购物网站让光棍节热热闹闹，但传统百货商场在这一天有些冷清。

　　记者走访沈城多家百货商场发现，尽管也有商场推出打折促销活动，但由头都是传统的周年庆、店庆、以冬季促销为主题等，商场里基本看不到光棍节的影子。

　　记者在太原街一家商场看到，店庆部分商品3折起，新品满90元减60元，各大品牌化妆品满200元减30元。

　　中街的一家大型商场女装特卖，低至3折；男装特卖2折起。

　　与各式各样的商场促销相比，来商场光顾的客人寥寥无几，各专柜的促销牌也乏人关注。太原街一女装品牌销售员说：“这次店庆的促销力度挺大，一些商品打3折，如果仔细算下来跟网购的价格差不多，但消费者反应却一般。今天是周末，但赶上天气不好，客流量不是很大。”

　　像一些时尚类商场，做一些达人秀活动则能带动人气。中街一大型商场的工作人员王先生说，今天的客流量比往常能多30%。虽然没有打着光棍节的名义，但客流量的增加，确实显示出光棍节有一定的影响力。

　　对于光棍节，电商和商场的反应截然不同。购物网站的店主普遍认为，年轻人是网购的主力，因此，光棍节肯定会给电商带来商机。

　　相对于电商的观点，沈城一家传统商场服装部的刘经理认为，“光棍节只是这两年刚刚火起来，受益群体也有局限，商场为此搞活动意义不大。”

　　不过，对于光棍节带来的连年增长的经济效益，让一些商场经营者开始思考，“光棍节经济”确实能带来效益。有商家表示，“光棍节经济”值得研究，可考虑在沈阳的主要商圈、走在时尚前沿的百货商店内好好地利用这一商机。
　　（来源：华商晨报 王舜天 记者 杨晓明）

　　北京：高端百货店不跟风

　　面对“双十一”网购大战，京城商场的反应分成两个阵营：崇文门新世界、天虹百货等部分青春时尚百货店纷纷试水促销；而燕莎、赛特、当代、翠微等高端百货店则表示“不跟风”。

　　以“店庆不打烊”出名的崇文门新世界百货，联手自家网上商城以及支付宝，进行“1元享好礼，快拍双11”活动。该店相关负责人表示，电商促销对百货的冲击不可忽视，单凭价格战，这次试水“线上推广、店内拿奖”等活动的效果还待检验。

　　而燕莎、赛特、当代、翠微等高端百货店对“双十一”促销完全“不感冒”。当代商城方面表示，自家店庆刚结束，暂时没有考虑立即投入新促销；而翠微下周将启动年内最大店庆活动，也以“档期”为由，不跟风促销。

　　业内人士表示，商场呈现出两种态度的最根本原因是目标客户不同。青春时尚百货类的商家与电商的目标客户重合度高，竞争也更激烈；高端百货的品牌与顾客群几乎不会受到电商打折的影响，不关注完全正常。

　　而值得注意的是，根据市商务委最新公布的统计数据，今年上半年，本市65家重点百货企业商品销售额为368.1亿元。而淘宝“双十一”购物节昨天全天销售额已达191亿元。

　　观察
　　消费者渴求商品的低成本平台

　　我们大可不必把“双十一”的火爆场面都归功于网络营销的威力。透过“双十一”现象，我们看到的应是其背后消费者对于合理价格、高性价比商品的巨大渴求。天猫们只不过是在这个大背景下为人们创造了一个由头、打造了一个平台，可以说，无论“双十一”还是“双十二”，只要有真正价格诱人的商品，消费者们都会蜂拥而至，只不过前提是应该价格公道。

　　其实从“双十一”大战中我们就可以看出，卖得最好的并不一定都是价格最低的，而是那些与平日价格落差最大的商品，这充分说明消费者所需要的并不单纯是低价格，而是真正的物有所值、高性价比的商品。在“双十一”的火爆销售中，商家所卖的高性价比商品多数都不是赔本赚吆喝，也就是说，只要有一个营销成本低廉的平台，我们日常所需的很多商品其实都能挤出很惊人的价格水分。既然这样，我们能不能支持更多的商家打造这种低成本平台，同时打掉平日高昂的物流费、进场费、管理费等等中间环节，让厂家能够把商品以实实在在的价格卖给消费者呢？如果是那样，恐怕人们就不会每年只盼“光棍节”，就不会每逢“双十一”早起晚睡刷电脑了。
　　（来源：北青网 记者蔺丽爽）

　　实体商场坐不住了：光棍节跟风促销

　　据《东方早报》报道，在南京路的新世界商城，昨天商场4楼男装楼层推出了满111元立减61元的促销举措，这对于以往节假日只搞积点营销不搞价格立减的新世界来说是近几年难得一见的，商场一位收银员告诉记者，这一立减力度相当于打了4.5折，比淘宝天猫的五折力度还要大。

　　同样是昨天，上海的近十家巴黎春天对VIP顾客推出了满188元立减110元的让利促销，而记者在巴黎春天淮海店现场看到，除了满188元立减110元的统一促销外，淮海店还额外增加了指定品牌（服饰类商品）消费满额抽iPad mini的活动。

　　网购消费方式将改变零售业格局？商场不畏电商挑战

　　“双十一”的销售数据牵动着众人的心，对于商场、实体店，甚至快递行业的今后发展都带来了不同的引导，引发行业的大探讨。网购消费方式将改变零售业格局？会加速快递企业的发展脚步？

　　百货店：不畏电商挑战，两者应是并驾齐驱的两驾马车

　　昨日亿邦动力网公布数据，户外运动品牌骆驼天猫销售额已超过1个亿，这个在商场并不显山露水的品牌让所有人大吃一惊。

　　1个亿是什么概念？

　　“在百货店里，如果年销售额在1500万元以上，都属于一线品牌，是支撑百货店业绩的坚实基础。如果业绩能达到2000万元，可以坐到头把交椅了。”杭州一家商场的相关负责人表示。

　　虽然网络和实体店的客群基数完全不是一个数量级，营销策略也不尽相同，但日销售超过一亿元，对任何一家百货店而言都是不敢想象的天文数字。因此，“巨大的网购爆发力是否会让实体商场遭受冲击？”必然会成为实体店经营者担忧的问题。

　　“商场并不畏惧电商的挑战，其实，一直是由消费者在选择商品，选择平台。”杭州一家商场的相关负责人说。

　　电商的优势是低价、便捷，而商场的优势是产品的第一时间更新和购物的体验性，业内人士分析。

　　这从家电品类中最能被看出，目前商场在售的彩电产品都是LED屏幕，售价较高，而网店在售的则多数为较早的液晶屏幕，价格可以放得较低，“任何服装品牌30%的货物都是新款，刚一推出时商家要实现利润最大化，不会在实体店轻易打折，也不会放到网上贱卖。”商场的相关负责人表示。

　　电商的大促想要把客人留在电脑前，而商场的店庆血拼日却千方百计让人们迈出家门来。

　　“我们更愿把这两种商业模式看作并驾齐驱的两架马车，顾客在需要新鲜货品和试穿体验时自然会首选商场购物，当他们想要快捷地购买标准化程度高的物品时，则会通过网络途径。”零售业内人士分析。

　　线下实体店：更注重品牌体验

　　对于品牌商而言，线上的销售使得它将库存在同一个节点迅速消耗。尽管双十一使得不少品牌在性价比上更加突出，但是即使是对于开了网上商城的实体店而言，这似乎并没有受到太大的影响。

　　“同一个品牌，即使在线上线下同时开店其实也并不冲突。因为国内大多数品牌，网上商城即使低至五折或是折扣的力度更大，产品也基本都是过季产品，对于品牌商而言，网店只是消耗库存的手段，而实体店的客群则瞄准注重新品、潮流和体验的较高收入人群，‘双十一’的高销售其实也使得实体店更加往体验式消费方向发展。”业内人士分析，将来实体店产品的更新速度会越来越快，而品质也会逐渐变高。

　　“未来实体店铺和网络电商的发展趋势将是发挥各自的优势，互相打通联动销售，这当中，代理商将受到最大的冲击。实体店一方面可以提供情感交互体验，另一方面，它的功能已经在发生某些改变。实体店要努力争取的是对品牌有忠诚度的高端客户，比如成衣定制、设计师个性定制等。此外，那些必须由人们亲身参与才能完成的体验式消费类型，比如餐饮、娱乐、休闲、交流，也是实体店的一大发展方向，这在目前购物中心纷纷加大这些辅营类业态比例中也已得到验证。”赢商投资总经理方芳说。

　　社区商业：体验性区域小型商业中心或将崛起

　　昨天13：38，天猫迎来历史性时刻，支付宝总交易额突破100亿元，绿城置业发展有限公司副总经理周锦虹随即在微博上感叹道：“只用了13个小时，网购迅猛增长的态势从来没有以今天这样清晰而又有力的脉搏提醒商业地产商、商家、物流乃至企业，变革，真的已经来了。”

　　实体店铺受电商冲击明显，也将一定程度上影响到杭州商业地产乃至社区商业的未来布局。

　　“接下去一段时间内，体验性区域小型商业中心很有可能会成为主流，其概念基本等同于新加坡的邻里中心，体量在3万方左右，涵盖卖场、餐饮、培训等就近综合性消费；再大一点就是五六万方的综合体，相较前者综合性更强，会增加百货、电影院等。

　　与此同时，现在很常见的社区底商将会受到这一类区域商业体的冲击，数量会萎缩，业态也会集中在便利店、洗衣店、药店等少数就近消费类型。”方芳认为，在体量较大商业体高举高打的过程中，小面积商铺必然受到挤压，租金成长性也不高，最终也会反过来影响到商铺市场的供应结构调整，资源更加集中化。

　　快递企业：背水一战圈地加盖仓储

　　“双十一”的线上秒杀潮后，接下来就是看快递给不给力。这个话题是昨天网络上最热门的讨论。记者从杭州多家快递企业了解到，随着电商销量的提升，快递企业早已把眼光放的颇为长远——圈地、加盖仓储，成为快递企业发展的关键。

　　今年8月份，圆通速运与杭州空港新城签约，投资55亿元将航空总部及华东管理区总部项目放在了空港新城。而明年5月份，申通快递在拱墅康桥工业园区80亩地的仓储也即将亮相。

　　“前几年电子商务的大力度促销，让许多快递企业措手不及。爆仓经常发生。”刘红才介绍。

　　目前，申通快递在机场东大门总站的面积为70余亩地，运作的大仓有五六个，光在分拣仓上加盖的面积就有3000平方米。刘红才表示拱墅康桥工业区仓储的建设，今后能给申通分担2000吨/天的运力。

　　顺丰相关负责人表示，今年8月份顺丰在全国投入14个仓库，其中杭州是其中之一。“圆通、申通、顺丰都在机场附近布点仓储，将为今后华东地区快递中转、收件带来巨大改变。”业内人士表示。

　　圆通速运邵经理表示，电商促销带来的物流压力与快递企业的仓储能力，近些年受到考验，只有仓储能力提升了，才能让快递整个行业运作顺畅。

　　这次双十一就是一个考验，申通这次在电子商务的订单上分担了市场上40%的业务量，圆通列居其后。“从去年双十一到今年，一年时间我们的仓储能力、人力配比、货车数量都有明显提升。”申通、圆通相关负责人表示，以目前的仓储能力来看，双十一最忙碌的时间为11月12日至11月17日。

　　“17日以后就能正常发件、收件。网络购物就会恢复原样了。”刘经理、邵经理告诉记者。

　　各界热议：网购消费

　　著名管理咨询公司博斯(Booz)公司大中华区主席谢祖墀：无论从质或量的维度来看，目前中国消费者的网购行为已经根本改变了中国零售业的格局，并且不可逆转，没有回头路可走了。虽然网购市场占据的份额目前只有4.4%，但是电子商务作为一种消费模式，它所能够提供的优势已经被消费者广为接受，形成了与线下并行的两种消费习惯。

　　麦肯锡全球董事陈有钢：中国的网购在总体零售中的比率在2011年已经基本与美国持平(4.2%比4.6%)，而增长速度在60%-70%，是美国的四倍(美国2011年的电子商务增幅为16%)。中国很有可能在未来两年内在销售额总量超过美国，成为世界上最大的网购市场。

　　纽约时报中文网专栏作家、独立电商分析师李成东：当很多人反反复复和我啰嗦买衣服要线下用户体验的时候，天猫双十一半数交易量来自服装服饰，交易额靠前的商户和品牌，基本都是服装服饰品牌的时候，都是狠狠地给这个观点打了一巴掌，消费者转移线上，传统商业地产模式，还可以玩几年？

　　家居媒体人沙旭芳：才一天的时间，仿佛世界都变了，国民的消费力啥时候这么强大了。天猫过百亿，顾家过5000万，林氏4000万，上线二十几天的嘉宜美也破了两百万。这到底为什么？

　　中金在线评论：11月11日，天猫双十一正式启动。激增的流量瞬间让天猫险些陷入瘫痪状态。随后，支付宝出现短时间内无法付款，多家品牌商系统崩溃，旺旺客户接连被爆，双十一是灾星，还是福星？
　　（每日商报 记者 陈贲 张蓉蓉 见习记者 韦佳 邵敏宸 摄影 杜国平 詹逾）

　　电商激战“双11”：谁的盛宴

　　对于昨日由天猫开启的“双11”电商大战，阿里巴巴董事局主席马云在前日接受央视采访时称，此次将是中国经济转型的一个信号，新的营销模式大战对传统营销模式的大战，要让所有制造业贸易商们知道，形势变了。

　　而《21世纪商业评论》主编吴伯凡认为，“尽管这种销量的猛涨是以透支以后的购买力为代价，但为了有可能促成以后的购买，大家还是会做。”他认为，这其实是各家电商平台综合实力的展示，也是一次营销机会。吴伯凡还评价，天猫昨日取得骄人业绩，证明了强者愈强、弱者愈弱的马太效应。他说，平台越大，在运营、承载、物流控制能力等方面就越有优势，综合实力就越强。

　　互联网评论人士、5G咨询创始人洪波称，“双11”确实达到了让更多用户关注电子商务，关注网购的效果，对中国电子商务发展有好处，也对整个商业业态产生影响。但洪波认为，这种好处更像壮阳药的效果，只带来一时之快，并不足以转化成电子商务自身能力的提升手段。

　　洪波提议，电商平台一方面要有挖掘用户数据的意识，另一点，运营一个波峰很容易，但不要对运营波峰形成依赖。洪波认为，一个稳健的商业模式一定不是依赖某些活动，而是日常稳健的运营。“因为，电子商务企业相对线下的最大优势是运用数据分析更了解消费者。”

　　当谈及电商惊人销量对传统零售行业的冲击，吴伯凡直言，电子商务对传统零售造成的冲击大家早已看到，并不是因为“光棍节”这天才冲击到的。

　　洪波还说，大促令电商销售额在短期内增加，也通过企业营销展示令整个电商市场变大。这也说明，电商企业争相在“双11”搞促销的竞争，不仅透支了一部分未来的网购销售，也抢食了一部分原本属于传统零售行业的销售，让整个电商市场的蛋糕在变大。

　　据艾瑞研究院院长曹军波介绍，2001年，中国网络零售是6亿元，2011年达到7666亿，而2012年将达到1.2万亿。2011年，网络购物在整个社会消费品零售占比仅4.2%，今年会超过5%。

　　商家尝到甜头却也矛盾

　　面对各大电商平台争相举行大促，商家可能是最矛盾的一个群体，一方面希望通过打折获取更多的用户，一方面又不舍价格这么低，容易流失原价购买的老顾客，可能影响品牌形象。

　　商报记者了解到，参加此次“双11”的商家细分为几类，有的是为了冲量，有的是为了获得新用户，有的则是扩大知名度。比如，今年全面实行数字化管理仓库的男鞋品牌骆驼，今年在备货、客服、发货、物流及营销推广上都做了充分的准备，目前已刷新销量纪录。

　　记者还了解到，由于平台之间通过争夺商家资源来争夺用户，此前，阿芙精油创始人孟醒发布微博称，京东商城锁死后台，硬逼着商家恶劣促销，随即声明：“阿芙品牌从京东撤店。”据了解，阿芙是在淘宝上的一个精油品牌，号称年销售额高达四五亿。而按照天猫“双11”的活动规则，如果京东商城将阿芙精油的产品价格修改成五折，阿芙就会在天猫的“双11”被下架。对此，京东商城向商报记者发来官方回复称，“京东商城尊重卖家的选择，后期会通过协商解决此事。”

　　不过，在昨日的大促中，的确有不少商家尝到了甜头，而且天猫原创品牌也并不输于传统品牌。记者从天猫了解到，截至昨日下午，天猫原创女装品牌裂帛、茵曼销售额分别超过6000万和5000万，位列该类目前两位，而韩都衣舍及欧莎已分别突破3500万、3000万。
　　
　　天猫系统一度被挤瘫

　　今年的天猫“双11”的确给人全民网购的感觉，商报记者昨日零点多看到，不少同学、朋友都在网上抢购商品。

　　家住鸳鸯的市民张小姐接受商报记者采访说，往年对“双11”大促没啥购买欲望，但今年添了小女儿，于是早在月初就挑选了好几款进口玩具，五折后的价格跟美国代购回来的差不多。

　　尽管创下了骄人业绩，不过由于短时间内流量过大，天猫商城的商品页面、支付页面等在昨日凌晨十分钟前后均有系统不稳定问题出现。不少用户反映无法下单或者支付失败。此外，有用户反映招行、交行的网上银行系统也出现问题。为此，天猫在微博上发出声明称，由于大家购买热情高涨，仅在第一分钟就涌入1000万人，是去年瞬间流量的近3倍，同时爆发巨大订单量，引起系统排队情况，目前已在逐步恢复过程中。

　　零售业
　　百货商场冷对 称受影响不大

　　今年的“双11”恰逢是周末，面对电商的强劲攻势，线下商场也不得不拆招应对。商报记者昨日走访我市商场发现，线下商超都纷纷推出了光棍节、周年庆、感恩季等活动，部分产品折扣甚至低于线上产品，但与线上疯抢的场面相比，线下的人气受此拉动并不明显。

　　王府井百货沙坪坝店的工作人员介绍，他们“双11”的活动从11月1日起一直持续到昨日，流行服饰、家居童用满200元现金省100、80、60元，周五至周日当日消费累计满500元现金还有礼品相赠。而大洋百货和新世纪百货则推出了周年庆活动。记者走访发现，商场里的新款基本5~8折，部分旧款还能低至3折，优惠力度不低于线上产品。

　　不过，线下商场的带动并不明显。“和平时周末差不多。”昨日，沙坪坝凯瑞商都的一位营业人员介绍。“试的顾客多，买的顾客少。”重百商场观音桥店的一位营业人员表示，有的试好了后直言要先看看网上是否更便宜。该商场相关人员表示，网上的“双11”提前几个月就开始造势，消费者总认为网上会比线下便宜很多，实则并非如此。不过，记者咨询多位消费者，对方均表示，如果网上没有明显的价位优势，还是会选择线下购买。

　　面对“双11”的凌厉攻势，商场人士却持“冷对”态度。新世纪百货营销部相关负责人昨日对商报记者表示，即使是同一品牌的商品，网上和实体店的铺货会不同，百货商场在新款上市等方面有优势，还有很好的体验式购物环境，受网购的冲击并没有想象的那么大，线上线下协同发展才是未来的发展趋势。

　　中鼎睿石控股有限公司园区发展部副总、服装营销管理顾问桑伟胜也表示，线上和线下的受众不同，线上求廉、线下求新，对于新款上市速度以及产品、服务、售后等，线下具备优势，这二者不是替代关系，而是各有各的市场空间。
　　（来源：重庆商报）

　　电商“双11”半天销售破百亿 武汉实体商场好清淡

　　网购疯狂。今年的这个光棍节，似乎最吸引消费者的不是价格，而是热情参与的满足。11日零点，天猫“1111购物狂欢节”启幕后一分钟，超过1000万消费者涌入天猫，而在13小时后，其总销售更是突破了100亿元大关。

　　网友购物太疯狂

　　昨日凌晨零点一过，超过千万的消费者蜂拥进入天猫、易迅、京东等各大电商平台。来自天猫的数据显示，11日零点刚过，网友一齐点击“结算”按钮，10分钟内花去2.5亿元。接下来更疯狂：0点37分越过10亿元，8点10分突破50亿元，仅仅用了8小时就超越了去年双11天猫和淘宝的支付宝总销售额。而到下午1点38分，销售额就突破了100亿元大关。“双11”天猫购物真太疯狂了！昨晚逛淘宝，搞到现在才吃饭。”昨日下午1时，武汉网友“留馨”对记者说。截至昨日上午10时，天猫公布的支付宝交易额省份排名显示，湖北进入了前十。在多个论坛及QQ群，分享购物体验成为网友最开心的事情，抢到实惠的网友纷纷晒出“战利品”。

　　付款遭遇系统忙

　　不过，不少网友在疯抢中也表示，遭遇到网页打不开或者宝贝被抢光的尴尬。市民刘小姐吐槽称，从0点就开始拍优衣库的羽绒服，拍到现在2点11分，羽绒服全部售完，我一件没买到。网友“messlly　”在得意生活上发帖说，趁着双11打折在网上给妈妈买了两双鞋子，平时两分钟搞定的付款，足搞了半小时。昨日凌晨，记者也多次遇到“系统繁忙”或者“系统异常”等提醒。

　　支付宝数据显示，凌晨第一个小时，网友完成598万笔支付，同比去年增长254%。这让银行支付一度不堪压力，建行、中行、交行等多家银行都出现支付等待、延迟或短暂不可用等问题。但由于有专门的支持团队和应急预案，各家银行系统很快陆续恢复。

　　百店销售过千万

　　消费者一轮又一轮的购买热潮，将网店的销售额不断推高。截至11日中午12点，有109家天猫平台的店铺单店销售额突破千万，其中5家突破5000万。而截至下午4时，易迅网订单数也突破10万笔，预计全天突破16万单。

　　据了解，线下品牌“骆驼”携旗下服饰、户外的总销量突破亿元，成为首个在购物节中销量破亿的品牌。骆驼总经理万金刚透露，骆驼自有员工全员参与仓库增援，提前组织培训了500名大学生加入仓储队伍，保证日发货量达10万以上。

　　实体商场好清淡

　　相对于线上的狂欢，一些服饰商家的线下却显得有些清淡。武昌某商场的服饰营业员表示，这个周末来逛商场的顾客明显减少，估计都窝在家网购。而艾瑞咨询总裁杨伟庆更是在微博上记录：“13：38，天猫销售额过百亿。上午路过一个百货商场，空空荡荡，售货员比顾客还多。”

　　记者发现，除服装、电器、家居、母婴、美容等传统行业外，今年的网购节还增加了房产、汽车、保险等行业。曾经只是城市白领的时髦行为，也开始变成不分时间地域的全民消费新模式。

　　电商业内人士对此分析，随着100亿节点的成功突破，中国的零售业态正在“发生根本性变化”。线上交易形式已经由之前的作为零售产业的补充渠道之一，转型为拉动中国内需的主流形式，由此开始倒逼传统零售业态升级。