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大卖场派样整体解决方案
来源:2007年12月26日 商务部网站 发布时间:2007-12-26 点击数:


    派样,作为新产品的宣传手段在扩大购物群、挖掘潜在消费者、培育市场等方面已经被广为接受,派样效果的好坏,直接受到执行的影响,而执行的控制度又直接影响投入的费用、效果与费用。

    传统的派样方法一般分为两种,一种是挑选目标购物群的活动区域,锁定卖场、写字楼、社区、地铁出口等,再通过促销员对活动区域的人群根据年龄、穿着、出现时间等进行甄选,最后把样品送到消费者手上,此种方法外资公司和国内有实力的公司使用较多;另一种是捆绑在公司的老产品上进行赠送,此种方法国内公司使用较多。

    这两种方法的优势明显、操作简单、方便高效。但是劣势也同样明显:第一,对促销员的挑选、培训,对个人的沟通、对其派发的监督,需要投入大量的人力、物力,不然效果大打折扣。君不见,街头派样的商品,同时派2份或者以上的,连续一路见人就派的,甚至有没有给自己派,都是非常难以控制的问题。这仅仅是针对促销员的素质问题而言,只有靠强大的监督才能完成这项工作。但是对于促销员甄选目标顾客的业务能力就是另外一个问题了,所谓“一千个读者就有一千个哈姆雷特”,如何保证促销员的业务能力,那么也就只有靠不停的检查来完成。第二种,捆绑在老产品上就限定了扩大顾客群,相信一个成熟的顾客不会因为一个未曾相识的新产品而去买老产品,而这恰恰背离了派样的初衷。另外就是对于捆绑而成的赠品,消费者的关注度远小于直接拿到手上的样品。

    对传统的派样做一个总结,就是可控性差、样品管理困难、隐性成本高,最重要的是活动的评估非常困难。随着现在大卖场的影响力越来越大,通过在卖场派样的活动不断涌现,如何来控制大卖场的派样效果呢?

解决可控性问题

    这主要体现在目标顾客的甄选上。我们以前是靠人来判断,主观性太强,有没有客观性的甄选标准呢?有!如果我们推出的是市场已经有的产品,那么同品类、相关品类产品的顾客就是我们的潜在顾客,例如A品牌洗发水的潜在顾客就是购买B品牌洗发水的顾客,或者是购买头发护理类产品的顾客;如果我们推出的是市场全新的产品,那么相关品类的顾客就是我们的潜在顾客,例如C新型果汁饮料的潜在消费者可能就是其他果汁饮料的顾客。我们由对顾客的外表的主观判断而上升到对其购物行为的客观判断,使其购买行为清晰可见,在这个“钱包投票”的时代,我们营销的终极目标,就是要改变潜在顾客的购物行为,即实现购买。通过同品类和相关品类对目标顾客进行锁定,进行一对一沟通,把恰当的信息在恰当的时候传递给恰当的人。

样品的管理

    在锁定了目标顾客后,一切就清晰起来,我们可以知道样品总共是多少,派了多少给顾客,还剩余多少,使明细账一目了然,账清了,那么管理的难度也就下来了。在常规派样中把可能出现的多派、贪污等人为损失减少到最小。而且在锁定了目标顾客后,使得派样的准确率大大提高,错派大大减少。

隐性成本控制

    隐性成本主要指促销员的培训以及监督投入,还有很大的一块就是浪费,派给了不可能成为我们的消费者的顾客。也许有人要说,我们是大众消费品,只要是人就会消费,比如饮料、食用油一类的商品,但是你知道谁是你的重度忠诚消费者,谁是你那20%的人呢?隐性成本的降低,主要得力于把过程中的不可控因素和浪费降到最低,把钱花到刀刃上。

派样为了引导后续市场

    派样不是最终目的,而是为我们的后来市场行动做导引。派样结束后最重要的就是评估,而传统派样最难做好的也是评估。在目标顾客锁定、样品管理清晰后,那么评估的可行、可靠性也就浮出了水面,我们可以看到同品类、相关品类的顾客都有哪些消费特征,消费能力如何,还可以根据购物篮数据勾勒和描绘某一品牌消费者等等。为我们的后续市场行为进行精确引导。

    那么,我们如何来实现这些呢?这时条形码就该发挥它的作用了。以上所有的实现都是依靠条形码的交易数据来实现的,通俗一点讲,就是根据购物小票的实际购买数据来实现的:基于购买行为,区分目标顾客的不同类型;提供有针对性的营销工具,改变顾客购买行为。
 

作者:唐松  编辑:wxj
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