纪俊泉,廊坊市明珠集团党委书记、总经理。在他的带领下,明珠集团实现了跨越式发展。目前,企业总资产已达2.6亿元,营业面积10万平方米,年销售收入11.06亿元。集团还先后荣获全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国商业服务业十佳企业、全国青年文明号、全国模范职工之家、全国百城万店无假货活动示范单位等30多项国家级荣誉和130多项省市级荣誉称号。纪俊泉本人也先后荣获全国用户满意企业管理者、全国优秀经理人、全国优秀创业企业家、河北省五一劳动奖章、河北省安全生产管理者、河北省安全生产先进工作者、廊坊市劳动模范等荣誉称号,他还连续7年被廊坊市委考核为实绩突出的领导干部。
纪俊泉认为,企业的健康发展首先应建立在现代文明的经营观念上,而文明的经营观念最直接地体现在忠诚于国家上。纪俊泉在谈起关于企业与发展时说:“企业经营优质产品,为国家上缴税费,安排就业人员,培养造就人才,就会得到社会的信任和支持。反之,销售伪劣产品,偷税漏税,经营不择手段,谋取不义之财,就会受到社会的惩罚和限制,企业也就谈不上正常运作和发展。所以,要求明珠人无论在何时何地的所作所为,都应有益于国家,有益于社会,有益于他人。”
纪俊泉致力营销创新,在激烈的市场竞争中潜心挖掘经济亮点,巩固优势竞争力,加快企业发展步伐。他提出开发县域经济、打造社区经济、融入校园经济的目标。从1998年开始,明珠集团采取弱化固定资产投资,以商品、管理、商誉等输出为主,通过合作、租赁、联营等多种形式实施连锁拓展,已在两个县市建立了明珠连锁店。其中,明珠固安超市与固安县商业局合作,将下属场地陈旧、设施落后、经营渗淡的3000多平方米的固安县百货商场注入启动资金装修改造,改为新型的超市业态,成为固安商业的一大亮点。
纪俊泉认为,作为全市大型国有商业企业,窗口形象至关重要,不仅提高企业知名度,更重要的是通过明珠窗口展示廊坊和谐的发展形象。纪俊泉同志响亮地提出了“我就是廊坊”的形象理念,用“我就是廊坊"的形象理念教育和引导员工,严格规范自身行为。
纪俊泉还特别提出:向服务要效益。以规范服务、细微服务、星级服务、延伸服务为重点,实现明珠整体服务工作的持续创新升级。在他的带领,明珠集团下大力气做了一些大胆尝试和有益探索。在纪俊泉的倡导组织下,出台了十大系列服务措施,这些措施的初衷就是用百分之百的服务努力,创造顾客在明珠购物的零遗憾。
星级服务从标准上与国际惯例接轨。明珠集团先后推出了时装小行家白术芹、童车小专家王晓云、皮鞋小博士王红阁,三个服务明星分别被中国商业联合会、中国百货协会、中国品牌委员会等命名为全国明星售货员、全国优秀营业员和全国服务明星。这三个服务明星的推出,带动了企业整体服务水平的提升,使明珠这个窗口在廊坊更显时代特色。纪俊泉提出服务满意工程既是一项百年的“长久工程”,又是一项全方位的“系统工程”,把服务纳入企业的长远发展大计。为了给顾客提供更规范的服务,2004 年,明珠集团一举通过了三个管理体系认证,ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSMS18001职业安全健康体系认证。
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