一、大城市零售业创新的推动力

第一,按照WTO 重要支柱《服务贸易总协定》的规定,每一参加方给与任何其他参加方的服务或服务提供者的待遇, 应立即无条件地以不低于这样的待遇方式给予任何其他参加方相同的服务或服务提供者。也就是说,加入WTO之后, 我国将向所有的世贸组织成员国开放国内市场,作为对等条件,世贸组织各成员国也要向我国开放市场, 这就为大城市零售业实行国际化经营、进行市场创新提供了良好的机遇。

第二,我国加入WTO 后,国际上一流的零售商业集团将加大进入我国大陆市场的力度,从宏观上看, 不仅为大城市零售业发展提供大量的资金、现代化的技术,而且也会带来先进的零售业经营概念、管理方法和经营方式,从而推动大城市零售业的经营管理创新。

第三,世界一流流通企业的进入,将对我国经济产生强大的市场冲击力, 必将促使大城市零售业加大改革力度,加快调整步伐,从而使大城市零售业的综合素质和整体实力得以提高。

第四, 商业设施是政府鼓励外商投资的重要领域。我国加入WTO 以后,将在更大范围内利用外资加强我国商业物流设施的基础建设和改造, 这也为大城市零售业创新经营提供良好的物流条件。

第五,加入WTO 后,我国大城市零售业将面临全面的市场竞争。大城市零售业不实行全面创新,将很难与外国企业相抗衡。

第六, 外商企业(包括中外合资企业) 由于提供良好的工资福利待遇, 以及诱人的员工培训计划,对各类人才将产生强大的吸引力,从而会导致现有零售企业优秀人才的流失。现代商业的竞争, 归根到底是人才的竞争, 如何吸引、留住高层次的优秀商业人才, 是大城市零售业面临的巨大的压力。因此在人才的培养使用上也要实行创新, 改变过去计划经济时期形成的人才培养模式。

第七,与国外企业相比,我国多数零售企业缺乏市场竞争力,市场竞争的办法少,常常采用降价促销手段, 缺乏现代商业营销的思维和组织。可以说,市场是客观存在的,而这个市场到底归谁占有,这要看企业的竞争力有多大,能不能把市场(顾客) 抢过来。市场经营创新将是大城市零售业生存的重要基点。因此, 无论是从我国加入WTO 带来的机遇方面还是从面临的压力方面看, 都要求并推动零售业实行创新,否则必将面临生存危机。

二、大城市零售业创新的切入点

(一) 从观念上高度重视零售业

随着产业结构的调整, 高新技术产业将成为大城市新的经济增长点, 但单靠一个增长点很难起到拉动整个经济的作用, 应该有多个经济增长点。只有把流通业的发展连同其他经济增长点组合在一起, 才能促进大城市经济的整体发展。因此, 大城市的最高决策层以及相关的职能部门应从21 世纪经济增长点的高度,重新认识流通业的地位和作用,彻底摒弃计划经济时期所形成的重生产轻流通的观念,确立流通业(包括零售业) 在大城市产业结构中的先导地位,同时制定相应的产业政策,提供良好的创新环境,促进大城市零售业的全面改造和创新。

(二) 塑造商业巨人

加入WTO 后, 随着流通业的进一步开放,市场竞争格局将会发生巨大变化, 将会形成国内市场国际化,国际市场国内化的格局,竞争日趋激烈。因此, 大城市必须调整零售商业结构和零售企业结构, 进行商业重组。从世界产业发展趋势来看, 竞争领域将逐步向研究开发和商品价格的实现场所两极转移。从某种意义上说, 在商品短缺时代, 谁拥有货源, 谁就能控制市场;而在买方市场条件下,谁拥有流通领域的控制权, 谁就拥有了对整个经济的控制权。面对新的竞争格局, 没有一群实力强大的零售企业或零售企业集团, 就没有对大城市市场的控制力。现有的零售企业, 经营规模、经营区域、经营技巧远远不具备与强手相抗衡的实力, 调整多少年的条块分割依然存在, 严重阻碍某些企业成为大城市乃至全国市场有控制能力的流通主体。我认为, 商业巨人不一定必是国有企业,也可以考虑发展民营的零售企业大集团。

(三) 提高零售业组织化程度

零售业组织化程度的实质是各种零售企业之间的联系程度。大力发展规模经营, 提高零售业组织化程度, 增强零售企业在市场竞争中的联合力, 已经成为零售业面临的紧迫任务。实践证明,发展连锁企业,是提高零售业组织化程度的重要途径。它把现代化大生产的组织原则应用于商品流通领域, 目的是通过提高协调运作能力来取得综合效益,因此,它是一种与现代大工业发展和消费需求变化的需要相适应的新的零售业组织形式。连锁经营不仅能使企业系统迅速扩张, 而且还可将分散的商品流通主体聚合为有机的统一体, 提高流通的组织化程度。为适应市场竞争的新格局, 在发展大集团的同时,应通过组织系统的重新组合,把中小企业也组织起来, 加快发展包括特许经营在内的多种连锁经营系统,把各个点连成线,把线连成面,从而形成有效的分销网络,改变企业分散经营,竞争无力的状况。

(四) 实现经营方式多样化

零售业作为商品分销的终端, 直接与最终消费者接触, 因此, 其经营的内容与形式必须与消费者的要求相适应。加入WTO 以后,往上游看, 供货商结构会发生较大的变化, 供零售企业选择的货源会增多, 大城市零售业的发展要找准自己的位置, 有条件的应主动经销外国商品, 并按照外商的要求对营业场所和营业方式进行变革。往下游看,顾客的需求、购买动机和购买行为也会发生很大的变化。零售企业不仅要从商品本身,还要从网点布局、价格、服务、购物环境、销售方式以及情感等各方面全方位满足顾客要求,为顾客提供尽可能多的“额外利益”。同时还要充分利用互联网, 面向国际市场, 实现国际化经营。特别要注意选好进入国际市场的切入点,精心选择目标市场,除了可以直接开办境外连锁店外, 还可以通过市场互换的方式进入国际连锁企业采购系统。

(五) 企业制度的创新

加快现代企业制度建设, 重塑商品分销主体, 是大城市零售业改革的重要内容。由分配转向分销,要对现有的零售企业进行制度改造,对企业的产权结构、治理结构、组织结构要有一个全新的设计,为企业的发展创造制度条件,使其能够适应国内外市场竞争的需要。在此, 应坚持党的十五大提出的对国有资产进行的战略性改组的基本思想, 对大城市的国有零售企业采取“不求所有,但求所在”的态度,使大部分国有资本从零售领域逐步退出。

(六) 加快商贸人才队伍建设

大城市零售业应对WTO , 无论是策划者还是操作者,人是最关键的因素。没有一支高素质的新型商贸管理人才和企业家队伍,面对新的形势我们将束手无策,只能将市场拱手相让。因此,按照市场经济和国际惯例的要求,加快培养精于现代企业管理、善于洞察国内外市场行情、勇于开拓市场的商贸人才已成当务之急。