如何让旅游大数据发挥作用?如何让新颖技术体现出旅游的人文关怀?如何在智慧服务的基础上,完成从景点旅游模式向全域旅游模式转变?如何通过网络之间信息的传递,准确获得最想要的信息?10月24日落幕的“中国·杭州2016国际旅游互联网”大会上,来自国内外旅游业界的领军人物、科研院所教授、投融资机构专家云集一堂,围绕“新互联、新供给、新体验”时代旅游行业热点话题展开“头脑风暴”。
“在过去60年,我们所使用的指标,确实给我们带来了非常好的服务。但时代已发生了巨变,我们需要有更多数据引导更好的营销策略,比如了解游客平均停留天数,从而在制定相关旅游产品规划,精准开发旅游市场等方面有的放矢。希望通过更好、更快、更可靠的数据帮助我们做更精准的规划及服务。”亚太旅游协会CEO的特别顾问张科德表示,创新能够带来竞争优势,在这一点上,不管是一个城市,还是一个小镇,抑或是任何景点,都可以脱颖而出。
浙江省旅游局副局长许澎认为,大众旅游时代的全域旅游发展不再依靠感性经验,而是需要依托“大数据”进行决策。打造“全域旅游”,只有掌握一手“大数据”,灵活地分析、用好数据,实时了解游客动态、兴趣,甚至思想,才能使管理和产品更接地气,从而深化浙江旅游产业供给侧改革,加快浙江旅游业成为万亿产业的步伐。
早在2013年10月,云南旅游从业者已尝试将成熟的旅游线路产品的宣传与销售渠道,转移到电商平台,通过电商服务直接把利润让给消费者,实现了云南旅游与互联网的真正“牵手”。继2014年中国国家旅游局《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》后,以“智慧旅游”为主题,引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设的“旅游+互联网”浪潮,更是让云南旅游发展迅猛。类似丽江、大理、红河、玉溪等备受消费者喜爱的旅游目的地,均从常规的官网、微博、微信、微官网、APP为核心的“五位一体”自媒体平台基础上,卓有成效地实现了3D全景导览、语音导游等新功能。
随着消费者需求的不断变化,“旅游+互联网”又带来了新的课题--“AR/VR(虚拟现实/增强现实)+智慧旅游”的互动体验新挑战。大会上,故宫博物院借助互联网进行旅游精细化管理,透过增强现实技术增加游客与古博物馆的互动体验的经验分享,让很多在场的嘉宾深感“旅游+互联网”创新运用的必要性。
旅游追求的是体验感,回望云南,记者了解到,紧跟时代步伐的云南“旅游+互联网”技术已远超国内很多地区。除多个电商APP等平台外,昆明市旅游发展委员会、玉溪市旅游发展委员会等,均已和云南本土的互联网科技公司出品了AR/VR云南知名景点和城市宣传片,在游客及市民中展开了“体验旅游”的发展布局。相信随着“旅游+互联网”的不断发展,今后的七彩云南更加值得期待!
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