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旅行社拒85后参团是“自杀”之举           
旅行社拒85后参团是“自杀”之举
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作者:杨国栋 来源:2012年11月22日 重庆商报 人气: 时间:2012-11-22 15:00:57 进入论坛

    继老年人报团受限后,武汉市多家旅行社近日新增了一项规矩:拒绝28岁以下市民报云南特价团。原因是85后熟悉网络,了解市场行情与价位。即便跟团到了购物景点,多不会出手购物,导游拿不到提成。

  年轻人习惯网络购物,自然会货比三家,别说出游前要通过网络了解各旅行社的报价与旅游线路安排,挑最实惠的报名,很多人还会预先了解旅游目的地的特产价格。要是购物景点的价格比淘宝上的贵,一般就不会买了,宁可回家后再在网上下单。而导游带游客去的购物景点,由于要给旅行社、导游和司机提成,价格自然比市场价要贵上一截,了解到真实行情的游客怎会当冤大头?不肯出手购物也在情理之中。

  而熟悉网络、报团之前会在网络了解市场行情与价位的又何止85后,众多70后、60后同样是资深网虫。而且随着电脑和网络的普及,很多老年人也加入了上网者的行列。刚过去的“光棍节”网购热潮中,就有不少老年人积极参与。旅行社防得了85后,防得了其他年龄段游客了解市场行情吗?

  尤其是,一刀切掉85后,是不是也包括90后、00后?90后对网络的依存度更高,而90后已逐渐成为旅游生力军,旅行社真能够无视日益壮大的年轻消费群体,一直将他们拒之门外吗?果如此,这和自杀又有何分别?

  看来,旅行社出台这样的规定,不仅无法提高游客的购物金额,反而不打自招,再次暴露了“零负团费”的真相,云南特价团没人报名不说,旅行社声誉也受影响,说不定连其他线路的游客都给吓跑了。

  其实,靠购物来弥补团费差额的做法本来就非长久之计,既损害旅游业声誉也影响旅游市场发展。旅行社应早日摒弃这一陋习,不仅要停止违法的“零负团费”接团行为,也要减少对购物提成的依赖。旅游就应是单纯的游玩,旅游服务质量提高了,才能吸引更多回头客,做大做强旅游市场。

  旅游主管部门也要加强监管,禁止“年龄歧视”与“零负团费”,查处违法违规的旅行社,保障游客权益,促进旅游市场的诚信经营。

  最重要的是,有必要建立公开透明的导游薪酬机制,明确导游的劳动报酬和导游服务费、佣金收取比例,并写入旅游合同,以保证导游收入,防止旅行社克扣导游报酬,改变目前导游只能通过带游客去购物点、自费景区获得报酬的畸形收入方式。

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