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餐饮 “土炮”为何不敌“洋枪”         
餐饮 “土炮”为何不敌“洋枪”
副标题:
作者:罗 兵 来源:中国质量新闻网 2006-7-19 人气: 时间:2006-7-27 10:07:23 进入论坛


  人们也许还记得掉渣烧饼店前排队购买的红火场面,而今,很多店早已经“城头变幻大王旗”,改卖其他东西了。

  当本土餐饮品牌如雨后春笋般地冒出,又如昙花一现般地衰败的时候,麦当劳、肯德基,这些洋快餐却一如既往地拥有一大批忠实的消费者。土炮为何不敌洋枪?

  安全隐患多

  继2006年4月份南京有掉渣烧饼店被曝光使用垃圾肉做原料之后,近日,各地一些消费者向媒体反映,掉渣烧饼的包装袋渗油很快,且有浓重的油墨味。

  记者走访了北京25家掉渣烧饼店,除3家仍在使用传统的普通牛皮纸包装外,其余22家使用的均是在袋内带有一层隔油膜的复膜包装袋,这其中使用薄型复膜包装袋的有17家。

  北京富锦包装印刷厂技术人员检查了其中一家的包装袋后表示:“这种包装袋内膜过薄导致渗油,其上面的字是用含苯的油墨印刷的,粘口则是由含甲醛的乳胶粘贴的,极容易对食物造成污染。”

  与此同时,一元烤肠也在悄然之间遍布各个城市的大街小巷。较之于掉渣烧饼,一元烤肠的经营方式更加简单:一个平底煎锅,一个煤气罐,一个盛装烤肠的纸箱,就可以支撑起一个一元烤肠摊点。

  在很多一元烤肠的摊点上,都可以见到摊点架子上写着:小投入,大回报,寻求加盟连锁。记者打电话向加盟商询问,得到的回答是只要购买由他提供的加工工具,然后他们就会定期向加盟者提供成品肠。而至于成品肠从哪里来,对方表示是由专业的肉类生产厂家提供的。

  最难的是管理

  某品牌鸭脖连锁经营企业董事长顾青曾发出感慨:“这里面最难的其实是管理。”

  汪华斌曾是一家国有特大型企业的高级质量工程师,现任某国外管理咨询公司副总经理。他认为,跟风、仿制与假冒,的确给本土小吃质量管理带来了难度。

  顾青日前发表声明表示,自己的鸭脖原料全部来自于山东潍坊的乐港公司。一公斤5根,一样长短、一样粗细,质量都是符合出口标准的。

  然而并不是所有的本土小吃企业都能够把好质量关,同时又在连锁经营方面做好管理。

  短期行为,应该说在小吃连锁经营中并不少见。许多加盟者也是抱着“赚一笔就走人”的投机心理匆匆加入,并没有仔细地对加盟商进行考察。

  在加盟初期,尚有一定利润,到了后来,加盟者、仿冒者蜂拥而上,加盟商无力管理或赚了就走,产品质量下降,管理日趋混乱,然后最终从市场中消失,这几乎成了一个怪圈。

  差距在标准

  搭乘连锁快车“遍地开花”的本土小吃与洋快餐相比,两者在标准化管理上的差距无疑是最大的。

  据了解,在国外,肯德基对加盟店员工培训时间为20周。麦当劳的培训时间为12个月。肯德基的新员工要接受公司平均达200个小时的培训,并要通过考试取得结业证书。

  肯德基甚至把这种标准化辐射到供应商。肯德基在以星级系统完成每年对供应商的各项评估的同时,也针对供应商各自的弱点和不足进行培训。而在国内,2003年麦当劳在中国进行了特许经营试点,当年麦当劳“中国1号”加盟者,其加盟费用达到了250万元至320万元。

  而从本土烧饼店的标准化和控制管理来看,各加盟店在先期交了2万元的加盟费后,会以每公斤11元的价格购买特制的馅料,除此之外与总部并无其他实质性的关联。

  而一元烤肠则更加简化到了没有统一的店面设计、产品包装等基本的元素,只剩下最简单的生产设备。

  没有加盟的经营许可手续,无法为其提供合理生存的依据;没有统一的标准,无法为其提供品质保证和技术支持。一旦遭遇质量问题,则往往一败涂地,再无翻身之日。

  事实上,除了管理上的差距之外,“国产品牌”之所以这么快地由盛而衰,另外一个原因就是产品单调。“我们一直为中国的消费者寻找他们所喜欢的食物”,肯德基的走强也正是基于此。麦当劳亦是如此。他们在世界杯、圣诞节、春节等重大节日期间总是能及时推出新产品。

  对于“国产小吃”来说,连锁经营是做大做强的唯一道路。而加强管理,提高质量,无论对于加盟商和加盟者来说,都是生存和发展的最基本条件。

 

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