| 本土“批零分工体系”缺失 外资旅游巨头暗度陈仓 |
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| 作者：颜菊阳 来源：2006.12.15 中国商报 人气： 时间：2006-12-15 12:45:16 进入论坛 |
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“目前，国内几乎没有真正意义上的旅游批发商。”日前，德国旅业巨头凯撒旅游集团以3000万元人民币注册资金在华成立凯撒(中国)投资有限公司，新公司将负责搭建其今后在华业务架构，形成旅行社、航空服务和电子商务三大板块。这是继日本第一大旅游企业JTB、瑞士最大旅游集团KUONI、意大利最大旅集团博驰路等之后的又一个“曲线入华”的国际旅游业巨头。
而这些国际旅业巨头无一例外高调宣称国际旅游市场上盛行的“批零体系”在中国市场仍不健全，中国本土专业旅游批发商的空缺使得外资旅游巨头“大有可为”。
国内“批零体系”不健全
何谓旅行社的“批零体系”？
按旅游专家的介绍，所谓“批零体系”，就是旅行社业务的垂直分工体系，是指在一个较大的区域内，几个甚至惟一的一个大批发商处在上游，其他旅行社成为前者层次级别不同的代理商，大批发商不介入直客业务，而是一心一意研发产品、引导市场，小旅行社的生存之道则是开发特色产品或代理大社的业务。
目前，欧洲旅游市场上的旅游批发经营商、零售代理商就层次分明，少量实力雄厚的大型旅游批发经营商利用自身人、财、物的优势只管旅游产品的开发设计即可，销售业务则交由众多的中小型旅游零售商代理，实行网络化经营，将销售触角伸向市场需求的每个角落。专家介绍，这样的垂直分工使得当地旅游业市场整体效率很高，收益也很好。
数据显示，近年来，国内每年有20亿人次出行，而旅行社接待量不到2000万，只相当于整个旅游市场的1％。中国国内最大的旅行社年营业额也不过50亿元人民币，而以做批发商著称的美国运通公司却高达174亿美元。除了国际旅游市场成熟度、市场开发手段等因素外，究其原因是国内没有大型的旅游批发商，无法形成规模效应。
“但是在中国就不太可能做到了，大多数旅行社在一些旅游线路上都是只销售自家产品，一般我们很少在A旅行社看到B旅行社的产品，企业之间大多都是排他的，而且社会分工也很不明确，开发产品的旅行社同时也是销售这些产品的，没有形成国外的批发商、零售商严格分工的概念。”专家认为，这样的市场状况只能引发各家旅行社低价策略战的局面，使中国旅游产业在一定程度上形成恶性循环。
事实上，在中国并不健全的“批零体系”中，目前能够具备过硬 “自产自销”能力的中国旅行社也很少，这一点在出境游市场表现尤为突出，大多中国旅游企业只是纯粹依附于海外旅业巨头身上的零售商。据不完全统计，现在有近80％的中国旅游企业都缺乏独立研发出境游产品的能力。
广东中旅集团发言人王坚指出，目前很多号称“大型”的旅行社，其实在出境游市场上都只是下游零售商，产品研发都是由GTA、KUONI、MIKI等海外大型旅游批发商完成，再批发给中方旅行社。“大一点的中方旅行社只不过是实际上的一级零售商，小型旅行社则是二级或三级零售商，我们几乎看不到有一定规模的中国本土批发商。”王坚称。
本土企业缘何难以成为批发商
事实上，在我国旅游业内发展垂直分工的“批零体系”的呼吁已经由学者提出了五六年之久，但整个行业却并未如人们所预想的那样发展成为旅游批发经营商和零售代理商两大类别，究竟是什么原因导致让在欧美国家能自然形成的批零分工体系在中国市场难以走通呢？
“要成为批发商一定要有能力自己研发产品，但是研发产品的成本和资质要求都很高，而目前旅行社产品利润过低，致使很多国内旅游企业都不愿意花这样的钱。”南开大学国际商学院旅游学系教授李天元告诉记者，旅行社自己研发新产品需要具备一定业务素质的人员和海外地接社等条件，一些中小型旅行社根本不可能达到这些要求。同时，旅游产品不可专利性也遏制了旅行社创新的积极性，由此，搭便车现象便会屡禁不止，大多数旅行社企业不愿冒险开发新产品和新市场，而是宁可采取低价策略来竞争同类市场。
记者在采访中了解到，尽管不少旅行社可以自行研发国内旅游产品，但是由于这些旅行社大多都是进行着单一本社产品的排他性销售，所以也不是海外规范的“批零体系”批发商概念。
此外，李天元教授还指出了另外一个根本性原因，那就是中国旅游业整体体制陈旧，由计划经济下的行政管理转轨而来，具有明显的“路径依赖”。几乎所有的旅行社在业务上各个方面都力求“做全”，即国内游和出境游、入境游产品都要做，而且各个线路产品都要有，内容上都涉及产品开发、组团乃至接待，并无批发、零售的差异。
李天元教授分析，在海外规范的“批零体系”中，之所以有些企业可以成为上游批发商，就是因为这类企业专注于某一类产品的研发，使得其在某一旅游细分领域占据垄断或绝对优势地位。但是目前中国大多旅行社“多而全、杂而弱”的经营方式是不可能营造出真正意义上具有核心竞争力的大型旅游批发商的。
国内旅游社尚属学步阶段
根据有关规定，外商独资旅行社在中国目前暂不能经营出境游业务，对于向外资旅行社开放出境游事宜目前也仍没有明确的时间表，但业界预测，政策迟早是会放开的，只是时间的问题。而近年来国外旅游巨头直接进军中国市场，对中国旅游企业的冲击甚微，很大程度上都是得益于国家相关部门对中国本土企业的政策性保护。当政策开放的那一天来临，大多缺乏核心竞争力的中国旅游企业能否经得住外资旅游巨头的冲击还是一个未知数。
不过，北京第二外国语学院院长杜江认为，随着国内游和出境游的兴起，现在批发、代理、零售这种分工体系已经有了市场基础，旅游批发商正逐渐成为整个旅游产业结构优化的一个重要发展方向，尤其是在出境旅游方面，不少具有前瞻性、运作实力尚可的本土旅游企业以及重点旅游区域已开始运筹帷幄。
据记者了解，将旅游业作为支柱产业之一的云南省计划构建起一个旅行社“批零体系”，完成旅行社现有的“平行分工”向“垂直分工”的彻底转变，从而增强云南旅游业实力，让旅行社的运营模式与先进的世界惯例接轨。
“批零体系”规定，批发商必须拥有500万元以上注册资金，年缴纳旅游质量保证金200万元以上，主要经营线路和接待;而零售商必须拥有10万元以上注册资金，年缴纳质量保证金5万元以上，主要代理批发商的品牌产品。
另悉，上海中旅、上海青旅和上海国旅等老字号企业目前也在积极寻求一种“互为代理商”的经营模式，即单个或多个旅行社资源共享，共同研发产品，然后由这几家旅行社共同销售该产品。虽然这和海外市场规范的“批零体系”相比还是有很大差距，但至少已经进了一步。业界认为，在现阶段出境游批发零售体系中，并没有出现“大的旅行社转型为批发商”的情况，各区域的老牌大型旅行社在批发商行列中整体普遍处于非主流地位，但值得注意的是，“互为代理商”模式也可能是今后中国形成规范旅游“批零体系”的雏形。 |
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