中国连锁经营协会日前发布的“2012年工商合作调查报告”显示，零售商对供应商在合作方面评分较高的都是处于操作层面的活动，而对于为企业带来可持续发展“根本动力”的供应链和营销合作却重视不足。报告指出，在中国经济增速放缓的背景下，零售行业也进入低速增长的阶段，零供双方有必要从追求“即时利益”向“持久利益”回归。

　　报告称，为了解零供合作中零售商对供应商的满意程度，调查中由零售商从战略、营销、供应链、终端服务和发展、公关五个方面对合作的供应商进行了满意度评分。从综合评分来看，零售企业对终端服务合作满意度最高，对于营销合作满意度最低，供应链合作满意度位列倒数第二。

　　中国连锁经营协会有关负责人表示，零售企业经营的根本目的是满足消费者需求，所有的经营活动都围绕这一目标展开。作为满足消费者需求的核心竞争力——新品开发、消费者调研、品类管理和物流效率是企业可持续发展的根本，是创造效益的持久推动力。只有在解决了本质问题的基础上，分享新品、及时沟通处理问题等活动的开展才是必要和有效的，才可能成为促进销售、提升业绩的手段。可以这样理解，核心竞争力是企业的“本”，而促进销售的手段是“表”，只重“表”不重“本”，对于企业的发展和进步不会起到根本推动作用。

　　从2003年开始，中国连锁经营协会每年开展“中国零售与快速消费品行业工商关系协作”调查，目的是帮助零供双方了解彼此需求和关注领域，促进双方改进不足。