柔性制造：互联网时代的制造业变革

我国是一个制造大国,市场规模在国际市场中长期名列前茅,但绝非制造强国,尤其是在国际经济持续低迷的宏观背景下,我国制造业的高污染、高耗能、缺乏自主创新能力等短板愈发凸显。

互联网与制造业的融合,使产业链各个环节的沟通壁垒被打破,需求方与供应方能够实现无缝对接,以消费需求为核心的C2B模式实现快速崛起。当然C2B模式的真正落地,需要企业根据市场动态变化快速制定应对策略,打造出充分满足用户个性化需求的柔性供应链。

显然,这与传统工业时代以企业为中心的、强调大规模批量生产的B2C模式存在本质上的差异。从传统B2C模式转变成为C2B模式,产品生产、营销推广、支付交易、售后服务等诸多环节都发生了重大变革。

◆中国传统制造业面临的问题

传统B2C模式之所以强调大规模批量生产,是为了尽可能地控制标准化产品的生产成本、扩大产能。因为当时的生产力相对不足,人们的需求又十分庞大,商家生产出来的产品能够很快被销售一空。而且由于人们购买力有限,只重视产品的实用性与耐用性,至于能否满足个性化需求根本不在考虑之列。具体而言,传统制造业存在的问题主要体现在以下三个方面:

(1)传播渠道及媒介垄断被打破的宏观背景下,传统制造企业使用报纸、杂志、电视等传统媒体,对消费者进行狂轰滥炸已经很难取得预期效果。

(2)在传统的B2C模式中,各环节存在严重的沟通壁垒,很容易出现库存积压问题。由于我国已经迈入产能过剩时代,而且同质化竞争十分严重,如果企业不能快速高效地将自身的产品推送到目标群体面前,很容易被其他竞争对手抢占先机,导致自身承受极高的库存压力。

大量中间环节的存在,一方面,使处于上游生产环节的供应商,无法及时了解动态变化的消费需求;另一方面,从工厂开始生产产品到配送到零售商手中,也需要一段较长的时间,从而导致企业在市场竞争中极为被动。

(3)传统制造企业缺乏零售能力。传统制造企业普遍缺乏零售能力,它们生产的产品需要经过层层分销才能达到消费者手中。大部分制造企业对于搭建零售体系的价值缺乏足够的认识,通常是在产品研发及分销体系建设方面投入大量的资源与精力。

◆柔性制造:互联网时代的制造业变革

进入互联网时代后,交易主导权开始回归需求方。物联网、大数据等新一代信息技术的应用,使制造企业与终端消费者之间的无缝对接成为可能。用户数据、市场变化、竞争对手策略调整等各类信息,能够被实时传送到上游的制造企业手中。

制造企业也可以根据用户需求,来调整产能、配置仓储及物流资源,产品不再是大规模的批量生产,而是根据市场需求按需供货。制造企业与上下游合作伙伴通力合作,共同为消费者提供优质产品及服务产品供应变得更加协调、更为灵活。

柔性制造强调供应链具有较强的弹性,能够根据消费需求变化,对产品生产进行优化调整,可以有效满足小批量、碎片化的市场需求,而且采用严格的品质控制体系,能够做到保质、保量的及时供货。对于制造企业来说,柔性供应链的打造,使其在获取大量长尾订单的同时,降低库存风险。

传统制造企业采用的产品同质化竞争、大规模批量生产及狂轰滥炸式营销的发展模式,根本无法做到柔性生产。互联网尤其是移动互联网的出现,使广大消费者的个性化需求在短时间内集中爆发,新的销售及生产模式也随之而来。在淘宝平台中,小批量、多品类、快速迭代逐渐成为一种主流发展趋势。

(1)柔性化生产

柔性化生产在企业界的应用越来越普遍。以服装行业为例,很多服装品牌商每周上新的新品数量达到数十种,而且每种新品刚推出时,都是仅生产50~100件。服装品牌商将产品投放到市场后,便会通过各种方式搜集用户反馈信息。

例如,分析用户在淘宝中的搜索、评论、收藏等相关数据,可以了解到消费者对这些产品的喜好程度,产品可以在哪些细节方面进行改进等,将这些数据提供给产品设计及生产部门后,就可以对产品品质进行改善,调整产能等。

工厂和品牌商之间通过实时分享库存及销售信息,可以更为科学地制订原料采购计划,增加或者关闭生产线来优化产能。如果某些产品成为爆款,就可以快速进行翻单,争取抓住短暂的窗口期,最大限度地释放其潜在价值。

(2)柔性化供应链

放眼到整个世界市场,在绝大部分企业仍在沿用传统的生产模式之时,ZARA、丰田、沃尔玛等品牌已经实现了产品的柔性化生产。这些品牌商无一例外地对用户数据有着强大的搜集、分析及应用能力,以柔性化供应链快速灵活地满足消费者的个性化需求,并且获得了远高于行业平均水平的利润回报。

在互联网崛起的背景下,大数据、云计算、物联网等新一代信息技术,在各行业的应用程度不断加深,使越来越多的中小企业也能够实现柔性生产。尤其是以线上交易为主的互联网企业,由于营销、交易等环节主要就是在线上完成,所以,它们可以通过搜集并分析目标群体的相关数据,来对产品的销售情况进行精准预测

(3)在线化交易

以阿里旗下的“淘工厂”项目为例,淘工厂作为一种阿里巴巴为电商卖家和优质生产商打造的开放平台,其对生产商完成电商化转型,搭建出覆盖线上及线下的柔性供应链具有强大的推动作用。利用淘工厂这个开放平台,将擅长电商运营的电商卖家与精通供应链的优质生产商连接起来,通过二者的资源互补,为网购群体提供优质的产品及服务。

（节选自王先庆著《C2B定制模式》中国经济出版社2018年3月第1版第三章）

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