商业综合体运营的基本流程与重点难点问题

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    “商业综合体”，是将城市中商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱等城市生活空间的三项以上功能进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互裨益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率、复杂而统一的综合体。在习惯了快节奏的影响下，人们需要一在习惯了快节奏的影响下，种便捷、高效、经济、多功能的综合空间，以享受高效率的生活和工作。开发者的趋之若鹜和消费者的需求增长，两者的共同作用，促进了商业综合体在我国的迅猛发展。

    2018年7月13日，广州天河城集团商业副总经理周婧受邀参加由广东财经大学商贸流通研究院、广东省商业经济学会主办的中小城市商业综合体策划招商运营研讨会。安徽德隆集团、广州博维领导力教育科技有限公司等企业中高层领导20余人参加此次会议。

    周婧女士首先介绍了天河城的基本概况。而后从五个方面展开:购物中心的核心竞争力；购物中心运营关注的重点；购物中心各类商户管理重点；购物中心的个性打造——营销策划；购物中心运营人员所需素质。她讲到购物中心的核心竞争力是系统化经营、精细化的管理、关注消费客群变化等。在商业综合体的运营管理方面需要考虑到主力店的选择、品牌选择的标准、经营数据分析与运用。 在购物中心运营管理人员所需素质方面需要考虑人员的能力素养、专业知识和技能等等。

    周婧女士在此行业从业十几年，有着丰富的行业内经验，主导过奥特莱斯等业态。在行业内有较高的知名度。最后的提问环节，周婧女士结合实际，给出详尽的建议。

 （本站记者：杨雅玲 通讯员：宋浩 王博）