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 　中国商业联合会专家委员会委员、北京长益信息科技有限公司董事长、总裁曹国兴博士最近就我国百货业发展发表了独到见解，提出了百货业转型三大战略：

“走出多业态经营的误区”

　　 曹国兴认为，涉足多业态，可能是一个误区，也可能是企业发展的一个致命错误，对百货业发展没有好处。这是百货店战略不清晰，企业家做大的心情急切造成的。

　　 曹国兴介绍说，在长益科技的200多个客户中，真正能专注经营的客户比较少。长益公司在帮客户作战略咨询时，也多次提出不要多业态经营。多元经营不能专业化，百货业也就做不强。他说，百货业的任务，是要怎么赶上 从传统百货向现代百货转型的步伐，而不是去涉足其他业态。多业态经营将分散财力、物力，这样丢掉的可能是所有。零售业有此误区，会受到很大的损失。

　　 为此，他认为不同的业态有着完全不同的理念、不同的手法、不同的营销手段、不同的顾客。要发展一种业态就要舍弃另一种业态，除非百货店做到世界500强，再投资做第二种业态。他强调，零售业的整合要克服急躁情绪，冰冻三尺非一日之寒。

“如何连锁是关键”

　　 曹国兴认为，百货连锁的发展是大势所趋。前几年连锁反而没有单店做得好，是因为在转型期，连锁方面没有做好，但这不会是长久的现象。他认为，单店是一个短期的行为。现在百货店正处在由传统百货向现代百货的转型期，一定得走连锁的路。“ 我相信下一轮的连锁应该是建立在充分利用技术支持下的连锁，而不仅仅是单纯快速开店的连锁。是否连锁不是一个问题，问题是在于怎么连锁。”

    百货业的连锁跟企业的营销战略分不开。曹国兴认为，首先应该确定要做什么样的连锁，是区域连锁还是跨区域连锁；在解决这些战略时，还要跟现有资源进行配套，包括人才队伍、资金、优势等，同时将劣势、困难都分析透，然后是回答“赚哪一类人的钱”这一问题，百货店的层次也要在战略中加以分析、明确。再次，在实施方面，要把步骤定得很清晰，先做区域，再做全国，再跨国发展，接着才是定义商品定位、开店方式、选址等。最后就是不折不扣地去执行这个战略，切忌一哄而上。他表示，这几个步骤前后关联，前一步做不好，后一步就无法开展。

“找准定位有四项注意”

　　 找准自身定位，对于百货业成功转型和更好地发展起着至关重要的作用。曹国兴介绍，美国的“Americ aGirl”百货店，锁定13至17岁年龄段的女孩，做得很火。这就是定位问题。

    现代百货的营销模式和传统百货不同。后者的注意力放在商品方面，以商品的经营为主线。而现代百货则以顾客的经营为目标，考虑顾客需求，把注意力放在顾客方面。前者以顾客为目标，后者以商品为目标，这是两者最重要的特征。

　　 百货店如何在转型中找到适合自己的定位，曹国兴认为这是一个战略问题。定位中，百货店首先要考虑自身资源，然后再根据这些资源去制定战略。这其中有四个方面需要注意：即避免战略不清晰，考虑自身资源的充分利用，按战略执行，克服急躁心理。他强调，百货连锁中最忌验证不充分，选址不充分，定位不清楚，技术支撑没有做好而一心求快。

　　 曹国兴认为，我国百货业目前存在的严重问题归纳起来就是：理念、管理、营销和分配四大问题。体制限制、国家宏观政策限制、地方保护主义、多年积淀的问题造成企业负债很大、财务不健康等，这些都造成传统百货向现代百货转型不成功。他说，现在很多企业已在探讨解决这些问题，如在体制上进一步理顺，加大对管理的投入，培训员工， 分配上建立激励考核体系，探索营销方法多样化等。