内容摘要：在经济全球化背景下，行业界限与企业边界日益模糊。任何企业都不可能完全孤立地开展生产经营活动和取得长期效益。环境约束会阻碍企业生态位的发展，相交生态位上的企业也会起到限制作用。商业生态系统理论打破了传统企业之间“单赢”的竞争观念，强调企业的经营大环境是一个联系紧密、互为依赖的共生系统，零售企业需要在这个环境中与其他企业共同发展。
　
　　随着科学技术和社会经济的发展，商业环境越来越复杂，对企业的要求日益严格。没有明确核心竞争力的企业在日益复杂的环境下生存困难。大而全的企业无论从响应速度还是从成本控制都无法达到使企业度过一系列危机的高度，因而越来越多的零售企业注重发展自身的核心竞争力，以实现对市场需求的快速响应。企业间相互联系的方式也由以前近似线性的关系变为更复杂的非线性关系，从而发展成商业生态系统。

　　商业生态系统，从狭义上讲，它包括客户、供应商、生产者、流通者、市场中介（包括代理商、销售渠道、销售补充产品及其提供服务的人、各种协会等）；从广义上讲，它除以上经济联合体外，还包括自然资源、市场环境、政策环境、科技环境等生态环境，是经济联合体与其所处生态环境形成的相互作用、相互依赖、共同发展的整体。

　　商业生态系统的特征

　　商业生态系统建立在企业生态位分离的基础之上。如同自然生态系统一样，每个生物体各占有一定的生态位。当两个生物利用同一资源或共同占有其他环境变量时，就会出现生态位重叠现象。由此，竞争就出现了，其结果是这两个生物不能占领相同的生态位，即产生生态位分离。商业生态系统中的企业也一样，企业组织越相似，对资源的需求越相似，经营的产品和市场基础越相近，它们之间生态位的重叠程度就越大，竞争就越趋于激烈。为了减少正面冲突，企业必须发展与其他企业不尽相同的生存能力和技巧，找到最能发挥自己作用的位置，实现企业生态位的分离。

　　商业生态系统强调系统成员多样性的重要作用。如果系统的复杂性越来越低，以至由原来非线性特征退化为线性特征，系统也就失去了其应有的整体功能。因此，保持成员的多样性也是保证商业生态系统存活的必要条件：首先，多样性对于企业应对不确定性环境扮演着缓冲的作用；其次，多样性是商业生态系统实现自组织的先决条件；再次，多样性有利于商业生态系统价值的创造。

　　商业生态系统横跨了许多行业，各个成员致力于寻找新思想，发掘潜在的需要，并把它们创造性地结合到新的经济活动范式中，去创造系统的新价值，并通过分享新价值提升每个成员各自的价值。

　　商业生态系统的主导企业对于系统保持健康具有重要作用。商业生态系统能为顾客所贡献的是一个结合各种资源和能力的协作体系。如同生态学上的优势种对整个群落具有控制性影响一样，商业生态系统的主导企业控制和影响着该系统内所拥有的资源和能力。所以，对于一个商业生态系统而言，共生企业群可以发生变化，但保留主导企业却是该商业生态系统存在的前提。

　　商业生态系统具有自组织的特征，并通过自组织不断进化。对于商业生态系统而言，根据环境的变化相应地调整自己的结构、决策过程、操作过程甚至产品和服务尤为必要。只要条件满足，随环境不断进化，自组织就不会停息。
 
　　商业生态系统具有很强的灵活性，对环境的反应比较迅速。商业生态系统的组成是消费者需求驱动型的，它可以在很短的时间内根据消费者的需求聚集一群相关企业完成构思、设计、生产、分销和服务等工作。

　　商业生态系统具有模糊的边界，呈现网络状结构，主要体现在两个方面：首先是每一个商业生态系统内部包含着众多的小商业生态系统，同时它本身又是更大的一个商业生态系统的一部分；其次是某一企业可同时存在于多个商业生态系统中。传统商业系统和商业生态系统的区别如表1所示。

　　由此可以看出，以往管理零售行业运作体系的思想还是将视野锁定在企业自身。本文提出的零售业商业生态系统，从系统化的角度分析零售行业的运行规律，为管理零售行业的稳定发展与运行提供有价值的思路。一个企业要生存和发展，需要与对手竞争，但更重要的是要有共同进化的思想。就像自然生态系统中各生物群体的相互依赖性一样，每个成员在自我改善与改造的同时，必须与其他群体成员予以共生和配合。强调企业生态位的思想，其本质是系统成员的协同进化，即成员们在合作与竞争中协同发展。这也是商业生态系统区别于其它企业网络的根本特征。

　　基于商业生态系统视角的零售业发展战略构建

　　（一）巩固发展与制造商、批发商的共生关系

　　自然生态系统中，食物链上每个物种相互依存又相互争夺资源。商业生态系统中，在商品价值增值链上的制造商、批发商、零售商的关系也是如此。而传统的流通系统往往被分割成一些封闭的环节，比较松散，制造商、批发商和零售商之间长期互不信任、讨价还价，为了抵抗市场风险，各个环节孤立地建立库存，交易成本大增。随着市场制度变迁的加速，传统的价值链已不能适应商业的发展。零售企业应以消费者需求为目标导向，努力巩固、发展与制造商、批发商的共生关系， 共同进行市场调查、设计、开发，认真研究消费者的需求差异和需求态势，使信息存取、处理由孤立变为互动，由封闭变为开放。运用现代信息技术将商品流通各环节（生产商、供应商、服务商）有机联结起来，促使信息、运输、包装实现标准化管理。形成一个相互依赖、紧密合作的利益共同体，共同做好销前、销中、销后的一系列工作， 达成与之利益共享的战略性合作伙伴关系。通过对整个系统的有效管理，实现相互协调合作，消除“进场费”和各种“摊派”挤压上游供应商的现象，向消费者提供更高价值服务，实现双赢和多赢型关系。
 
　　（二）零售业应提升自身核心竞争力并通过错位经营适应竞争环境

　　事实上，在复杂的生态网络中，很难再界定一个零售企业与其他企业的关系是纯粹的竞争或纯粹的合作，更多的是在竞争中合作，在合作中竞争。由于零售行业竞争越来越激烈，价格竞争的空间越来越小。从国内零售企业价格战来看，价格战中大部分商品均低于市场正常的供应生产成本，这种“价格战”实质上是一种不正当竞争行为。商业生态系统思想认为零售业的行业特征及外部环境决定了零售企业不能停留在简单的“价格战”表面，而只有建立起自己的核心能力，针对商圈内居民的收入水平、共同生活习惯、消费倾向研究自己的目标顾客，进行有差别错位经营，实施低成本和差异化战略，理性地进行价格竞争，建立一种有序的竞争环境，避免恶性竞争的同时扩大市场。

　　（三）充分发挥市场机制并构建、创新商业生态系统

　　有效竞争机制是商业生态系统的基础。相对而言，零售业的进入壁垒较低， 经营规模普遍偏小，缺乏全国性大型零售企业。各企业间为了争夺有限顾客，不可避免发生低水平过度竞争，各种类型的价格战、促销战此起彼伏。目前，我国政府在制定行业组织政策时，应以避免恶性竞争，追求规模经济为主要目标。一方面，通过优势企业兼并劣势企业 ，提高市场集中度，发挥规模经济效应。另一方面，实施联合与重组，组建跨地区的大型零售公司，减少内部磨擦，实现有效竞争。在优化市场组织结构的基础上，要规范零售企业的市场行为，在企业间建立利益协调机制，增强对外资零售企业的竞争合力。

   （四）建立立体式业态结构

　　立体式业态结构是指由零售商品、环境、服务等要素组合成的经营形态。在自然生态系统中，物种数量越是稀少，系统越是容易失去平衡。在商业生态系统中，业态越单一，商业生态圈越是经受不起外界的挑战“变则通，通则久”，零售业应不断进行业态创新，以立体式的结构适应多层次的需求机构。城市消费群体已由崇尚“物美价廉”转向注重“物有所值”或“物超所值”，认真研究自身的目标顾客群体，判断其消费行为是倾向实用、节约，还是时尚、新潮，不断创新“商品组合”，创新超值服务项目，创新业态，建立起零售业和消费者间的良性循环。
 
　　（五）规制零售业商业生态系统运行

　　政府规制与制度安排是规制零售业商业生态系统运行至关重要的两个层面。一方面零售业政策要以促进集中为导向，弱化企业扩大规模的行政障碍，发展连锁经营，以优惠政策促进企业之间的兼并联合。另一方面，在流通产业组织政策制定上，要规范大型流通企业的经营规范，通过相关立法规范大型零售企业的经营行为，完善以反对垄断和促进市场充分竞争为核心、内外贸统一的市场流通法律体系，实现监测准确、反应敏捷、调控及时的市场运行监测调控，防止用垄断地位进行价格的控制。

　　（六）完善企业文化制度并进行管理创新

　　在运行的机制上，应确立完善的制度和企业文化支撑企业战略的思想，通过管理创新实现组织结构与业务流程的有效控制。以改制为契机，在产权制度、用工制度和分配制度等方面有所创新，建立现代企业制度和员工绩效考核评价体系，健全法人治理机制，完善竞聘选拔、培养干部和经营者制度，打破固定用工制度，实行双向选择，能进能出。零售企业文化具有可持续性和可创造性，能够支撑与竞争对手完全不同风格的服务模式，不仅能够有效地避免恶性竞争，更能凸显自身优势，走更具特色的发展之路。同时，完善商业信用体系，这也是保证商业生态系统平衡发展的重要保障。

　　（七）保持适当的民族零售企业比例

　　在大力引进外资零售业的前提下，必须保持适当的民族零售企业比例。把引进外资和当地中小企业的发展，以及当地可持续发展、和谐发展结合起来考虑。防止外资企业垄断某些业态，通过掠夺性定价获得超额垄断利润。同时选择核心竞争力强、知名度高、管理基础好的民族流通企业，通过兼并联合、资产重组、参股控股扩大企业的规模，实现国内流通企业的整合，培育我国拥有自主品牌和国际竞争力的大型零售企业集团。

　　（八）电子商务下的零售企业应构建完整的商业生态系统

　　开展电子商务的零售企业，应将伙伴企业各个业务环节孤岛连接在一起，使电子商务运营商与商家认证、中央监控和诚信评价系统等构成完整的商业生态系统，为商业生态系统的形成提供有力的支持。尤其要融合企业电子商务与物流配送，降低货物在流通过程中的成本与损耗，使得各种资源得到优化整合，建立起高效、低耗的商业生态环境。

　　管理零售企业和其价值链，以及所处的商业生态系统环境是一项复杂和繁琐的工作，零售行业的特殊性导致了与零售企业具有相关利益的对象是复杂的。因此，有必要对其利益相关者进行确定、分析、监测、调控，以维护体系的正常运转。
 
　　参考文献：
 
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　　3.王兴元.商业生态系统研究综述.科技进步与对策，2005（2）
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