北京金象复星医药股份有限公司是一家混合所有制的药品经营企业，拥有八个药品批发企业、一个大型物流中心、药品检测中心和金象大药房医药连锁有限责任公司及白塔寺药店、复兴门大药房等大型医药零售企业。现有员工1700余人，注册资金1.2亿元。

　　企业目前所面临的形势非常严峻。北京市现有零售药店1000余家，批发企业300家，市场竞争十分激烈，医疗制度改革对企业经营产生极大影响，网点拆迁对企业规模和实力也造成一定影响。我国加入WTO后，2003年医药流通市场将对外开放，外资的进入将使竞争白热化。这些都要求企业迅速增强其竞争力，把企业做大做强。

　　我们推出金象品牌后，企业的规模迅速扩大，金象大药房医药连锁有限责任公司的发展，迫切要求使用现代化的管理手段来达到企业管理的规范有序，实现有效控制。九十年代初，公司所属企业陆续实行计算机单机管理，后来普及到质量管理、库存、销售、财务等环节，初步实现计算机辅助企业管理。由于当时技术条件和管理水平的局限，导致各个管理系统相对独立，开发环境和应用平台差异大，药品代码没有统一标准，应用水平参差不齐，各系统形成一个个信息"孤岛"，难以实现企业内部的信息共享，在很大程度上限制了企业的发展。我们认识到：可以通过信息技术对企业资源进行重组，帮助企业提升管理水平、增强企业核心竞争力。为了企业发展的需要，99年底，我们聘请了顾问公司进行需求调研，2000年下半年开始招标，确定北大青鸟商用公司为我公司开发计算机信息管理系统，目前各企业正陆续进行系统切换。

　　这套信息管理系统体现出以下特点：1、全面：该系统涉及到公司的所有经营企业；覆盖全部的业务流程，尤其是药品的采购。2、统一：在批发和零售业务上各自相对统一；信息上，药品、客户、供应商三套编码统一，可实现全公司的查询统计。3、规范：该系统符合医药经营企业的全面质量管理（GSP）的要求。4、业务系统与财务系统无缝连接，可直接生成各项报表。

　　实现的目标：1、重塑企业价值。在实施计算机信息管理系统的过程中，始终贯穿这样一个主线：全面吸收ERP的管理思想，提升企业的管理水平，重塑企业价值。该系统操作方便、管理严格，进一步提升了管理水平。从运行情况看，是能够达到标准要求的。按照GSP管理要求，系统以供销链管理为核心，以客户关系管理为重要支撑，强调采购、库存、销售、结算的计划管理。对资金、商品的管理进行全程监控，对药品质量有了全面保证。对人员的管理也更加科学规范。此外，该系统还包含了全部查询功能，为决策提供依据，实现了办公自动化、商务电子化、人力资源科学化。2、优化、完善供需链。按照ERP管理思想，对企业供需链资源进行重新整合，运用计算机及网络通讯技术把客户需求和企业内部的活动以及供货商的资源整合在一起，包括厂家、分销商、医院客户、零售商及消费者。由于从整个市场竞争与社会需求出发，实现了企业外部资源与内部资源的重组，大大提高了企业的物流和信息流运转的效率，消除了中间冗余环节，有效地控制了库存与成本，实现了规范化管理。3、一体化管理。通过采购、进货、库存、销售、结算、财务等企业各个环节的信息集成与共享，实现了现代企业的人、财、物、采、供、销的一体化管理，为公司提升管理水平创造了条件，也为领导决策提供了依据。

　　在计算机系统实施的过程中，遇到的最大问题是：

　　1．管理流程重组的阻力。在实施过程中，从观念上到操作习惯上，只要求适应原有手工业务流程和工作方式，而不愿系统进行改造和调整。

　　2．经营资料缺乏准确性、完整性。收集数据的工作是整个实施工作量的70％以上，许多业务人员即要完成本职工作，又要协助做好基础数据的收集工作，造成很大工作压力，有时还不能保证数据的真实可靠，致使系统实施进展缓慢。

　　3．计算机公司缺少行业专家，对医药企业了解少，特别是对医药流通市场和各个环节不清楚，一时无法将系统有机地溶入企业管理的各个层面，经双方技术人员多次交流、修改实施方案才达到设计要求。

　　虽然我公司实施计算机系统是一项复杂的系统工程，但通过大家的努力，一定能够达到公司预定的目标，使企业更上一层楼。

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