1月5日至7日，在接连三天采访中，尽管步步高、麦德龙、通程电器等高层都不愿对记者过多透露出目前所面临的人才缺口，但言语中却不约而同地表示出了对高端复合型专业人才的渴求。

　　零售大鳄上演扩张加速度

　　2005年是中国零售业打开国门的第一年，面对外资疯狂扩张，我国零售商业不约而同地选择了跑马圈地，迅速抢占商业网点资源的战略。

　　仅从湖南来看，以家电连锁业为例，两年前，通程电器、家润多家电、泰阳商城三家，由于各自占有一席之地，日子过得颇为安逸，因此扩张步子缓慢。随着国美、苏宁两大巨头加入，扩张加速度就持续上演，目前卖场已突破30家。这个数字马上又要被不断露脸的新店刷新。通程电器在岳阳第2家店春节前就将开张。

　　国内家电竞争尚且如此激烈，一旦百思买等国际巨头加入，扩张速度和延伸广度也就可想而知。因为不行动，只有等死。

　　与疯狂跑马圈地的家电卖场一样，生活超市也不逊色。去年12月31日，沃尔玛在岳阳开出第1家地市店，这是湖南第3家店，也是中国第57家店……

　　外资企业的进驻，在很大程度上也刺激了本土品牌。

　　就在沃尔玛岳阳店开业同一天，步步高耒阳店盛大开业，其规模堪称是县级城市的商业标杆。不仅如此，接下来一个月，步步高还将开出6家新店，为今年完成26家新店的目标打下基础。此外，家润多超市同样在省内各个地级市展开了圈地，新一佳门店也呈直线上升……

　　显而易见，当外资不断向中国内地城市深入之时，本土零售业一边顽强奋斗，一边也将发展目光锁定在了更多的三级市场，并以开店来抢占更多空间。

　　零售业人才需求升温

　　计划、选址、招聘、筹备、开业……一系列紧张而有序的工作在零售业不断重复演绎，而这些工作都离不开一个“人”字。各大零售企业纷纷增开新店，导致湖南甚至于国内零售市场竞争更加激烈，从而带来零售人才的大量需求，涉及百货、医药、家电、超市等多个领域。

　　“一家新卖场开业，从店长、店长助理到部门经理、采购人员和财务人员等，仅中高层管理人员就需近40人。”麦德龙长沙开福商场相关负责人如是说。

　　他透露，4年前麦德龙开业时，95％的职工都来自湖南本土。换句话说，随着零售业目前在湖南地区的扩张，不仅为更多人提供了就业机会，零售业人才需求更是升温。

　　按照步步高的新年扩张计划，今年将增开26家新店，如果每个店将收银人员都包括进去，约需400人，那么一年零售业仅步步高就约需要10400人。且不谈提供了多少岗位，其人力资源总监告诉记者，仅中高端管理人才，就有1700多个职位空缺。他表示，这么多的人才不可能是现成摆着的，也不可能立即储备，这就需要人力资源部必须分步做好，一般都不超过6个月的储备期。

　　由于现今的零售业已不再是一手交钱一手交货的简单交易行为，而涉及到销售、采购、仓储、运输等多个环节。运输物流方面，统计数据显示，目前国内物流专业人才缺口达600万。更令业界人士担忧的是，我国目前商业零售业人才不仅数量少，而且素质也不高，具有大专以上文化程度的各类专门人才只占3％左右，经营管理人才的缺乏和人才结构的不合理已成为制约我国零售企业发展的瓶颈之一。

　　近期，在几大综合类招聘网站中，各类零售企业的招聘量一直位居前列，步步高、新一佳等多家零售企业大规模招揽人才。职位主要集中在售货经理、前台经理、营运总监、高级采购经理、财务经理、门店店长、招商经理等。

　　复合人才千金难求

　　新年将至，零售业再度迎来一年中销售最为火爆的黄金岁月，为抢占最佳商机，各大卖场均以开新店的方式欲创造一个新销售神话。当越来越多的新店出现时，一个无法避免的难题也摆在了各位当家人眼前：高端复合型人才短缺已成为各大零售企业不可逾越的槛。

　　通程电器总经理柳植分析，湖南零售业人才仍处于中等偏下水平，人才对每个企业都有压力，而各大企业都对综合型人才、业务类人才、企划类人才表现出强烈的需求。他进一步补充道，事实上，零售业的门槛很低，但要真正成为人才，需要付出很大的努力，既要有专业又要有悟性，目前两者能结合的人不多。

　　与柳植的观点同出一辙。步步高人力资源总监也表示，当前高端人才的需求缺口主要是两万平方米左右卖场的大店店长、高端信息人员和财务人员。

　　随着卖场如雨后春笋般增多，这类零售高端人才紧缺的现象也愈发凸显。但这些人才并非随地信手拈来即可，都是要经过一系列的培训或是经验累积才能达到要求的。譬如门店店长由于培养周期较长，具备综合能力的人员匮乏，已经成为高价难求的人才。

　　麦德龙相关负责人告诉记者，虽然很多高校都设置了相关的专业，但绝大多数的学生都只停留在书本上，缺少实践经验，而不少有经验的人学历却并不高，很难再提升一个层次，因此出现了目前复合型人才稀少的结果。