州、北京大兴-成都外,还包括西安-贵阳-三亚、南京-重庆、郑州-厦门、青岛-南京等,共计20条。这些航线的开通,进一步加固北方与南方热门旅游城市之间的空中互联通道。



作者:佚名  编辑:wxj
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