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王先庆谈商场的消费气氛营造与消费促进(南方日报)
佛山商场围绕“六一”推出系列活动 “新玩法”频出
来源:2018年5月31日南方日报 发布时间:2018-6-4 点击数:


    禅城商场围绕“六一”等节日量身打造营销活动,“新概念”“新玩法”频出

  “造节”又“玩节” 吸粉又吸金

  红遍网络的真人娃娃机、抖音门……明天就是“六一”儿童节,佛山中心城区的各大商场,针对大小朋友推出了一批“新玩法”。

  时间往前推移一点,在“520”表白日当天,佛山各大商场举办的活动也是让人“脑洞大开”。在这个与爱情“沾边”的日子里,禅城各商场大打“爱情牌”,频现过节“新玩法”,发力营造节日气氛,轮番上阵各种促销活动。

  岭南天地的活动可谓豪气冲天。“520”当天,岭南天地举办表白活动,在该街区的水晶烟花下表白,由现场观众评选出的最佳表白者,就可赢回一颗裸钻。

  事实上“520”并非传统节日,而是商家“造节”,“六一”儿童节活动在以往也并没有像如今这般被商家玩出新高度。近年来商家“造节”“玩节”从线上逐步“走到”线下,“双十一”“双十二”网购节、“520”表白日等“人造节日”纷纷亮相,各商家围绕这些节日量身打造各种营销活动,迅速引起消费者的关注,并成为市场新宠。

  商家“造节”市场“埋单”

  近年来,佛山各大商场根据节日特点开展的营销活动,多为体验式活动,满足了年轻人爱玩的天性。

  “六一”儿童节期间,佛山印象城将“请出”红遍网络的真人娃娃机、抖音门,让消费者在消费之余,能玩到尽兴。针对“六一”档期,岭南天地将于6月2日举行“中国少儿小金钟音乐大赛”佛山赛区启动仪式,同时邀请历届小金钟优胜选手到岭南站进行演出。

  而刚刚过去的“520”,吸引了不少爱购物的佛山人。“520跟我半点关系都没有,但我抵不住商家的活动诱惑,狠爱了自己一回。”“520”表白日正值周日,女白领陈潇在顺联国际购物中心购入衣物、饰品等物品数千元。情侣则偏爱购买珠宝,以示忠诚。一对佛山“土著”情侣,在佛山印象城某珠宝专柜豪爽购入钻戒、对戒等珠宝,准备在下一个情人节“七夕”“拉埋天窗”(结婚)。

  为了吸引市民为造节买单,看看佛山商家们都出了哪些“招”?

  5月20日,2018年广东省促消费(夏季)暨“家·520”活动在佛山印象城正式启动,首次拉开省市联动促消费的序幕。佛山印象城同时举办“粤滋味购物节”,商场补贴25元代金券做促销,现场配以丰富的互动活动——网红抖音门、枕头大战、印象酷跑任务等,以丰富的礼品吸粉吸金。

  而在祖庙商圈,5月伊始,岭南天地就开始全城征集告白者,让情侣们在岭南天地水晶烟花下展开爱的告白。“520”表白日,岭南天地正式举办花火音乐会之告白夜活动,只要大胆上台向喜欢的人表白,就有可能获得钻石一颗。在表白时,情侣后面有由本土人声合唱团演唱的表白歌曲。

  商家如此营销手段,吸引了不少市民“围观”、购物。在“520”当天,岭南天地人流“爆棚”,尤其是告白活动的水晶烟花下,更是人头涌动。据记者了解,“520”当天,岭南天地吸引了大量游客包围水晶烟花,客流同比增长超过20%,销售同比增长超过30%。

  记者获取的其他商家的数据显示,佛山印象城举办的“粤滋味购物节”让商家赚得盘满钵满,该商场客流同比上升36%,环比上升21%,整体销售同比上升32%,环比上升21%。

  “表白日”对消费的带动,关键环节是珠宝商家,仅仅是佛山印象城举办的购物节活动就吸引了不少市民前来“淘金”,该商场珠宝类销售同比提升800%。

  政企发力推动消费升级

  面对激烈的市场竞争,佛山各大商场不断调整经营策略和业态,以找准自己的市场定位。此间,它们各显神通,精心制定营销策略。“有节过节,无节造节”已成为不少商场的常规营销模式。

  在如此氛围下,佛山的消费“成绩单”甚是好看,佛山市第一季度的零售总额同比上升10.1%,在广州、深圳、佛山、东莞四个消费大市中,佛山的增长幅度是最大的。

  “从造节延伸开来,背后是政企发力促消费

。”5月20日,在佛山市商务局与佛山印象城合办的广东省促消费(夏季)暨“家·520”活动上,一位业内人士如此说道。
  除了商家发力,政府在政策支持、资金扶持上也陆续开始渗透到消费的各个领域。

  记者了解到,在政府层面,佛山市从去年开始,已陆续出台促进消费的措施和方案,佛山市设立了每年5000万元的扩内需促销费专项资金,努力打造“放心消费城市”“食品安全城市”“运动休闲城市”,提升消费品质,活跃市场消费。

  佛山市商务局也设立了每年2000万元的扶持资金,支持佛山市商贸流通业的经营模式创新和业态创新,支持行业、企业打造“年年有创新、日日有促销”商业典型,努力打造高品质的消费环境和商业质量,满足市民美好生活的需求。

  “此前鲜少有扶持政策和资金支持,零售商业发展过程中的所有场地、营销等经费均由市场‘埋单’,如今政府出台新政策和措施,这对于商场来说,是个大利好。”佛山印象城有关负责人说,接下来商场将继续发力“造节”和各种营销活动,营造良好的消费氛围,进一步满足市民的消费需求。

  声音

  专家:营销重要但关键还要靠内容

  过节营销、造节营销,佛山部分商场的节日营销给商场引流和销售增长带来了实实在在的效果。在广东财经大学商贸流通研究院院长、广东省商业经济学会会长王先庆看来,在商场发展的过程中,营销是非常重要的一个环节,但商场的可持续发展,最关键的还是靠内容和运营。

  “过去整个佛山对品牌宣传、消费气氛的营造都较弱,如今由商场发起造节、过节,政府在其中加以引导,营造氛围,对于促进消费来说,是一件很好的事情。”王先庆说,值得注意的是,并不是所有商场发起的“节”,都能紧贴社会背景和市场需求,如果只是牵强地以“节”的名义进行促销,只会显得生搬硬套,不能起到任何引流效果。

  他表示,现在消费者得到信息的渠道非常多,有实力的商场可以通过链接各种资源,获得引流、销售增长的效果,但并不是每个商场做活动都能获得消费者的极大关注。实力欠缺的商场也可借助街道、协会等的力量,针对某个群体或者某些区域内的群体,一起发力营销活动,并形成连贯性的系列营销,才能引起消费者的关注,获得追捧。

  另外,“无节造节”的商业模式能走多远?消费者到底愿不愿意频繁被过节?他表示,商场不可能一味靠营销手段获取关注,更重要的是做好商场本身的内容,商场营运和服务不可或缺。

  有业内人士表示,对于促进消费,打通商场间的连通渠道,发力商业氛围的营造必不可少。

  去年禅城不少商场的负责人都跟随该区的经科部门到重庆等地考察当地的商业发展情况。某商场的负责人在完成考察后告诉记者,重庆的商业发达程度不比香港等大都市差,其中关键是重庆的各商圈融合程度非常高。

  从表面上看,消费者开车到某个商场的门口,就能了解到商圈的车位情况。再深入了解后,考察者们发现,重庆的各商圈地下基本都是连通的,各商场的连接非常紧密。“这有点像香港,不过香港各分散的商场靠地铁等公共交通连通,广州也是一样。”他表示,购物的人流和车流不会混在一起,有利于商业氛围的营造,吸引消费者到各商场自由购物。

  王先庆建议,佛山的各商场目前仍未串珠成链,是否有可行的方案,在相邻的商场间打通连接的渠道。“譬如造天桥、隧道等快速化通道,让消费者能从一个商场轻松到达另一个商场,自由购物。”

 

作者:李晓莉  编辑:雅雅力
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