内容摘要：随着我国旅游业的高速发展和竞争加剧，增强旅游文化产业竞争力，必须选择品牌发展战略，重视旅游文化产业中的品牌设计。只有这样才能解决旅游文化产业发展的现实问题，才能应对来自各方面的挑战。本文针对河北省旅游文化产业的现实情况和行业发展方向，提出旅游文化产业应找准自己的品牌定位，注重品牌文化建设，通过品牌设计塑造良好的品牌形象，构建具有市场竞争力的旅游品牌。
　　
　　全国居民收入的持续增长，带动了旅游业的快速发展，温总理指出，旅游业兼具经济功能和社会功能，集劳动密集型与资金、知识密集型于一体，是一个资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的战略性产业。旅游业已经成为推动区域经济社会和谐发展的重要产业。各地争相开发各种旅游资源，竞争也越来越激烈，旅游业的发展离不开品牌设计及推广。河北省旅游资源很丰富，也需要融入全国发展的大格局，尽快建设一批旅游品牌及其相应的支持体系，使其成为国民经济的重要组成部分，河北省目前正以环京津休闲旅游产业带建设为重点，立足海滨海岛、湖泊湿地、森林草原、冰雪温泉等资源优势，加快建设生态休闲和冬季旅游等结构调整型项目。

　　在经济全球化的今天，品牌概念已经深入人心，经济的竞争就是品牌的竞争，旅游文化产业的竞争同样也是品牌的竞争。

　　河北省旅游景区品牌设计现状分析

　　河北省旅游资源得天独厚，境内自然景观和人文景观交相辉映，拥有以休闲娱乐健身、自然生态观光、红色革命主题、历史文化宗教为代表的多种旅游资源体系，但旅游文化产业发展中还有很多不足之处。

　　第一，旅游开发观念陈旧，品牌意识淡薄。尤其在经营方面，缺少对旅游品牌经营的科学规划，对品牌发展方案缺乏科学论证，操作过程不规范，脱离实际，造成资源破坏、人力物力浪费。对内部员工的服饰和语言行为缺少规范。对视觉形象系统设计的重要性认识不够，缺乏对旅游景区的形象设计和推广，各景区视觉宣传形式杂乱，各自为政，在国家范围的产品广告中，几乎见不到关于旅游产品的广告；在网络营销蓬勃发展的今天，代表景区形象的网站设计还没被普遍重视。

　　第二，在景区的开发过程中缺少系统科学的整体规划，景区之间同质化竞争，旅游品牌毫无个性可言，建设中甚至破坏了景区固有的风貌，形成不中不洋、不今不古的奇怪视觉效果。

　　第三，开发过程中急需引入绿色设计和低碳环保理念。开发中存在一厢情愿的主观意识，急功近利，过多的追求所谓的形式美和硬件建设，盲目建造大量粗陋的“标志性”景观，既破坏了原始生态美又耗费大量的资源。

　　品牌设计的含义

　　品牌设计是企业在自身定位的基础上进行的各种作用于受众感官的设计，它不仅能协助企业正确的把握品牌方向，而且能通过有效沟通使受众认知并接受企业。市场营销专家菲利浦·科特勒认为品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案或是它们的互相组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。旅游品牌设计指旅游经营者凭借其市场定位确立的，有利于消费者准确感知旅游经营者经营理念的系列设计，包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。其中视觉识别系统是在企业经营理念和经营目标的支配下，运用各种视觉元素来展示企业独特魅力的系统设计，它便于消费者的直接感知，对传播旅游景区经营理念、建立品牌知名度、塑造旅游区形象、提高消费者认可度和忠诚度显得尤为重要。

　　旅游文化产业与品牌设计

　　旅游文化产业形成品牌需要经过品牌定位、品牌设计和品牌管理三个阶段。下文主要探讨前两阶段。

　　（一）品牌定位阶段

　　品牌定位是企业为了造就差别优势，针对消费者心理或生理需求，在客户心目中寻求和确定最佳位置，通过设计品牌形象、强化产品特征和创新经营特色等活动来塑造鲜明个性。关于旅游企业应如何进行定位，美国一些旅游营销学者曾提出称之为5Ds的模型。即：识别需要，确定目标顾客最看重的利益或要素。决定形象，决定向目标市场推出的品牌形象。辨别优势，确定本企业的产品和服务如何有别于或优于竞争者。传递设计，将这些优势纳入产品或服务之中，运用营销组合手段将这些优势传递给目标市场。落实承诺，将所承诺的利益提供给消费者。定位的关键是企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性。随着各行业品牌集中度的提高，定位的类别主要集中在领导者定位和跟随者定位两个方面。
 
　　一是领导者的定位。历史表明，第一个进入人们头脑的品牌所占据的长期市场份额，通常是第二个品牌的两倍、第三个品牌的三倍。所以在旅游区众多的竞争优势中分离出独一无二的诉求点，以点带面至关重要。如《石家庄市旅游发展总体规划》的总体布局为“一个中心，三大片区，一条风景道，一条休闲带”：一个中心即中部都市文化商务休闲区，三大片区即西北部红色旅游片区、西南部山地生态旅游片区、东部平原乡村田园观光片区，而石家庄旅游形象和宣传品牌确定为“红色西柏坡，绿色太行山，情义石家庄”。这其中定位和发展规划出现了矛盾，规划中的中部都市文化商务休闲区，面对北京、济南、郑州、天津的竞争，恐怕很难起到龙头作用，真正在全国范围有影响力的应该是红色西柏坡。平山县斥巨资完成了西柏坡市概念性总体规划，将突出旅游功能、“水城”特点，以建设“西柏坡市”和打造“大西柏坡”旅游格局的实际行动，推动城乡一体化发展，形成“城沿河湖建，水绕新城流”的格局。打造江南园林城市还是还原北方文化突出红色主题更重要，西柏坡的核心竞争力是红色，以西柏坡的红色元素为主题向外延展，还是新建一个水城中间包围西柏坡，这里面的矛盾是耐人寻味的。

　　二是跟随者的定位。具有领导地位的企业毕竟很少，多数都处于跟随者的地位，仿效和跟随竞争对手也需要技巧，必须学会找出差异，然后填补上去。一般思路是从尺寸上的差异、价位上的差异、开辟新的战场、换个战场、借助竞争者等方面进行定位。比如石家庄旅游规划中的绿色太行山，等于为河南也做了广告，河北太行山比河南太行山更绿吗？不如借长城来做文章，大众心目中的长城是穿越河北太行山蜿蜒西行的，这里形成了太行山独有的地貌和古战场，也是抗日战争和解放战争的主战场，可以和红色西柏坡旅游主题遥相呼应。

　　（二）品牌设计阶段

　　形象定位是进行形象设计的前提，它是以目标受众对旅游地的认知预期和旅游地资源特色、文化背景为基础，综合构建的核心内容和形象设计原则，它是对旅游地形象化的高度概括，能给受众丰富联想，使旅游产品进入潜在消费者心目中，诱发其消费的欲望。许多国家和地区都利用旅游形象化定位树立了牢固的品牌形象，如西班牙、加勒比地区、夏威夷以阳光、海滩和民俗为整体形象，意大利把文艺复兴时期艺术杰作作为整体形象。国内旅游业虽然已经开始注意旅游形象的建设，但对旅游形象缺少系统、科学的定位和推广。

　　一个旅游区的形象需要诸多景点和服务来支撑和塑造，品牌设计以管理理念为依据，通过内部行为规范、外部行为规范、视觉形象规范等系列化设计来完成形象定位，塑造品牌形象，其形象既要在景区内加以推广，又要对旅游管理机构、旅游企业推广，也要对目标市场和潜在游客进行推广。

    1.内部行为规范主要指旅游企业管理机制及其相关从业人员的行为规范。涉及旅游景区内部和旅游相关服务行业，如交通、住宿餐饮、商贸、旅行社等。旅游企业员工的行为在一定意义上代表了旅游地的形象，企业员工的言行举止都要以旅游理念为指导，遵循行业标准和操作规范。企业要定期举办职业培训，规范员工的仪表和行为，使旅游者在消费过程中充分体验到精神和物质层面的享受，甚至可以弥补旅游景区本身的某些不足。旅游区居民是景区的组成部分，是景区历史文化的缔造者和继承者。其中有一些人直接从事旅游业，他们的行为也影响着游客对景区的满意度和美誉度；不直接与游客正面接触的居民，往往以原有的生活方式、语言习惯、传统服饰、消费行为等成为吸引游客的因素。当地居民固有的系列特征构成了一种旅游区特殊的识别形象，即居民形象。它是旅游形象中一个重要的、不可忽视的要素，包括当地居民的主体意识、参与意识、服务意识以及好客度。

　　2.外部行为规范主要包括旅游产品推广、客源市场开发和外部公共关系等几个方面。旅游产品推广是旅游形象的重要环节，是潜在客源市场对旅游目的地最直接和最初步的感知。旅游产品的性质、类别、组合和包装等行为都显示出旅游企业形象的一个侧面。结合自身的优势选择目标群体，进行市场细分，是旅游发展的明智之举。公共关系是旅游文化产业为了生存发展，通过大众传播，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化投资环境，影响目标群体的科学与艺术。客源市场促销、外部公关以及环境保护、旅游节庆、会展旅游等活动，都属于行为识别系统的构成部分，应全面、系统、多角度地开展对外行为的规范来树立旅游形象。总之，通过行为识别的规范，可以对内产生认同感和一致性，对外展示旅游企业的实力和魅力，从而提高市场的美誉度和忠诚度。

　　3.视觉形象规范。实践表明，视觉是人们获取信息的主要渠道，人们感受外界刺激的83%来自视觉。旅游区视觉形象系统是指景区的对外视觉形象，是经营理念和行为的外在表现，以体现经营理念和人地协调性为原则，是旅游地的有形物直接作用于人脑的视觉表现，是最直观、最易被感知的形象。对旅游区形象的系统化、具体化、可视化的设计，是建立旅游区形象的中心环节和重点。优秀的视觉形象系统，不仅有助于传达形象，影响旅游者对旅游行为的决策，也有助于旅游者在景区的旅游消费活动。

　　视觉形象设计的基本要素包括标志、图案、颜色、字体等，在设计中力求达到“友好的情感交流、独特的识别记忆、精确的概念传达”。另外旅游景区建筑风格、景点设计、交通规划、夜景、灯光照明、文化设施、服务设施、员工服饰、导视系统、旅游纪念品等，所有可以体现景区特点和美感的事物都是视觉形象的设计对象，设计的原则与周围环境应协调一致，切忌喧宾夺主，以方便实用、营造环境氛围、强化游客的感官刺激、得到视觉上美的享受为目的。视觉形象设计的效用依靠有效推广，只有将其广泛应用于各个方面，才能形成视觉形象的沟通和传播。应用中要特别关注关键区位的视觉形象表达：一是第一印象区。即景区出入口处和对外交通的站点等，这些地方是游客形成第一印象的地方，将会影响他们进入旅游区的感受以及离开城市后的印象。二是光环效应区。“光环效应”是社会学术语，形容人际交往中的一种现象。光环效应区能放大游客对旅游区形象的印象，因此，旅游区形象的视觉形象在这些区域应特别注意。光环效应区主要包括景区中心商务区、游憩商业区及核心景区。三是地标区。即旅游地中独有的、标志性的形象特征所在地，是旅游者心目中旅游地的代表性区域。

　　在旅游形象识别的五大组成部分，即地缘识别系统、人文识别系统、理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统中，地缘识别和人文识别是形象设计的基础；理念识别是形象设计的灵魂；行为识别是形象设计得以实现的媒介；而视觉识别则是形象设计的外在表现。这五个方面互相依存，互相影响和支持，共同构成旅游区形象不可缺少的部分。

　　总之，在旅游文化产业的建设发展中，需要加强品牌管理，在旅游精品线路定位开发、基础设施完善、景区项目招商、客源市场开发、市场促销力度、发展环境优化等方面都需要引入品牌设计的观念。着眼于企业的长远利益，把品牌的规划与营销传播结合起来，最终形成“品牌资产”。只有这样，旅游文化产业才有可能大放异彩，呈现勃勃生机，实现由自由开发向品牌开发转变，由知名品牌向著名品牌跨越。

　　参考文献：

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　　2.董亚娟.城市旅游形象设计的研究[D].西北大学，2004
　　3.年小山.品牌自助餐[M].中国经济出版社，2005