临近年底，很多行业、商家都会把会员卡内的积分清零，如不及时兑换，一年好不容易累计的积分就打"水漂"了。本报在此特别提醒，要抓紧时间兑换积分！

　　年底前积分清零是"行规"

　　"尊敬的会员，您卡内积分将于12月31日清零，请您于清零前持本人有效证件及会员卡到本店服务台兑换相应礼品。"21日，省城市民吴小姐收到这条短信后，才猛然想起自己美容护肤品会员卡里攒了一年的积分还没有兑换。当吴小姐匆忙赶到这家专卖店时才发现，和她一样来兑换积分的人不在少数。

　　记者走访发现，定期清零几乎已成为商家普遍的"游戏规则"。"会员卡背后就有清零的提示。"在省城某超市，一位客服人员拿出店内的会员卡示意记者，只见上面写着"每年6月底和12月底进行积分回馈活动，活动结束后积分自动清零"的字样。在另一家商场，前台人员也表示，商场在每年12月31日都会对积分进行清零，一般会通过店内张贴公告和广播的方式告知。

　　除了商场、超市，现在大多数银行和通讯运营商也参与到积分清零的行列中来。在山西电信网站上，"关于年底到期积分兑换清零的公告"格外醒目。根据该公告，"本年度将对2009年以前累计的积分进行清零，敬请尽快查询并兑换即将到期的积分。"

　　不同行业积分清零有区别

　　尽管各行业都在执行"积分清零"，规则基本类似，但又有所区别。记者采访了解到，一般商场、超市基本以一年为单位，年底就会对会员卡进行清零，而银行则会以两年或三年为单位，到了规定时间，卡里的积分就会被清零。至于通信运营商，清零的条件相对会宽松一些。

　　以银行为例。比如招行、民生、农行、建行、兴业等银行的信用卡积分是永久有效的，而像中行、交行、浦发的信用卡积分，有效期一般在2年至5年。

　　移动、联通、电信三大运营商目前都是通过话费消费额度积累积分。记者从山西移动了解到，现在手机用户的积分不再清零，用户可随时兑换话费或礼品，具体情况可到当地营业厅或登录积分商城兑换。山西联通和山西电信则继续实行积分3年滚动式清零 （即2011年年末对2009年消费产生的积分予以清零），用户可以使用积分兑换话费或礼品等。

　　清零未告知有违约之嫌

　　记者在采访中发现，出于多种原因，并不是所有商家都会给顾客发短信通知，更多商家只会在店中张贴一份清零公告，甚至还有个别商家在没有告知的情况下，"偷偷摸摸"地就把顾客的会员卡积分抹零。

　　记者从消协部门了解到，每年都会收到不少与积分兑换、清零等相关的投诉，纠纷的焦点多发生于商家缺少必要的告知，就擅自对积分卡进行清零。"对于消费者来说，首先要看双方事先签订的办卡须知一类的协议是否有这方面的条款，看商家是否履行了告知义务。如果商场在消费者办理会员卡时，已经告知顾客相关条款或者在会员卡上已经写明，就无不合理之处；反之，则说明商家违反了约定，消费者有权向消协或者工商部门投诉，维护自己的合法权益。"

　　在此，本报也提醒手中有积分会员卡的消费者，一定要注意前往相关商家或者打电话查询一下积分卡的相关事宜，别让自己的积分打了水漂。

　　温馨提示

　　"不能忘记"的积分

　　银行卡消费积分（各种储蓄卡、信用卡）

　　航空卡里程积分（各种航空公司发放）

　　商场会员卡积分

　　家电卖场购物积分

　　药店积分卡积分

　　超市积分

　　手机积分

　　淘宝、当当、麦考林等网络商城积分