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家得宝青岛店突然关闭 市民堵门排队退货
来源:2009年5月11日 齐鲁晚报 发布时间:2009-5-11 点击数:


    5月10日,市民反映,世界最大的专业建材零售商家得宝在青岛的分店突然关门停业了。100多名男员工日夜守住店门,不再进行任何销售业务,只为顾客办理退货事宜。记者先后致电家得宝在天津和北京的机构,但是没有得到任何解释。

  建材巨头突然关门

  10日上午,刘先生向本报反映,他曾在位于青岛市辽阳西路100号的家得宝建材超市青岛店购买过建材,5月8日下午4点多,他接到超市的电话,
说是家得宝青岛店突然关门歇业了,让他去超市办理退货事宜。“9日下午我赶到超市,守在门口的工作人员只发放了59张退货号牌就不发了,让我10日上午早点来。”刘先生说,他10日上午8点就去排队,终于退了货,但是上午有100多人排队退货,领到号牌的却只有不到30人。

  记者了解到,家得宝公司(TheHome Depot)是世界最大的专业建材零售商,成立于1978年,在全球拥有2260多家零售店。2006年,财富杂志公布家得宝排名全球500强企业第43位。家得宝在2006年底成功收购了家世界家居北京、天津、青岛、西安、郑州、沈阳6个城市共12家连锁店。经过一系列的投资整合和门店改造,于2007年8月26日在中国正式开业。

  市民堵门排队退货

  记者赶到事发超市,看到家得宝超市青岛店的一个侧门已经封闭,另一个入口门前围了很多市民,一些市民手里还推着装有建材的购物车,焦急地等在超市门口。超市门玻璃上贴着的红纸上写着黑色大字“商店已关闭,只退货,不卖货!”友情提示上写着每天的退货时间是上午9点到12点,下午1点到4点,退货的顾客要带着票据和送货单排队领号,按照序号退货,后面还补充了一句,“5月9日下午1:30停止放号。”此外门玻璃和外墙上还贴有“家得宝你很雷我很囧”、“家得宝黑心闭店,员工真心维权!”等标语。

  在超市的内门,有几个穿着橘红色印有“家得宝”字样工作服的员工守着门口,不让人自由进出。一名退货的顾客要强行进入超市内部退货,被几名员工拦在门外,员工称号牌已经发完了,拒绝其入内,为此双方吵了起来。现场一名宋女士告诉记者,她家装修了房子,“五一”的时候在家得宝订购了两套吸油烟机和厨灶,8日下午正打算取货安装时,接到超市电话让他们退货。“我们不想退货,但是超市要求必须退。”宋女士说,他们装修都是按照购买好的吸油烟机和厨灶设计的家具,退货会造成很大麻烦,“购买时是活动价,现在不搞活动了价钱肯定要高,而且按照原价退的货款还得等15个工作日才能打到我们银行卡上,不能立即拿到现钱,影响我们用钱造成的损失谁来赔啊?”宋女士不满地说道。

  一地鸡毛谁来收拾

  “公司高层跑了,现在没有经理,也没有主管,我们都是员工。”家得宝超市的一名男员工告诉记者,他们约定好了,要维护家得宝在青岛的员工和顾客的权益,对外不透露姓名,不留电话。据该员工介绍,5月7日他们接到通知家得宝青岛店要关门停业,以后不再开了,公司还欠他们这些员工工资没结,而且从签合同以来的一些福利也都没了着落,对他们也没有任何安置措施。“现在厂家对家得宝青岛店已经不信任了,超市关门后从这里购买的产品售后就没了保障,所以我们要求厂家给顾客退货,这是为了保护顾客的权益。”该员工说,他们超市共有172名员工,所有男员工都一致同意守在店里,义务为市民退货,每天根据退货的顾客数量不定量发放号牌,“ 只要有单据就能退货、 退钱。 ” 该员工说,退货只是早晚的问题,让顾客不用担心。

  记者随后致电主管家得宝青岛店的天津总部和家得宝中国总部。 天津总部接电话的女工作人员表示,公司主管全都休息了,得到周一才上班,该工作人员透露她知道家得宝青岛店关门的事情,但是不清楚原因。记者致电家得宝北京总部,但是一直没人接听。

 

作者:赵壁  编辑:wxj
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