谁来为商业企业做培训?这是很多商业企业进行商业培训时面临的第一个实际问题。北京同世飞天商业培训中心经过多年理论研究和培训实践,针对商业企业培训摸索出了一套行之有效的方法。在选择谁来做培训、谁来担任培训师的问题上,同世飞天有三点建议:
第一,充分利用商业企业内部资源,可由三种人担任培训师工作:
一是企业的HR经理。可以承担起例行的培训课程,如新员工入职培训等。二是企业高层领导和中高级管理干部。他们直接参与企业制度和文化建设,因此可以进行企业文化、方针政策、管理制度、行为规范等内容的培训。三是企业的专业岗位骨干员工和技术人员等。有一些涉及专业技术知识的培训,比如消防安全、电脑操作等专业性内容的培训,企业本身的专业技术人员无疑是现成的可利用的培训资源。
第二,在企业外部,也有三种资源可以利用:
一是专业院校教师。他们具有深厚的商业理论知识,可以为企业员工培训相关的专业理论。二是行业协会、消费者协会、政府主管部门的领导和专业工作人员。请他们为商业企业进行培训,可以使员工了解相关政策、掌握行业动态、开阔眼界、增长见识。三是合作企业的供应商、品牌商。企业邀请优秀供应商讲解品牌经营管理和商品专业知识,可以直接提高商业企业管理干部和一线员工的业务素质,也使企业管理和服务更能符合品牌商的需求。
第三,就是直接邀请专业商业培训机构进行培训。把企业整体培训事务外包给专业培训公司(中心),由培训公司(中心)深入企业实际,为企业量身订做培训管理课程体系,并全程操作培训事务,企业只对培训过程进行监督和对培训目标进行考核即可。
由于专业培训机构是专门从事培训理论研究、实践操作的社会服务机构,因而能够从企业的实际出发,从培训需求调查、培训计划制定、培训方案设计、课件制作和教材编写、课程控制,到培训考核、效果评估,提供专业培训服务保障。对于商业企业来说,这条途径无疑更为省时、省力、省人、高效。同世飞天在为多家商业企业提供培训事务外包服务的过程中,充分证明了这一点。
同世飞天认为:商业企业培训,一定要充分利用企业的内外部资源,时刻与企业的需要和发展同步。无论企业选择谁来进行培训,都要坚持培训的内容适合企业需要,培训的方向符合企业的发展,使培训管理与企业的经营管理相结合、培训内容与员工的实际工作相适应。只有让具有灵敏的商业行业资讯、深厚的商业理论基础、丰富的商业实践经验,并密切结合商业企业实际的专业人士和专业培训机构来进行商业培训,才能从根本上保证培训效果、实现培训目标。
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