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90后的生意
来源:《中国连锁》 2013年第5期 发布时间:2013-5-31 点击数:

    90后市场广阔,但想赢得90后的青睐并不容易,需要你够“酷”,够“爽”,够“潮”。

  走在街上,可以看到很多背着LV包包,穿着ONLY的外套,脚上一双几十元时尚休闲鞋的年轻人,他们就是传说中的90后。

  80后开始“奔三”,90后正逐渐升级为未来10年的消费主体。一群瞄准未来市场的商家已经展开了2020年零售研究,期望以各种新方式将90后提前收入囊中。

  90后市场成为新战场

  据国家统计局数据,上世纪80年代,中国新生人口数量一直处于较高水平,其中1990年是出生人口最多的一年,此后开始大幅下降。

  运动鞋服最大的消费人群是15-25岁的年轻人,2010年之前,15-25岁的年轻人很多,这些品牌飞速成长。而现在,当比“80后”少得多的“90后”成为主要客户,市场自然生变。最近两年来,体育运动品牌掀起的关店潮与此也相关。

  年轻人数量变少,在更多的方面还有表现,比如新东方业绩增速放缓,从2010年起,新东方成人英语项目需求已经在放缓,而从去年开始,其净开设教学中心数量已在减少,去年12月份开始,新东方已经停止了大多数教学中心的扩张。

  虽然90后整体数量相对于80后大幅减少,但他们的消费能力和消费特点却有了质的改变。他们的消费能力让80后望而生畏。

  90后的父母多是60后一代人,已是目前中国社会的中流砥柱,创造财富的能力胜过前几代人。所以90后也就有了优渥的物质条件。

  从总体看,这个人群尚未成家,负担比较轻,拥有强大的家庭经济支援做后盾,而且正处于少年向成年的过度时期,有较强的消费能力,也敢于消费。

  90后的大部分人从小就接触互联网,善于接受新鲜事物,他们对一切新奇事物都感到好奇,大胆追求。对于这部分人群来说,数码产品、运动服饰、饮料等快消品、日化类用品、饰品、化妆品等都深受他们喜欢,特别是数码产品,90后年轻人可以说对其的了解非常全面,也是新款产品最为热门的追捧者。
  2010年以来,很多商家开始瞄准90后。其中智能手机对90后的争夺最为激烈。这也是在为未来的消费市场卡位。因为关于未来的生活方式绝对是移动端智能化时代,大部分的活动都可以在客户移动端解决,你只需要轻触你的智能手机。

  另外的一个变化是,如今谷歌、亚马逊、苹果、Facebook、微软等科技巨头公司都在开发穿戴式智能设备:谷歌眼镜、苹果手表iWatch、Leap Motion、谷歌智能鞋、微软眼镜、诺基亚智能手表、Pebble智能手表。它们将会逐渐融入90后的生活中。

  中国电信推出了一个天翼飞Young品牌,这个品牌和中国电信稳健、厚重的一贯的风格迥然不同,这个品牌个性鲜明、激情飞扬。其标识以缤纷的万花筒为创意原型,不拘一格的色条从中心圆点向四处衍射,彰显了年轻人活力四射,多元开放、真诚坦率、无拘无束的独特个性主张。

  很多的连锁店也正瞄准了这代人。哎呀呀就是其中之一,用其创始人叶国富的话说,他最感谢的是新生代的消费者,正是他们让哎呀呀在短短8年时间从草根小店变身为行业领导者。

  很多的酒店如桔子酒店也瞄准了90后。在桔子水晶,90后员工占半数,他们更懂客人想要什么,明白通过何种渠道能够更亲和地把产品和体验传播出去。

  从2010年起,国际快时尚品牌ZARA、C&A、H&M、GAP、UR、无印良品等纷纷加速开店也源于对年轻人的争夺。福建晋江曼登林鞋业2010年针对90后推出了帅步品牌,开始像卖水果一样卖鞋子。针对“追求个性张扬、强调自由自我、充满创新激情、富有叛逆精神”的“90后”一代,帅步制定了“快时尚”的运营模式;多喜爱家纺也以“上市快、促销狠、定位准”的快时尚定位获得了年轻大众特别是90后的喜爱。
  一些酒类的厂家或商家纷纷搭建电商渠道或拍微电影,以期在90后心中占一席之地。宋河股份董事长朱文臣称,80后、90后是未来电子商务的消费主体,尽管他们还没有足够的消费能力,但代表着未来的发展方向。泸州老窖股份有限公司总经理张良说,“年轻人,包括90后都是我们需要争取的消费群体,他们更多在互联网上玩,不是通过报纸、电视来了解世界,所以我们现在都拍微电影了。”

  如何打动90后

  要想赢得90后并不容易,他们有独特的想法。

  比价搜索网站使用最多的是25岁以下的网民群体,在实体店看中产品回到家采取网购的也是年轻人为主,对每个店铺价格最实惠最清楚的是25岁以下的年轻人,钱包里装满了打折卡、会员卡或者优惠卷的还是年轻人。年轻人不会过度在意奢侈品牌,他们照样能从小摊小贩的手中淘出时尚的感觉,年轻人不会过多地去一些豪华的餐厅奢侈以实现自己的身价,他们照样能在麦当劳、肯德基等快餐店里吃得有滋有味。
  2010年,国内著名体育品牌李宁开启惊人的品牌转型:90后李宁。但这只不过是一厢情愿的“套近乎”。多数90后对此不以为然,甚至将之视为对他们的刻意嘲讽。“我是90后,我就是不喜欢这个广告”,不少人这样愤愤表达。铺天盖地的广告海报,除却林丹和戴维斯这两位体育明星的光环以外,根本找不到与90后契合的影子。

  这是一个令人不解的转型口号,为了拉拢90后,却把伴随品牌一路成长,消费能力日渐增强,正在成为社会中坚的80后分隔出去,捡了芝麻丢了西瓜。更为重要的是,李宁转型,根本没有考虑人口结构正在开始发生变化,年轻人的数量正开始变少。唯一能让人想通的是,李宁想靠较低廉的价格赢得年轻人,殊不知,90后比80后更追求个性,本身的经济实力虽不如80后,但有相对富裕的家庭支持,同样具有一定的消费能力,并不是单纯靠价格低廉就能争取到的群体。

  应该说,李宁的这次转型并不是朝着一个积极的方向,事实也证明转型是不成功的。

  相比之下,苹果、耐克等却赢得了90后的青睐。而且与套近乎不同,他们制造的“饥渴营销”屡试不爽,因为年轻人崇尚自我个性、追求与众不同,得到一款稀缺产品可以让他们疯狂、炫耀。据悉,耐克Pigeon Dunks的推出,使得数十位争抢的骨灰级耐克迷在耐克销售店发生冲突。

 这一切要从90后的成长环境说起。

  都市中的他们与80后一样形只影单,但从懂事起他们身边就有一部电脑。先天相对优越和稳定的物质生活和认知世界的全新方式,既让90后衣食无忧地长大,也造就了与70后、80后截然不同的价值观。
  这些年轻消费群不会一味追求全身名牌,他们更需要个性化消费,这需要商家的产品契合他们的消费心理,要够“酷”,够“爽”,够“潮”。

  iPhone渐渐成为了90后手中的街机,但纵使同样都是用iPhone手机,90后依然能将自己的iPhone与别人的区别看待,因为“我用的保护壳跟你不一样,我跟你就是不一样的”。据说有的90后女孩为了证明自己的不一样,甚至会疯狂地买200多个iPhone保护壳,每天换不同的外壳以保持新鲜度。

  从这个角度来说,很多90后品牌也属于偏执狂。苹果的成功也在于与众不同,当全球大部分手机品牌都是采用安卓系统时,只有苹果推出自主系统,不愿被同化;国内的小米手机也是如此,它的手机操作系统采用的是基于android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统miui。而且当所有手机品牌在各种卖场、专卖店等各种渠道时,它就选择只在网上卖。

  当物质资源相当匮乏之时,一个人很难产生出非经济偏好;反之,在其他条件不变的情况下,物质资源越丰裕,一个人的非经济偏好,比如道德偏好、情感偏好、审美偏好等等,就越丰富、越强烈。

  一份社会调研报告显示,六成深圳“90后”学生拥有自己的奢侈品服饰和包包,但超过七成的“90后”认为,名牌并不是时尚必需品,时尚在于服饰的合理搭配。在穿着上,他们不愿意随大流,更热衷通过个性和创意来展现自己的独立性和唯一性。

  所以从产品特性上讲,最能打动90后的是与众不同的创意,而不是有多贵。企业必须用他们的语言、他们的思维方式和渠道与90后交流。

  企业还应该顺应他们的多元化特点。中国移动动感地带以前就周杰伦一个人代言,就能通吃天下,但“90后”人群喜爱多元化,他们的偶像也多元化,所以中国移动现在签约的代言人就包括林宥嘉、方大同、韩庚等多人。

  此外,“80后”往往是在十几岁才开始接触网络,而“90后”几乎是从懂事就开始接触网络,完全在互联网的时代下成长起来,他们对事物敏锐力的观察要高于“80后”。而在智能终端出货量增加和价格不断走低的带动下,“90后”对移动互联网也更加青睐。

  这些使得他们的消费习惯也与“80后”完全不同,比如原来大学生买电脑都是去电脑城,现在则都上京东、苏宁易购。因此,“必须用新技术推动新的营销工具,用新的营销思路来营销新人类。”比如,4~5年前营销方式是选秀、评比、路演非常火爆,但如今这些方式已经过时,只有线上和线下活动的结合方式才能抓住更多受众。

作者:未知  编辑:二妹
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